Herkesin kendi dilinde ve rahatça kullanabileceği bir geri bildirim deneyimi

Ziyaretçi ve personel arayüzü dört dilde hazırdır: Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça. QR kodu okutan kişi dili ekrandan kendisi değiştirebilir. Dört dilin arayüz metinleri birebir eşleşir; ziyaretçi tarafındaki 390 metnin her biri dört dilde bulunur, bu yüzden bir dilde eksik kalan buton veya uyarı olmaz.

Hangi dillerin sunulacağına siz karar verirsiniz. Kurumun varsayılan dili dışındaki her dili kapatabilirsiniz. Mobil uygulama da aynı dört dili destekler. Canlı ekranlar, etkin ziyaretçi dilleri arasında 45 saniyede bir dil değiştirerek yabancı ziyaretçilerin de QR’ı fark etmesini sağlar.

Arapça seçildiğinde ziyaretçi arayüzü sağdan sola görüntülenir ve sayfanın dil ile yön bilgisi doğru ayarlanır. Böylece tarayıcılar ve yardımcı teknolojiler içeriğin dilini doğru tanıyabilir. Hastanelerde, havalimanlarında ve kampüslerde Arapça konuşan ziyaretçiler formu kendi yazı yönünde doldurur.

Yönetim paneli her zaman soldan sağa çalışır. Ziyaretçinin Arapça yazdığı bir geri bildirim, panelde orijinal haliyle saklanır; yorum çevirisi açıksa yönetici bu metni panel dilinde de okuyabilir.

Dinamik içerik çevirisi açıldığında içerik sayfaları, anketler ve modül metinleri ziyaretçinin seçtiği dile çevrilir. Çeviri, ziyaretçi arayüzüyle aynı dört dili hedefler. Böylece içeriği bir kez Türkçe yazar, İngilizce, Almanca veya Arapça okuyan ziyaretçiye de aynı bilgiyi sunarsınız.

Ters yönde, yorum ve mesaj çevirisi başka bir dilde yazılmış geri bildirimi yöneticinin diline çevirir; döküm çevirisi ses ve video dökümleri için aynı işi yapar. Talebinin durumu değişen ziyaretçiye giden e-posta ve SMS mesajları da Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça olarak hazırdır.

Yönetim paneli Türkçe ve İngilizce kullanılabilir. Kurum dili ilk kurulumda seçilir ve sonradan değiştirilmez; yönetici bildirimleri ile Excel ve PDF dışa aktarımları bu dilde üretilir. Böylece raporlar ve resmi çıktılar kurum içinde tek bir dilde tutarlı kalır.

QR poster PDF’lerindeki metinler Türkçe veya İngilizce indirilebilir. Hangi dilde poster bastıysanız, QR’ı okutan ziyaretçi ekranda dilediği dili seçmeye devam eder. Örneğin uluslararası hasta biriminde İngilizce, genel bekleme alanlarında Türkçe poster kullanıp her iki noktada da dört dilli aynı deneyimi sunabilirsiniz.

EnaFeedback, WCAG 2.2 AA düzeyini hedefler. Yayımlanan erişilebilirlik beyanında durum, iç değerlendirmeye dayalı "kısmi uyum" olarak belirtilir. Bu bir sertifika değildir; neyin yapıldığını ve hangi alanların henüz eksik olduğunu açıkça yazar. Erişilebilirlik geri bildirimleri support@enainnovation.com adresine iletilir ve 10 iş günü içinde yanıtlanması taahhüt edilir.

Uygulanan önlemler arasında içeriğe atlama bağlantıları ve klavye erişimi, diyaloglarda odak tutma, azaltılmış hareket desteği, ARIA ile hata mesajları, doğru dil ve yön etiketleri, kontrast düzeltmeleri, tablo başlıkları ve grafiklerin metin karşılığı bulunur. İçerik sayfalarında görseller alternatif metin, videolar altyazı taşıyabilir.