Temizliği, alanı kullanan kişinin gözünden ölçün

Kapı arkasındaki temizlik çizelgesi, personelin alana uğradığını gösterir; alanın kullanıcı için ne durumda olduğunu göstermez. Yoğun saatlerde bir tuvalet temizlikten yarım saat sonra yeniden kötü durumda olabilir ve bunu ilk fark eden, alanı kullanan kişidir.

Hijyen değerlendirmesi bu bilgiyi doğrudan kaynağından toplar. Ziyaretçi, kapıdaki QR kodu okutup alanı puanlar. Siz de temizliğin yapılıp yapılmadığına değil, sonucun kullanıcıya nasıl yansıdığına göre karar verirsiniz. Puan vermek birkaç saniye sürdüğü için, uzun bir form doldurmak istemeyen kullanıcılar da görüşünü bildirebilir.

Ziyaretçi lokasyondaki QR posteri, NFC etiketini veya canlı ekranı okuttuğunda açılan ekranda “Temizliğimizi değerlendirin” kutucuğunu seçer. Beş seçenek görür: Çok kirli, Kirli, Orta, Temiz, Çok temiz. Ölçeği emoji (varsayılan) veya yıldız olarak gösterebilir, etiketleri açıp kapatabilirsiniz.

Puandan sonra ziyaretçi isterse kısa bir yorum yazar ve fotoğraf ekler. Video eki varsayılan olarak kapalıdır, isterseniz açabilirsiniz. Gönderim tamamlandığında TB ile başlayan bir referans kodu oluşur. Aynı lokasyondan aynı puanın 5 dakika içinde tekrar gönderilmesi engellenir; bu, tek kişinin sonuçları çarpıtmasını zorlaştırır.

Her değerlendirme, Temizlik bildirimleri ekranına Açık durumda düşer. Yönetici bildirimi inceler, not ekler ve kapatır. Kapatırken bir sonuç (Çözüldü, Çözülemedi veya İşlem gerektiren bir konu değil) seçmek ve not yazmak zorunludur. Böylece her kapanış gerekçesiyle kayıt altında kalır.

Geçmişte görüntülenme, not, aktarım ve kapanış adımları kimin ne zaman yaptığıyla birlikte görünür. Tek bir bildirim PDF olarak indirilebilir. Temizlik yöneticisi rolü bu ekranlara ek olarak temizlik kayıtlarını, planları ve personel performansını da görür; feedback veya anket modüllerine erişmesi gerekmez.

“1 puan alanlar” ve “2 puan alanlar” uyarı kurallarını açtığınızda, düşük puan geldiği anda seçtiğiniz kişilere e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim gider. Yorumlu veya ekli değerlendirmeler için ayrı kurallar da vardır. Belirli bir lokasyonu takip eden kullanıcılar, o lokasyona gelen her temizlik bildirimini ayrıca alabilir.

Konu bir temizlik müdahalesinden fazlasını gerektiriyorsa, örneğin kırık bir musluk veya sürekli tıkanan bir gider, yönetici “Geribildirim olarak aktar” ile bildirimi talebe çevirir. Konu, mesaj ve öncelik girilir; kategori varsayılan olarak şikâyettir. Puanın özeti ve ekleri yeni talebe kopyalanır, talep çözüm ekiplerine yönlendirilebilir. Aktarım bilinçli olarak yöneticinin kararıyla yapılır; puana göre otomatik talep açılmaz.

Temizlik bildirim analizi, puan dağılımını, ortalamayı ve 2 ve altı puanların oranını lokasyon, birim ve zaman bazında gösterir. Hangi alanların sürekli düşük puan aldığını, hangi saatlerde sorun yoğunlaştığını görürsünüz. Raporlar Excel’e, grafikler PNG olarak aktarılabilir.

Ziyaretçi puanları, personelin attığı temizlik ve kontrol kayıtlarıyla birlikte okunduğunda anlam kazanır. Aynı lokasyonda plan uyumu yüksek ama puanlar düşükse, vardiya sıklığını veya kontrol listesini gözden geçirmenin zamanı gelmiş demektir.