Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Enafeedback’ты инде ҡулланған ҡоралдарығыҙға тоташтырығыҙ.
Һәр ваҡиғаны имзаланған webhook аша үҙ системаларығыҙға ебәрегеҙ һәм SMS’ты үҙ шлюзығыҙ аша йүнәлтегеҙ — платформа стандарттарына автоматик күсеү менән.
Сығыусы webhook’тар
Тышҡы системаларҙы кире бәйләнеш, гигиена, һорау һәм мөрәжәғәт ваҡиғаларына яҙҙырығыҙ. HMAC-SHA256 менән имзаланған йөктәр, автоматик ҡабатлауҙар менән сираттағы еткереү һәм һәр ойошма өсөн аҙаҡҡы нөктәләрҙе идара итеү.
Үҙ SMS шлюзығыҙ (BYO)
Үҙ провайдерығыҙҙы ҡулланығыҙ — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip йәки махсус webhook. Иҫәп мәғлүмәттәре шифрлана, ә үҙ шлюзығыҙ аша ебәрелгән SMS платформа квотаһынан бер ҡасан да сығарылмай.
Автоматик күсеү
Әгәр провайдерығыҙ техник хата ҡайтарһа, еткереү автоматик рәүештә платформа стандарттарына күсә — Төркиә өсөн NetGSM, бөтә донъя өсөн Bird — шулай итеп мөһим хәбәрҙәр барыбер ебәрелә.
Еткереү журналдары һәм квота контроле
Һәр хәбәр уның провайдеры һәм күсеү статусы менән Хәбәрҙәр битендә теркәлә. Квотанан тик операцион SMS ғына сығарыла; именлек кодтары һәм транзакцион хәбәрҙәр түгел.
Automation FAQ
Enafeedback үҙ мохитегеҙҙә ҡарағыҙ.
Элемтәгә сығығыҙ — урнаштырыу, модульҙар һәм Enterprise көйләүҙе бергә ҡарап сығабыҙ.