İçeriğe geç
enafeedback
AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi'nde kullanılıyor · Zafer Teknopark

Mekânınızın sesini duyun,her talebi kayda geçirin.

EnaFeedback, hastaneler, kampüsler, havalimanları ve kamu binaları için QR kod geri bildirim, hijyen değerlendirmesi ve temizlik takip platformudur. Ziyaretçi QR kodu okutur ve uygulama indirmeden bildirir; ekipleriniz talebi çözer, yapılan işi kayıt altına alır.

Ücretsiz denemeyi başlat Tüm özellikleri gör
  • Ziyaretçi için uygulama gerekmez
  • Her kurum için ayrı sunucu ve veritabanı
  • Tüm özelliklerle ücretsiz deneme

Protokol kapsamında birlikte çalıştığımız kurumlar

Sorun

Kâğıt formlar ve dilek kutuları sahadaki gerçeği göstermez

Şikâyet kutuya düşer, haftalar sonra okunur. Temizlik çizelgesi kapının arkasında imzalanır ama kimin, ne zaman orada olduğunu kanıtlamaz.

Geri bildirim geç ulaşır

Dilek şikâyet kutusu haftada bir açılır. Kirli bir tuvalet ya da bozuk bir klima, siz okuduğunuzda çoktan başka ziyaretçileri etkilemiş olur.

Kimin sorumlu olduğu belirsiz

Kâğıt dilekçe masadan masaya dolaşır. Talebin kime iletildiği, ne yapıldığı ve nasıl kapandığı kayıtta görünmez.

Çizelgeler kanıt üretmez

Kapı arkasındaki imza listesi, temizliğin gerçekten o saatte ve o noktada yapıldığını göstermez. Denetimde dosya karıştırmak gerekir.

Veri yok, eğilim yok

Hangi lokasyonun sürekli düşük puan aldığını, hangi vardiyanın planı tutturamadığını görmeden iyileştirme yapmak tahmine kalır.

Platform

Topla, harekete geç, kanıtla, iyileştir

EnaFeedback; ziyaretçi geri bildirimini, hijyen değerlendirmesini, talep yönetimini ve saha kayıtlarını tek bir yönetim panelinde birleştirir.

01

Topla

Her lokasyona özel QR kod, NFC etiketi veya canlı ekran ile geri bildirimi olduğu yerde alın.

  • Uygulama indirmeden, tarayıcıdan bildirim
  • Fotoğraf ve video eki, isteğe bağlı iletişim bilgisi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça arayüz
QR ile geri bildirim
02

Harekete geç

Her geri bildirim bir talebe (ticket) dönüşür; yöneticiler talebi ilgili çözüm ekibine yönlendirir.

  • Kategoriye göre otomatik öncelik
  • Çözüm ekipleri ve ekip gelen kutusu
  • Ziyaretçiye e-posta veya SMS ile durum bilgisi
Talep yönetimi
03

Kanıtla

Personel temizlik ve kontrol kayıtlarını lokasyonda, kontrol listesiyle girer; konum doğrulaması kayda işlenir.

  • NFC etiketi (mobil uygulamayla) veya canlı ekran QR'ı ile konum doğrulama
  • Kontrol listesi ve kalite yüzdesi
  • Vardiya bazlı temizlik ve kontrol planları
Temizlik ve kontrol takibi
04

İyileştir

Lokasyon, vardiya ve ekip bazında eğilimleri görün; sonuçları denetime hazır raporlara dönüştürün.

  • 16 rapor ekranı ve ana sayfa özeti
  • Plan uyumu ve personel performansı
  • Excel ve PDF dışa aktarma
Analiz ve raporlama
Nasıl çalışır

Dört adımda sahadan rapora

Kurulum için donanım veya yazılım yüklemeniz gerekmez. QR posterler yazdırılır, gerisi tarayıcıda çalışır.

  1. 1

    Lokasyonları tanımlayın, posterleri basın

    Bina, kat, birim ve lokasyon yapınızı oluşturun. Şablon editörüyle tasarladığınız QR posterleri tek tek veya toplu olarak indirin.

  2. 2

    Ziyaretçi okutur, uygulama gerekmez

    Hasta, refakatçi veya yolcu QR kodu telefon kamerasıyla okutur; hijyen değerlendirmesi yapar, geri bildirim gönderir ya da ankete katılır.

  3. 3

    Talepler ve uyarılar ekiplere ulaşır

    Her geri bildirim bir talep açar. Uyarı kuralları ilgili kişileri e-posta, SMS veya uygulama içi bildirimle haberdar eder; yönetici talebi çözüm ekibine yönlendirir.

  4. 4

    Personel kayıt girer, raporlar eğilimi gösterir

    Saha ekibi temizlik ve kontrol kaydını lokasyonda girer. Raporlar hangi alanın, hangi vardiyanın dikkat istediğini gösterir.

Modüller

Sahadaki her iş için bir modül

Geri bildirimden temizlik planına, anketten içerik sayfalarına kadar tüm modüller tek pakette gelir ve lokasyon bazında açılıp kapatılabilir.

Saha uygulaması

Saha ekibi için iOS ve Android uygulaması

Personel ve yöneticiler için mobil uygulama iç test aşamasında; çok yakında App Store ve Google Play'de. NFC doğrulaması yalnızca EnaFeedback mobil uygulamasıyla yapılır. Saha ekibi bugün de web üzerinden personel koduyla kayıt girebilir; tarayıcıda doğrulama için canlı ekran QR'ı kullanılır.

  • NFC etiketiyle doğrulanmış temizlik ve kontrol kaydı
  • Giriş / çıkış ve “Çıkışı unuttum” kaydı
  • Yöneticiler için hijyen, geri bildirim ve ekip gelen kutusu
  • Face ID veya parmak iziyle uygulama kilidi
Mobil uygulama
Yapay zekâ

Yapay zekâ okur, karar sizde kalır

Yapay zekâ özellikleri yorumları sınıflandırmanıza ve farklı dillerdeki içeriği anlamanıza yardımcı olur. Her özellik ayrı ayrı açılıp kapatılabilir.

  • Ziyaretçi yorumlarında duygu analizi
  • Ses ve video eklerinin yazıya dökülmesi
  • Sayfa, anket ve modül metinlerinin ziyaretçi diline çevirisi
  • Yerleşik günlük kullanım limitleri; isterseniz kendi API anahtarınız
Sektörler

Fiziksel mekânı olan kurumlar için

Hastaneler, üniversite kampüsleri, havalimanları ve toplu taşıma, kamu kurumları, belediyeler ve tesis yönetimi şirketleri için hazır kullanım senaryoları.

Güvenlik

Kurumsal veriye uygun mimari

Verileriniz başka kurumların verisiyle aynı uygulamada tutulmaz. Erişim rollere bağlıdır, yapılan her işlem kayıt altındadır.

Güvenlik

Kuruma özel altyapı

Her müşteri kendi uygulama sunucusunda, kendi veritabanı, önbelleği ve dosya deposuyla çalışır. Barındırma Huawei Cloud üzerinde, Cloudflare arkasındadır.

KVKK'ya uygun tasarım

Geri bildirim varsayılan olarak anonimdir; iletişim alanlarını ve aydınlatma metnini siz belirlersiniz. Üründe izleme veya reklam çerezi kullanılmaz.

Bütünlüğü doğrulanabilir denetim izi

Oluşturma, güncelleme, yönlendirme ve dışa aktarma işlemleri kim, ne zaman, ne değişti bilgisiyle kaydedilir. Kayıtlar HMAC-SHA256 hash zinciriyle birbirine bağlıdır.

Rol ve yetkiler

7 yönetici rolü ve 35 yetki kapsamıyla herkes yalnızca kendi işini görür. Yönetici hesapları yalnızca davetle açılır.

ziyaretçi arayüzü dili
4
anket soru tipi
9
yönetici rolü
7
deneme ortamının hazır olma süresi
~2 saat

Sık sorulan sorular

EnaFeedback nedir?
EnaFeedback, fiziksel mekânlar için QR kod tabanlı bir geri bildirim, hijyen değerlendirmesi ve temizlik takip platformudur. Ziyaretçi geri bildirimleri talebe dönüşür, saha ekibi temizlik ve kontrol kayıtlarını lokasyonda girer, yöneticiler her şeyi raporlardan izler.
Ziyaretçilerin bir uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Ziyaretçiler QR kodu telefon kamerasıyla okutur ve tarayıcıda açılan sayfadan değerlendirme yapar. Hesap açmaları gerekmez; geri bildirim varsayılan olarak anonimdir.
Deneme ortamı ne kadar sürede hazır olur?
Deneme talebinizden sonra yaklaşık 2 saat içinde tüm özellikleri açık, size özel bir ortam hazırlanır. Lokasyonlarınızı tanımlayıp ilk QR posterlerinizi aynı gün yazdırabilirsiniz.
Hangi dilleri destekliyor?
Ziyaretçi ve personel arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça kullanılabilir; Arapça sağdan sola gösterilir. Yönetim paneli Türkçe ve İngilizcedir. İsterseniz yapay zekâ çevirisiyle diğer dillerde yazılmış yorumları da okuyabilirsiniz.
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Her müşteri için ayrı bir uygulama sunucusu, ayrı veritabanı ve dosya deposu kurulur. Altyapı Huawei Cloud üzerinde çalışır ve trafik Cloudflare üzerinden geçer.
Fiyatlandırma nasıl?
Tek bir paket var: tüm modüller dahil, lokasyon ve kullanıcı sayısı sınırsız. Fiyat, kurumunuzun ihtiyacına göre teklif usulü belirlenir; önce ücretsiz deneme ile başlayabilirsiniz.

Son yazılar

Tüm yazılar
Operasyon

Şikâyeti işe dönüştürmek: geri bildirimden talebe 5 adımlık süreç

Bir ziyaretçi şikâyetini kayıt, ön değerlendirme, yönlendirme, çözüm ve kapanış adımlarıyla izlenebilir bir talebe dönüştürmenin uygulamalı yol haritası.

· 6 dk okuma

Operasyon

Havalimanı ve toplu taşımada anlık yolcu geri bildirimi

Terminal, istasyon ve araç içinde yolcu geri bildirimini anlık toplamak için canlı ekran QR kodları, çok dilli arayüz ve hızlı yönlendirme rehberi.

· 6 dk okuma

Kalite

Ziyaretçi hijyen puanlarıyla temizlik kalitesini ölçmek: eşikler, talepler, planlar

Ziyaretçi hijyen puanlarını temizlik kalitesi göstergesine dönüştürmek için eşik belirleme, uyarılar, talebe aktarma ve temizlik planlarıyla takip rehberi.

· 6 dk okuma

Geri bildirimi işe dönüştürmeye bugün başlayın

Deneme ortamınızı tüm özellikleriyle açalım; ilk QR posterlerinizi aynı gün asın.

Ücretsiz denemeyi başlat 0850 308 45 91

Tüm özellikler dahil · Talebinizden sonra yaklaşık 2 saatte hazır