Kull avveniment, kull kanal, kull darba.
Ikkonfigura regoli ta' notifika, webhooks li joħorġu u ġib il-gateway SMS tiegħek stess — mingħajr kodiċi personalizzat. Id-data tal-feedback tgħaddi awtomatikament lejn is-sistemi eżistenti tiegħek.
Kapaċitajiet ta' Awtomazzjoni
Erba' saffi ta' awtomazzjoni.
Webhooks li joħorġu
Abbona kwalunkwe sistema esterna għal 8 tipi ta' avvenimenti: feedback maħluq, valutazzjoni tal-iġjene, biljett assenjat/aġġornat, stħarriġ lest, u reġistru tat-tindif. Tagħbija ffirmata HMAC-SHA256 b'retentativi awtomatiċi sa 5 darbiet.
Regoli ta' notifika
Ikkonfigura triggers tal-email u SMS għal kull modulu: avża dwar feedback ġdid, skor tal-iġjene baxx, preżentata ta' stħarriġ, jew bidla fl-istatus. Regoli separati għal allerts tal-amministratur u aġġornamenti tal-viżitaturi.
Awtomazzjoni tal-biljetti
Il-klassifikazzjonijiet tal-iġjene taħt il-livell ikkonfigurat tiegħek joħolqu biljetti awtomatikament fil-mejda tal-biljetti. Tweġibiet ta' test twal fl-istħarriġ jistgħu wkoll jiġġeneraw biljetti awtomatikament. Il-biljetti kollha jsegwu flusso tax-xogħol unifikat: ĠDID → JIPPROĊEDI → MAGĦLUQ.
Ġib l-SMS tiegħek stess
Irwota l-SMS permezz tal-fornitur tiegħek stess (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, jew webhook personalizzat). Jekk il-fornitur tiegħek jirritorna żball, Enafeedback jaqleb awtomatikament għall-valuri default tal-pjattaforma.
8 tipi ta' avvenimenti webhook.
Qabbad Enafeedback mal-għodod li diġà tuża.
Streamja kull avveniment lis-sistemi tiegħek b’webhooks iffirmati u rotta l-SMS permezz tal-gateway tiegħek — b’failover awtomatiku għad-default tal-pjattaforma.
Webhooks ’il barra
Issottoskrivi sistemi esterni għal avvenimenti ta’ feedback, iġjene, stħarriġ u tickets. Payloads iffirmati b’HMAC-SHA256, kunsinna f’kju b’riprovi awtomatiċi, u ġestjoni tal-endpoints għal kull organizzazzjoni.
Il-gateway SMS tiegħek (BYO)
Uża l-fornitur tiegħek — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip jew webhook personalizzat. Il-kredenzjali huma kriptati, u l-SMS mibgħuta permezz tal-gateway tiegħek qatt ma jingħaddu mal-kwota tal-pjattaforma.
Failover awtomatiku
Jekk il-fornitur tiegħek jirritorna żball tekniku, il-kunsinna taqleb awtomatikament għad-default tal-pjattaforma — NetGSM għat-Turkija, Bird mad-dinja kollha — biex il-messaġġi kritiċi xorta jintbagħtu.
Reġistri tal-kunsinna u kontroll tal-kwota
Kull messaġġ jiġi rreġistrat bil-fornitur u l-istat tal-failover fil-paġna tan-Notifiki. L-SMS operattivi biss jingħaddu mal-kwota; il-kodiċijiet tas-sigurtà u l-messaġġi tranżazzjonali le.
Mistoqsijiet Frekwenti dwar l-Awtomazzjoni
Ara Enafeedback fl-ambjent tiegħek.
Ikkuntattjana — nimxu flimkien permezz tal-konfigurazzjoni, il-moduli u l-konfigurazzjoni Enterprise tiegħek.