EnaFeedback, havalimanı terminallerinde, otogar ve istasyonlarda ve toplu taşıma araçlarında yolcu geri bildirimini, hijyen değerlendirmesini ve temizlik kayıtlarını QR kod, NFC etiketi ve canlı ekranlarla toplayan bir platformdur. Yolcu dört dilden birini seçer; bildirim hangi kapıdan, peron veya araçtan geldiğini bilir.
Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça (sağdan sola). Canlı ekranlar etkin diller arasında her 45 saniyede döner.
Tuvalet çıkışındaki QR ile yolcu 1–5 arası puan verir; isterse yorum ve fotoğraf ekler.
Kiosk ekranlarındaki QR her 15 saniyede yenilenir; ekran görüntüsüyle uzaktan sahte gönderimi zorlaştırır.
Personel NFC etiketi veya canlı ekran üzerinden kayıt girer; her kayıtta doğrulama ve taze oturum bilgisi saklanır.
Her lokasyon için vardiya dilimleri ve gerekli temizlik sayısı tanımlayın; plan uyumu otomatik hesaplanır.
Kurumsal şablonla yüzlerce lokasyon için posterleri 100’lük ZIP paketleri halinde indirin.
Bir yolcu tuvalette veya kapı önünde ortalama birkaç dakika geçirir. Geri bildirim kanalının bu süreye sığması gerekir. EnaFeedback’te yolcu QR kodu okutur, dilini seçer ve tek ekranda hijyen puanı verir ya da kısa bir şikâyet yazar. Hesap açmak veya uygulama indirmek gerekmez.
Her bildirim lokasyon koduyla gelir: "Dış hatlar, 2. kat, B kapıları tuvaleti" gibi. Böylece operasyon ekibi sorunu tarif etmeye çalışmaz, doğrudan oraya gider.
Toplu taşımada her istasyon ve her araç ayrı bir lokasyon olarak tanımlanabilir. Bina–kat–birim–lokasyon hiyerarşisini "hat–istasyon–peron" veya "garaj–hat–araç" mantığıyla kurabilirsiniz.
Araç içine yapıştırılan QR etiketleri, klima, temizlik veya sürücü davranışıyla ilgili bildirimleri araç bilgisiyle birlikte iletir. Şikâyetler talebe dönüşür ve işletme, bakım veya temizlik ekibine yönlendirilir.
Ziyaretçi arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça olarak sunulur; Arapça sağdan sola görüntülenir. Yolcu dili kendisi değiştirebilir, kiosk ekranları etkin diller arasında otomatik döner.
Yapay zekâ çevirisi açıldığında operasyon ekibi bu dillerde yazılmış yorumları kendi dilinde okur. Kayıp eşya prosedürü veya aktarma bilgileri gibi içerik sayfaları da yolcunun diline çevrilebilir.
Havalimanı ve istasyonlarda temizlik çoğunlukla hizmet alımıyla yapılır. EnaFeedback, temizlik personelinin lokasyonda kayıt girmesini ve kontrol personelinin kontrol listesini doldurmasını sağlar. "Doğrulama gerekli" ayarı açıkken kayıt yalnızca NFC güven anahtarı veya canlı ekrandaki dönen QR ile açılan oturumdan girilebilir. NFC doğrulaması yalnızca EnaFeedback mobil uygulamasıyla yapılır; uygulama çok yakında mağazalarda olacak.
Plan uyum raporu, planlanan temizlik sayısı ile gerçekleşenleri vardiya bazında karşılaştırır. Yolcuların verdiği hijyen puanlarıyla birlikte okunduğunda hem işin yapıldığını hem de sonucun yolcuya nasıl yansıdığını gösterir.
Terminal, istasyon ve araçlarda çok dilli yolcu geri bildirimi ve doğrulanmış temizlik takibi.
Terminalleri, katları, alanları ve lokasyonları ya da hat, istasyon ve araçları tanımlayın.
Yoğun alanlarda canlı ekran, tuvalet ve araçlarda QR poster, temizlik turu noktalarında NFC etiketi kullanın.
Her lokasyon için vardiya dilimlerini ve gerekli temizlik sayısını girin, resmi tatilleri içe aktarın.
Düşük hijyen puanı ve kontrol kalitesi uyarılarını açın; plan uyumunu günlük izleyin.
Ziyaretçiler QR kodu okutup uygulama indirmeden geri bildirim gönderir; her kayıt lokasyonuyla birlikte talebe dönüşür.
Ziyaretçiler alanların temizliğini QR ile 1–5 arası puanlar; düşük puanlar uyarıya ve talebe dönüşebilir.
Personel QR veya NFC ile temizlik ve kontrol kaydı atar; kayıtlar vardiya planlarıyla karşılaştırılıp uyum yüzdesi olarak raporlanır.
Dört dilde ziyaretçi arayüzü, Arapça için sağdan sola düzen, yapay zekâ çevirisi ve WCAG 2.2 AA hedefi.
Şablon editörüyle QR poster tasarımı, 100 lokasyona kadar toplu indirme ve canlı dinamik QR ekranları.
Geri bildirimleri numaralı taleplere dönüştürün, çözüm ekiplerine yönlendirin ve sonucu gerekçesiyle kapatın.
Deneme ortamınızı tüm özellikleriyle açalım; ilk QR posterlerinizi aynı gün asın.
Tüm özellikler dahil · Talebinizden sonra yaklaşık 2 saatte hazır