Chaque expérience client, capturée et traitée.
Enafeedback offre aux hôtels et restaurants un système structuré pour retours clients, monitoring hygiène et enquêtes satisfaction — avec résolution tickets en temps réel et engagement avis digitaux.
Expérience client de bout en bout.
Retours en chambre et au lobby
Des cartes QR en chambres, aux sorties du lobby et dans les espaces restauration collectent des retours clients structurés sans téléchargement d'application ni friction à la réception.
Scores hygiène housekeeping
Les clients notent la propreté des sanitaires, de la salle de sport et des couloirs en un scan rapide. Les notes basses routent les tickets vers le housekeeping ou la maintenance instantanément.
Formulaires clients multilingues
Les formulaires visiteurs détectent la langue du navigateur et supportent 72 locales — idéal pour les hôtels internationaux et restaurants accueillant des touristes.
Guichet de tickets pour résolution rapide
Retours et problèmes d'hygiène deviennent des tickets traçables assignés au F&B, housekeeping ou maintenance avec mises à jour de statut automatiques pour les clients.
FAQ Hôtellerie
Découvrez Enafeedback dans votre environnement.
Contactez-nous — nous parcourons ensemble la configuration, les modules et votre configuration entreprise.