Svaki događaj, svaki kanal, svaki put.
Konfigurirajte pravila obavijesti, izlazne webhookove i vlastiti SMS pristupnik — sve bez prilagođenog koda. Podaci o povratnim informacijama automatski teku u vaše postojeće sustave.
Mogućnosti automatizacije
Četiri razine automatizacije.
Izlazni webhookovi
Pretplatite bilo koji eksterni sistem na 8 tipova događaja: feedback.created, hygiene.assessment.created, dodijeljen/ažuriran tiket, završena anketa i cleaning.log.created. Payload-i potpisani HMAC-SHA256, s automatskim ponovnim pokušajem do 5 puta.
Pravila obavijesti
Konfigurirajte okidače e-pošte i SMS-a po modulu: obavještenje o novim povratnim informacijama, niskoj ocjeni higijene, poslanoj anketi ili promjeni statusa. Zasebna pravila za administrativna obavještenja i ažuriranja posjetitelja.
Automatizacija tiketa
Ocjene higijene ispod konfigurisanog praga automatski kreiraju tikete u tiketnom uredu. Dugi odgovori na anketi mogu generirati tikete. Svi tiketi ulaze u jedinstveni tok NOVO → U TIJEKU → ZATVORENO.
BYO SMS
Preusmjerite SMS preko svog pružatelja (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird ili prilagođeni webhook). Ako pružatelj vrati grešku, Enafeedback se automatski prebacuje na zadane postavke platforme.
8 vrsta webhook događaja.
Povežite Enafeedback s alatima koje već koristite.
Strujite svaki događaj u vlastite sustave pomoću potpisanih webhookova i usmjeravajte SMS putem vlastitog pristupnika — uz automatsko prebacivanje na zadane postavke platforme.
Odlazni webhookovi
Pretplatite vanjske sustave na događaje povratnih informacija, higijene, anketa i zahtjeva. Sadržaji potpisani HMAC-SHA256, isporuka putem reda čekanja s automatskim ponovnim pokušajima i upravljanje krajnjim točkama po organizaciji.
Vlastiti SMS pristupnik (BYO)
Koristite vlastitog pružatelja — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ili prilagođeni webhook. Vjerodajnice su šifrirane, a SMS-ovi poslani putem vašeg pristupnika nikada se ne ubrajaju u kvotu platforme.
Automatsko prebacivanje
Ako vaš pružatelj vrati tehničku pogrešku, isporuka se automatski prebacuje na zadane postavke platforme — NetGSM za Tursku, Bird globalno — kako bi se ključne poruke ipak poslale.
Zapisi isporuke i kontrola kvote
Svaka se poruka bilježi s pružateljem i statusom prebacivanja na stranici Obavijesti. Samo se operativni SMS-ovi ubrajaju u kvotu; sigurnosni kodovi i transakcijske poruke ne.
Često postavljana pitanja o automatizaciji
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći postavljanje, module i Enterprise konfiguraciju.