Come collego Enafeedback a Microsoft Teams?

In Microsoft Teams, create un connettore Incoming Webhook per il canale target e copiate l'URL webhook. In Enafeedback (Impostazioni globali → Integrazioni), create un nuovo endpoint webhook, incollate l'URL, selezionate il preset Teams (MessageCard o Adaptive Card) e scegliete i tipi di evento da abbonare.

Qual è la differenza tra MessageCard e Adaptive Card?

MessageCard è il formato legacy Teams con opzioni layout più semplici. Adaptive Card è il formato moderno con layout più ricco inclusi pulsanti, immagini e sezioni strutturate. Per nuovi deploy, consigliamo Adaptive Card per una migliore esperienza Teams.

Quali eventi possono essere inviati a Teams?

Tutti e 8 i tipi di evento webhook possono essere instradati verso Teams: feedback.created, feedback.ticket.created, hygiene.assessment.created, survey.response.completed, survey.ticket.created, ticket.assigned, ticket.status_changed e cleaning.log.created.

Posso instradare eventi diversi verso canali Teams diversi?

Sì. Configurate più endpoint webhook in Enafeedback, ciascuno con un URL canale Teams diverso e un insieme di eventi abbonati diverso. Ad esempio, instradate avvisi igiene verso il canale team Facilities e aggiornamenti ticket verso il canale Customer Experience.

I messaggi Teams vengono mostrati in qualsiasi lingua?

I payload webhook includono il testo feedback grezzo come inviato dal visitatore (nella sua lingua). Il template messaggio Teams mostra il testo originale. Per la traduzione in lingua admin, il messaggio va consultato nel pannello admin Enafeedback dove la traduzione AI è disponibile.

Microsoft Teams

Avvisi feedback nei canali Teams che il vostro team già usa.

Configurate un webhook Enafeedback con il preset Teams e ricevete avvisi feedback, ticket e igiene in tempo reale in qualsiasi canale Teams — in pochi minuti.

Prova gratuita

Enafeedback invia avvisi feedback, igiene, ticket e pulizia in tempo reale verso canali Microsoft Teams via webhook in uscita. I preset MessageCard e Adaptive Card integrati formattano i payload automaticamente — senza mapping JSON personalizzato.

Cosa ottenete con l'integrazione Teams

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Preset MessageCard

Formato Teams legacy con titolo, riepilogo e pulsanti azione — deploy rapido.

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Preset Adaptive Card

Layout ricco moderno con sezioni strutturate, immagini e pulsanti — consigliato per nuovi deploy.

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Tutti e 8 i tipi di evento

Instradate eventi feedback, igiene, sondaggio, ticket e pulizia verso qualsiasi canale Teams.

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Routing multi-canale

Configurate endpoint separati per i team Facilities, CX e Operations.

Come collegare Enafeedback a Microsoft Teams

1
In Teams, aprite il canale target → Connettori → Incoming Webhook → copiate l'URL.
2
Nell'admin Enafeedback: Impostazioni globali → Integrazioni → Nuovo endpoint webhook.
3
Incollate l'URL webhook Teams e selezionate il preset Teams (Adaptive Card consigliato).
4
Scegliete i tipi di evento e salvate — gli avvisi appaiono nel canale in pochi secondi.

FAQ Integrazione Teams

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