Как да свържа Enafeedback с Microsoft Teams?

В Microsoft Teams създайте Incoming Webhook connector за целевия канал и копирайте webhook URL. В Enafeedback (Глобални настройки → Интеграции) създайте нов webhook endpoint, поставете URL, изберете Teams preset (MessageCard или Adaptive Card) и изберете типове събития за абонамент.

Каква е разликата между MessageCard и Adaptive Card?

MessageCard е legacy Teams формат с по-прости layout опции. Adaptive Card е модерният формат с по-богат layout, включително бутони, изображения и структурирани секции. За нови внедрявания препоръчваме Adaptive Card за по-добро Teams изживяване.

Кои събития могат да се изпращат към Teams?

Всички 8 типа webhook събития могат да се насочват към Teams: feedback.created, feedback.ticket.created, hygiene.assessment.created, survey.response.completed, survey.ticket.created, ticket.assigned, ticket.status_changed и cleaning.log.created.

Мога ли да насочвам различни събития към различни Teams канали?

Да. Конфигурирайте множество webhook endpoint-и в Enafeedback, всеки с различен Teams канал URL и различен набор от абонирани събития. Например, насочете известия за хигиена към канала на екипа Facilities и актуализации на тикети към канала Customer Experience.

Teams съобщенията показвани ли са на всеки език?

Webhook payload-ите включват суровия текст на обратната връзка, както е изпратен от посетителя (на неговия език). Teams шаблонът показва оригиналния текст. За превод на администраторски език съобщението трябва да се прегледа в административния панел на Enafeedback, където AI преводът е наличен.

Microsoft Teams

Известия за обратна връзка в Teams каналите, които екипът ви вече използва.

Конфигурирайте Enafeedback webhook с Teams preset и получавайте известия за обратна връзка, тикети и хигиена в реално време във всеки Teams канал — за минути.

Опитайте безплатно

Enafeedback изпраща известия за обратна връзка, хигиена, тикети и почистване в реално време към Microsoft Teams канали чрез изходящи webhook-и. Вградените MessageCard и Adaptive Card preset-и форматират payload-ите автоматично — без персонализирано JSON mapping.

Какво получавате с Teams интеграцията

💬

MessageCard preset

Legacy Teams формат с заглавие, обобщение и action бутони — бързо внедряване.

🎴

Adaptive Card preset

Модерен богат layout със структурирани секции, изображения и бутони — препоръчително за нови внедрявания.

📡

Всички 8 типа събития

Насочвайте събития за обратна връзка, хигиена, анкета, тикет и почистване към всеки Teams канал.

🔀

Multi-канален routing

Конфигурирайте отделни endpoint-и за екипите Facilities, CX и Operations.

Как да свържете Enafeedback с Microsoft Teams

1
В Teams отворете целевия канал → Connectors → Incoming Webhook → копирайте URL.
2
В Enafeedback admin: Глобални настройки → Интеграции → Нов webhook endpoint.
3
Поставете Teams webhook URL и изберете Teams preset (Adaptive Card препоръчителен).
4
Изберете типове събития и запазете — известията се появяват в канала за секунди.

ЧЗВ за Teams интеграция

Започнете

Вижте Enafeedback във вашата среда.

Свържете се с нас — заедно ще прегледаме настройката, модулите и Enterprise конфигурация.

PostgreSQL сигурност на ниво ред

HMAC-SHA256 одит верига

Глобална сигурност на данните

Google Gemini AI