Каждый клиентский опыт, зафиксированный и управляемый.
Enafeedback дает гостиницам и ресторанам структурированную систему обратной связи от клиентов, мониторинг гигиены и опросы удовлетворенности – с решением тикетов в реальном времени и engagement с цифровыми отзывами.
Опыт гостя — от начала до конца.
Обратная связь в номере и в лобби
QR-карты в номерах, у выходов из лобби и в ресторанных зонах собирают структурированную обратную связь от гостей без загрузки приложений и трений на ресепшн.
Гигиенические оценки службы горничных
Гости оценивают чистоту туалетов, тренажёрного зала и коридоров быстрым сканированием. Низкие оценки немедленно направляют тикеты в службу горничных или техническое обслуживание.
Многоязычные формы для гостей
Формы для посетителей определяют язык браузера и поддерживают 72 региона — идеально для международных отелей и ресторанов, ориентированных на туристов.
Служба тикетов для быстрого решения
Проблемы с обратной связью и гигиеной становятся отслеживаемыми тикетами, назначенными F&B, службе горничных или технической службе с автоматическими обновлениями статуса для гостей.
Часто задаваемые вопросы о гостиничном бизнесе
Увидьте Enafeedback в вашей среде.
Свяжитесь с нами — вместе разберём настройку, модули и Enterprise конфигурацию.