Yurt arızası dilekçeye değil, kayda geçsin

Öğrenci odadaki veya koridordaki QR kodu telefon kamerasıyla okutur; form tarayıcıda, uygulama veya hesap gerekmeden açılır. Talep, öneri, şikâyet veya teşekkür seçer, isterse fotoğraf veya ses kaydı ekler. Bildirim, bulunduğu blok, kat ve oda bilgisiyle gelir.

Yurt yönetimi talebi notla elektrik, tesisat, bilgi işlem veya temizlik ekibine yönlendirir. Ekip üyeleri talebi kendi gelen kutusunda görür, not ekler ve sonucu kaydederek kapatır. Şikâyetler otomatik olarak yüksek öncelikle açılır.

Öğrenci gönderimden sonra talep kodu alır ve durumu "Yeni", "İşlemde" veya "Kapalı" olarak izler. İletişim bilgisi bırakan öğrenci, durum değiştiğinde e-posta veya SMS ile bilgilendirilir. Yurt yönetimi açık talepleri, talep yaşlarını ve çözüm sürelerini blok ve kat bazında görür.

Kat banyoları, tuvaletler, çamaşırhaneler ve ortak mutfaklar için vardiya bazlı temizlik ve kontrol planları kurun. Temizlik personeli alandaki NFC etiketine dokunarak kayıt girer; "Doğrulama gerekli" ayarı açıksa kayıt yalnızca o etiketle açılan oturumdan yapılabilir. Plan uyumu yüzde olarak raporlanır.

Öğrenciler aynı alanlarda temizliği beş noktalı ölçekle puanlayabilir. 1 veya 2 puan için uyarı kuralı açarak sorumluyu uygulama içinde, isterseniz e-posta veya SMS ile bilgilendirin. Böylece kirli banyo, sabah denetiminde değil, puan verildiği anda görünür.

Yemekhanede öğün sonrası kısa bir anket veya geri bildirim noktası açın; "akşam yemeği porsiyonları" veya "kahvaltı saatleri" gibi konular lokasyon ve tarih bazında görünür. Dönem sonunda yurt genelinde memnuniyet anketi yayınlayın; yanıtlar ankete katılınan blokla kaydedilir.

Yapay zekâ duygu analizi her yorumun tonunu işaretler; olumsuz tondaki yorumlar (ör. sıcak su, internet, gürültü) uzun bir listede daha hızlı fark edilir. Analiz ekranları sonuçları lokasyon ve dönem bazında karşılaştırır.

Aynı QR kod, öğrenciye talep formunun yanında yurt bilgilerini de açabilir: yurt kuralları, giriş-çıkış saatleri, haftalık yemek menüsü, çamaşırhane kullanım saatleri ve acil durumda aranacak numaralar. İçerik sayfaları yönetim panelinden güncellenir.

Girişteki veya yemekhanedeki ekranlar canlı ekran olarak eşleştirilebilir. Su kesintisi veya bakım çalışması gibi kısa süreli duyurular hem QR sayfalarında hem de canlı ekranlarda görünür.

Ziyaretçi arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça kullanılabilir; öğrenci kendi dilini seçer. Yapay zekâ çevirisi açıkken yönetici bu dillerde yazılan yorumları kendi dilinde okur.

Gönderimler varsayılan olarak anonimdir; öğrenci yalnızca durum bildirimi almak isterse iletişim bilgisi bırakır. Her kurum kendine ait uygulama yığını, veritabanı ve dosya depolamasıyla çalışır; hangi iletişim alanlarının ve hangi onay metninin kullanılacağına kurumunuz karar verir.