ทุกเหตุการณ์ ทุกช่องทาง ทุกครั้ง
ตั้งค่ากฎการแจ้งเตือน webhook ขาออก และเกตเวย์ SMS แบบ BYO — โดยไม่ต้องเขียนโค้ดเอง ข้อมูลข้อเสนอแนะไหลไปยังระบบที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติ
ระบบอัตโนมัติสี่ชั้น
Webhook ขาออก
เชื่อมระบบภายนอกกับ 8 ประเภทเหตุการณ์: สร้างข้อเสนอแนะ ประเมินสุขอนามัย มอบหมาย/อัปเดตทิกเก็ต แบบสำรวจเสร็จสมบูรณ์ และบันทึกการทำความสะอาด Payload ลงนาม HMAC-SHA256 พร้อมลองส่งใหม่สูงสุด 5 ครั้ง
กฎการแจ้งเตือน
ตั้งค่าทริกเกอร์อีเมลและ SMS ต่อโมดูล: แจ้งเมื่อมีข้อเสนอแนะใหม่ คะแนนสุขอนามัยต่ำ ส่งแบบสำรวจ หรือเปลี่ยนสถานะ มีกฎแยกสำหรับการแจ้งเตือนผู้ดูแลและการอัปเดตผู้เยี่ยมชม
ระบบอัตโนมัติทิกเก็ต
คะแนนสุขอนามัยต่ำกว่าเกณฑ์ที่ตั้งไว้จะสร้างทิกเก็ตใน Ticket Desk โดยอัตโนมัติ คำตอบข้อความยาวในแบบสำรวจก็สามารถสร้างทิกเก็ตได้เช่นกัน ทิกเก็ตทั้งหมดเข้าสู่ขั้นตอนรวมศูนย์ NEW → IN_PROGRESS → CLOSED
เกตเวย์ SMS แบบ BYO
ส่ง SMS ผ่านผู้ให้บริการของคุณ (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird หรือ webhook กำหนดเอง) หากผู้ให้บริการคืนข้อผิดพลาด Enafeedback จะสลับไปใช้ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ
8 ประเภทเหตุการณ์ webhook
เชื่อมต่อ Enafeedback กับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว
ส่งทุกเหตุการณ์ไปยังระบบของคุณด้วย webhook ที่ลงนาม และกำหนดเส้นทาง SMS ผ่านเกตเวย์ของคุณเอง — พร้อมการสำรองอัตโนมัติไปยังค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม
Webhook ขาออก
สมัครให้ระบบภายนอกรับเหตุการณ์ฟีดแบ็ก สุขอนามัย แบบสำรวจ และทิกเก็ต เพย์โหลดลงนามด้วย HMAC-SHA256 การส่งแบบคิวพร้อมลองใหม่อัตโนมัติ และการจัดการปลายทางต่อองค์กร
เกตเวย์ SMS ของคุณเอง (BYO)
ใช้ผู้ให้บริการของคุณเอง — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip หรือ webhook แบบกำหนดเอง ข้อมูลรับรองถูกเข้ารหัส และ SMS ที่ส่งผ่านเกตเวย์ของคุณจะไม่ถูกนับในโควตาของแพลตฟอร์ม
การสำรองอัตโนมัติ
หากผู้ให้บริการของคุณส่งคืนข้อผิดพลาดทางเทคนิค การส่งจะกลับไปใช้ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ — NetGSM สำหรับตุรกี และ Bird ทั่วโลก — เพื่อให้ข้อความสำคัญยังคงถูกส่งออก
บันทึกการส่งและการควบคุมโควตา
ทุกข้อความจะถูกบันทึกพร้อมผู้ให้บริการและสถานะการสำรองในหน้าการแจ้งเตือน เฉพาะ SMS เชิงปฏิบัติการเท่านั้นที่นับในโควตา รหัสความปลอดภัยและข้อความเชิงธุรกรรมไม่นับ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ
สัมผัส Enafeedback ในสภาพแวดล้อมของคุณ
ติดต่อเรา — เราจะทบทวนการตั้งค่า โมดูล และการกำหนดค่า Enterprise ร่วมกัน