İçeriğe geç
enafeedback
Üniversiteler için çözüm

Kampüsün sesini, yemekhaneden yurda kadar duyun

EnaFeedback, üniversitelerde öğrenci, personel ve ziyaretçi geri bildirimini yemekhane, kütüphane, yurt ve hizmet binalarındaki QR kod ve NFC noktalarından toplayan bir platformdur. Her talep doğru birime yönlendirilir, temizlik ve kontrol kayıtları kampüs genelinde izlenir.

Ücretsiz denemeyi başlat Satış ekibiyle görüşün

Kampüs geneli lokasyon yapısı

Bina, kat, birim ve lokasyon hiyerarşisiyle her fakülteyi, yurdu ve yemekhaneyi ayrı ayrı raporlayın.

Hesapsız geri bildirim

Öğrenci QR kodu okutur, talep, öneri, şikâyet veya teşekkür gönderir; isterse fotoğraf ekler. Uygulama gerekmez.

Hizmet noktası bazında anket

Yemekhane, kütüphane veya yurt için ayrı anketler yayınlayın; yanıtlar ankete katılınan lokasyonla kaydedilir.

Birimlere talep yönlendirme

Yapı işleri, bilgi işlem veya yurt müdürlüğü gibi çözüm ekiplerine talepleri notla yönlendirin, sonucu kayıt altına alın.

QR ile açılan içerik sayfaları

Yemek menüsü, çalışma saatleri veya yurt kuralları gibi bilgileri lokasyona özel sayfalarda yayınlayın.

Uluslararası öğrenciler için dört dil

Ziyaretçi arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça; anket ve sayfalar yapay zekâ ile çevrilebilir.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • Yemekhane şikâyetleri sosyal medyada büyüyor, ama ilgili birime somut ve lokasyonlu bir kayıt olarak ulaşmıyor.
  • Onlarca binaya yayılmış tuvalet ve ortak alanların temizliğini tek bir yerden izlemek mümkün olmuyor.
  • Yurt arızaları ve öğrenci istekleri telefon, e-posta ve dilekçe arasında dağılıyor; hangisinin çözüldüğü belirsiz kalıyor.
  • Hizmet memnuniyeti anketleri dönem sonunda tek seferde yapılıyor ve hangi hizmet noktasına ait olduğu ayrışmıyor.
  • Uluslararası öğrenciler kampüs hizmetleri hakkında kendi dillerinde geri bildirim veremiyor.
  • Kampüs duyuruları ve hizmet bilgileri panolarda kalıyor, güncel tutulamıyor.

QR ve NFC noktaları

  • Merkez yemekhane ve fakülte kantinleri
  • Kütüphane çalışma salonları
  • Yurt koridorları, çamaşırhaneler ve ortak mutfaklar
  • Öğrenci işleri ve öğrenci hizmetleri bankoları
  • Derslik ve amfi koridorları
  • Fakülte tuvaletleri
  • Spor salonu ve soyunma odaları
  • Kampüs içi ring durakları
  • Laboratuvar ve atölye girişleri
  • Konferans salonu ve kongre merkezi fuayesi

Yemekhane ve kantinler: anlık geri bildirim, ölçülebilir kalite

Yemekhane, kampüste geri bildirimin en yoğun olduğu yerdir. Masalara ve tepsi bırakma alanlarına yerleştirilen QR kodlarla öğrenciler yemek kalitesini, porsiyonu veya hijyeni o anda bildirebilir. Her bildirim hangi yemekhaneden ve hangi öğün saatinde geldiğini taşır.

Hizmet memnuniyeti için kısa bir Likert anketi yayınlayıp sonuçları yemekhane bazında karşılaştırabilirsiniz. Yemek menüsünü ve çalışma saatlerini aynı QR’dan açılan bir içerik sayfasında yayınlamak da mümkündür.

Kütüphane ve derslikler: sessiz alanlarda sessiz bir kanal

Kütüphanede klima, aydınlatma, priz veya gürültü sorunlarını bildirmek için öğrencinin bankoya gitmesi gerekmez. Çalışma masalarındaki QR kod ile fotoğraflı bir talep gönderilir ve doğrudan yapı işleri ya da kütüphane yönetimine yönlendirilebilir.

Derslik ve amfi koridorlarındaki tuvaletler için hijyen değerlendirmesi açabilir, düşük puanlarda temizlik sorumlusunu uyarı kuralıyla bilgilendirebilirsiniz.

Yurtlar: arıza ve isteklerin takibi

Yurt koridorlarına, çamaşırhanelere ve ortak mutfaklara yerleştirilen QR noktalar, öğrencilerin arıza ve isteklerini lokasyonuyla birlikte iletmesini sağlar. Öğrenci gönderimden sonra bir talep kodu alır ve durumu "Yeni", "İşlemde" veya "Kapalı" olarak takip eder.

İletişim bilgisi bırakan öğrenci, talep durumu değiştiğinde e-posta veya SMS ile bilgilendirilir. Yurt müdürlüğü de talep yaşlarını ve çözüm sürelerini geri bildirim analizinde görür.

Öğrenci hizmetleri ve kampüs genelinde temizlik

Öğrenci işleri, sağlık merkezi veya kariyer merkezi gibi hizmet noktalarında memnuniyeti ayrı ayrı ölçebilirsiniz. Personel anketleriyle kampüs çalışanlarının görüşlerini de toplayabilirsiniz; personel anket oturumları kimlik bilgisi saklamaz.

Kampüs genelindeki temizlik ve kontrol turları için vardiya bazlı planlar kurun. Temizlik personeli lokasyonda kayıt girer, kontrol personeli kontrol listesini doldurur; plan uyumu bina ve lokasyon bazında raporlanır. Saha personeli vardiya başında ve sonunda lokasyondan giriş-çıkış (PDKS) kaydı da yapabilir.

AFSÜ ile birlikte

EnaFeedback, Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi (AFSÜ) desteğiyle Zafer Teknopark’ta faaliyet gösteren ENA Innovation tarafından geliştirilir. AFSÜ, bir protokol kapsamında referans kullanıcımızdır.

Her üniversite kendine ait uygulama yığını ve veritabanıyla çalışır. Yönetim paneli Türkçe ve İngilizce, ziyaretçi arayüzü dört dilde kullanılabilir.

Üniversiteler ve kampüsler

Yemekhane, kütüphane, yurt ve öğrenci hizmetlerinde geri bildirim, anket ve temizlik takibini tek panelde yönetin.

  1. 01

    Kampüs yapısını kurun

    Binaları, katları, birimleri ve lokasyonları tanımlayın; listeleri satır satır yapıştırarak toplu ekleyin.

  2. 02

    Modülleri lokasyona göre seçin

    Yemekhanede anket ve geri bildirim, tuvaletlerde hijyen değerlendirmesi, yurtlarda talep takibi açın.

  3. 03

    Çözüm ekiplerini tanımlayın

    Yapı işleri, bilgi işlem, yurt müdürlüğü ve yemekhane işletmesi için ekipler oluşturun.

  4. 04

    Posterleri yerleştirin ve ölçün

    Posterleri basın, ilk haftanın tarama analizine bakın ve görünürlüğü düşük noktaları yeniden konumlandırın.

İlgili sayfalar

Sık sorulan sorular

Öğrencilerin hesap açması veya uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Öğrenci QR kodu telefon kamerasıyla okutur ve form tarayıcıda açılır. Gönderimler varsayılan olarak anonimdir; iletişim bilgisi isteğe bağlıdır.
Fakülteler kendi verilerini ayrı görebilir mi?
Raporlar bina, birim ve lokasyon bazında filtrelenir. Talep görünürlüğü çözüm ekibi üyeliğine göre belirlenir; ekip üyeleri yalnızca kendi ekiplerine yönlendirilen talepleri görür.
Yemekhane için hazır bir anket şablonu var mı?
Hazır şablon kütüphanesi yoktur. Anketi bir kez oluşturup "Çoğalt" ile farklı yemekhaneler veya dönemler için kopyalayabilirsiniz.
Uluslararası öğrenciler hangi dillerde kullanabilir?
Ziyaretçi arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça olarak sunulur. Yapay zekâ çevirisi açıkken yöneticiler bu dillerde yazılan yorumları kendi dillerinde okuyabilir.
Spam veya tekrarlı gönderimler nasıl engelleniyor?
Gönderimler dakika başına sınırlandırılır, gizli bir bot tuzağı kullanılır ve aynı lokasyondan 15 dakika içinde gelen aynı mesaj reddedilir.
Deneme süreci nasıl işliyor?
Tüm özellikleri içeren ücretsiz deneme hesabı, talebinizden sonra yaklaşık 2 saat içinde açılır. Fiyatlandırma tek ve sınırsız bir plan üzerinden teklif usulüyle yapılır.

Geri bildirimi işe dönüştürmeye bugün başlayın

Deneme ortamınızı tüm özellikleriyle açalım; ilk QR posterlerinizi aynı gün asın.

Ücretsiz denemeyi başlat 0850 308 45 91

Tüm özellikler dahil · Talebinizden sonra yaklaşık 2 saatte hazır