Svaki događaj, svaki kanal, svaki put.
Konfigurirajte pravila obavijesti, izlazne webhook-ove i vlastiti SMS gateway — sve bez prilagođenog koda. Podaci o povratnim informacijama automatski teku u vaše postojeće sisteme.
Mogućnosti automatizacije
Četiri nivoa automatizacije.
Izlazni webhook-ovi
Pretplatite bilo koji eksterni sistem na 8 tipova događaja: feedback.created, hygiene.assessment.created, dodijeljen/ažuriran tiket, završena anketa i cleaning.log.created. Payload-i potpisani HMAC-SHA256, s automatskim ponovnim pokušajem do 5 puta.
Pravila obavijesti
Konfigurirajte okidače e-pošte i SMS-a po modulu: obavještenje o novim povratnim informacijama, niskoj ocjeni higijene, poslanoj anketi ili promjeni statusa. Zasebna pravila za administrativna obavještenja i ažuriranja posjetitelja.
Automatizacija tiketa
Ocjene higijene ispod konfigurisanog praga automatski kreiraju tikete u tiketnom uredu. Dugi odgovori na anketi mogu generirati tikete. Svi tiketi ulaze u jedinstveni tok NOVO → U TIJEKU → ZATVORENO.
BYO SMS
Preusmjerite SMS preko svog provajdera (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird ili prilagođeni webhook). Ako provajder vrati grešku, Enafeedback se automatski prebacuje na zadane postavke platforme.
8 vrsta webhook događaja.
Povežite Enafeedback s alatima koje već koristite.
Strujite svaki događaj u vlastite sisteme pomoću potpisanih webhookova i usmjeravajte SMS putem vlastitog gatewaya — uz automatsko prebacivanje na zadane postavke platforme.
Odlazni webhookovi
Pretplatite vanjske sisteme na događaje povratnih informacija, higijene, anketa i zahtjeva. Sadržaji potpisani HMAC-SHA256, isporuka putem reda čekanja s automatskim ponovnim pokušajima i upravljanje krajnjim tačkama po organizaciji.
Vlastiti SMS gateway (BYO)
Koristite vlastitog provajdera — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ili prilagođeni webhook. Vjerodajnice su šifrirane, a SMS-ovi poslani putem vašeg gatewaya nikada se ne ubrajaju u kvotu platforme.
Automatsko prebacivanje
Ako vaš provajder vrati tehničku grešku, isporuka se automatski prebacuje na zadane postavke platforme — NetGSM za Tursku, Bird globalno — kako bi se ključne poruke ipak poslale.
Zapisi isporuke i kontrola kvote
Svaka se poruka bilježi s provajderom i statusom prebacivanja na stranici Obavještenja. Samo se operativni SMS-ovi ubrajaju u kvotu; sigurnosni kodovi i transakcijske poruke ne.
Često postavljana pitanja o automatizaciji
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći postavljanje, module i Enterprise konfiguraciju.