Sahada olanı ölçün, toplantıya veriyle gelin

EnaFeedback’te her modülün kendi analiz ekranı vardır; toplamda 16 rapor ekranı ve bir ana sayfa panosu bulunur. Ana sayfa, okunmamış geri bildirim, hijyen bildirimi ve ekip gelen kutusu sayılarını, bugünkü anketleri ve giriş/çıkış durumunu gösteren bir yapılacaklar panosudur. Ayrıntıya inmek istediğinizde ilgili rapor ekranına geçersiniz.

Veriler Bina, Kat, Birim ve Lokasyon hiyerarşisi üzerine kurulduğu için her rapor yerle ilişkilidir. "Hangi katın tuvaletleri en çok düşük puan alıyor?", "Hangi birimde şikâyetler daha geç kapanıyor?" gibi sorular, ayrı bir veri ambarı veya elle hazırlanmış tablo olmadan cevaplanır.

Temizlik bildirim analizi, ziyaretçilerin 1–5 ölçekli hijyen değerlendirmelerini lokasyon ve zaman bazında gösterir; 2 ve altı puanlar düşük olarak işaretlenir. Temizlik kaydı ve kontrol kaydı analizleri, sahada hangi lokasyonda ne zaman iş yapıldığını; kontrol kayıtlarında kontrol listesi kalite yüzdesini ve yüzde 70 eşiğini gösterir.

Plan uyumu raporları, temizlik ve kontrol planlarındaki vardiyaların gerçekten karşılanıp karşılanmadığını ölçer. Tamamlanma yüzdesi yapılan işi gereken sayıyla sınırlayarak hesaplar; başarı yüzdesi ise hedefini tutturan vardiyaların oranıdır. Planlar sürümlendiği için geçmiş günler o gün geçerli olan plana göre değerlendirilir.

Geri bildirim analizi, gelen kayıtları kategori, lokasyon ve kanal bazında gösterir. Süreç analizi bölümü ilk okunma süresini ve kapanma süresini ortalama ve medyan olarak, okunmamış taleplerin yaş dağılımını, ısı haritalarını ve kategoriden kapanış sonucuna giden bir akış (sankey) grafiğini sunar.

Çözüm ekibi performansı, her ekibin okunmamış, açık ve sonuçlanmış yönlendirme sayılarını, başarı oranını, ortalama sonuçlandırma süresini ve 30 günlük eğilimini gösterir. Bu analiz geriye dönüktür: sistem otomatik SLA sayacı tutmaz, ama ekiplerin ne kadar sürede sonuca ulaştığını açıkça görürsünüz.

Anket analizi genel görünüm, lokasyon bazında sonuçlar, oturumlar, soru bazında özetler, seçenek ve onay dağılımları, metin cevapları ve oturum ayrıntısı sunar. Sayfa analizi, içerik sayfalarının görüntülenme sayısını ve sayfada geçen süreyi sayfa ve lokasyon bazında gösterir. Ziyaretçi ve personel için ayrı ekranlar vardır.

Tarama analizi, lokasyonlara hangi kanaldan ulaşıldığını gösterir: basılı QR, canlı ekrandaki dinamik QR veya NFC. Böylece hangi posterin okutulduğunu, hangi alanda ekranın daha çok kullanıldığını ve QR noktalarınızın yerinin doğru olup olmadığını görürsünüz.

Rapor ve listelerin çoğu Excel (.xlsx) olarak dışa aktarılır. PDF olarak tekil talep, tekil hijyen bildirimi, personel rapor özeti, personel listesi, bina yapısı özeti ve lokasyon ayrıntı raporu alınabilir. Rapor grafiklerini PNG görsel olarak kaydedip sunumlarınızda kullanabilirsiniz.

Her dışa aktarım denetim kaydına "Dışa aktarma" işlemi olarak yazılır; kimin, ne zaman, hangi veriyi dışarı aldığı izlenebilir. Rol ve yetki yapısı sayesinde temizlik yöneticisi yalnızca hijyen ve saha raporlarını, geri bildirim yöneticisi yalnızca geri bildirim ve ekip raporlarını görür.