Kif ngħaqqad Enafeedback ma' Microsoft Teams?

F'Microsoft Teams, oħloq konnettur Incoming Webhook għall-kanal fil-mira tiegħek u kkopja l-URL tal-webhook. F'Enafeedback (Settings Globali → Integrazzjonijiet), oħloq endpoint ġdid tal-webhook, waħħal il-URL, agħżel is-sett minn qabel tat-Timijiet (MessageCard jew Adaptive Card), u agħżel liema tipi ta' avveniment tissottoskrivi.

X'inhi d-differenza bejn MessageCard u Adaptive Card?

MessageCard huwa l-format wirt tat-Timijiet b'għażliet ta' tqassim aktar sempliċi. Adaptive Card huwa l-format modern b'tqassim aktar għani inklużi buttuni, stampi, u sezzjonijiet strutturati. Għal skjeramenti ġodda, nirrakkomandaw Adaptive Card għal esperjenza aħjar tat-Timijiet.

Liema avvenimenti jistgħu jintbagħtu lit-Timijiet?

It-8 tipi ta’ avvenimenti tal-webhook kollha jistgħu jiġu mgħoddija lil Timijiet: rispons maħluq, biljett ta’ feedback maħluq, valutazzjoni tal-iġjene maħluqa, tweġiba għall-istħarriġ komplut, biljett tal-istħarriġ maħluq, biljett assenjat, status tal-biljett mibdul, u reġistru tat-tindif maħluq.

Nista 'nrotta avvenimenti differenti għal kanali differenti ta' Timijiet?

Iva. Ikkonfigura endpoints multipli tal-webhook f'Enafeedback, kull wieħed b'URL tal-kanal tat-Timijiet differenti u sett differenti ta' avvenimenti sottoskritti. Pereżempju, it-twissijiet tal-iġjene tar-rotta għall-kanal tat-tim tal-Faċilitajiet tiegħek u l-aġġornamenti tal-biljetti għall-kanal tal-Esperjenza tal-Klijent tiegħek.

Il-messaġġi tat-Timijiet jidhru fi kwalunkwe lingwa?

It-tagħbija tal-webhook tinkludi t-test tal-feedback mhux ipproċessat kif sottomess mill-viżitatur (fil-lingwa tagħhom). Il-mudell tal-messaġġ tat-Timijiet juri t-test oriġinali. Għat-traduzzjoni tal-lingwa tal-amministratur, il-messaġġ jeħtieġ li jidher fil-pannell tal-amministrazzjoni Enafeedback fejn it-traduzzjoni AI hija disponibbli.

Microsoft Teams

Twissijiet ta' feedback fil-kanali tat-Timijiet li diġà juża t-tim tiegħek.

Ikkonfigura Enafeedback webhook bit-Timijiet issettjati minn qabel u ibda tirċievi feedback f'ħin reali, biljetti, u twissijiet ta' iġjene fi kwalunkwe kanal tat-Timijiet — f'minuti.

Ibda Prova Ħieles

Enafeedback jibgħat twissijiet ta' rispons, iġjene, biljetti u tindif f'ħin reali lil Microsoft Teams kanali permezz ta' webhooks 'il barra. MessageCard u Adaptive Card tas-settijiet tal-format integrati awtomatikament — l-ebda mapping personalizzat JSON meħtieġ.

Dak li tikseb bl-integrazzjoni tat-Timijiet

💬

MessageCard Issettjat minn qabel

Il-format tat-Timijiet Legat b'titlu, sommarju, u buttuni ta' azzjoni — malajr jiġu skjerati.

🎴

Adaptive Card Issettjat minn qabel

Tqassim rikk modern b'sezzjonijiet, stampi u buttuni strutturati — rakkomandat għal skjeramenti ġodda.

📡

It-8 Tipi ta' Avvenimenti kollha

Feedback dwar ir-rotta, iġjene, stħarriġ, biljetti u avvenimenti tat-tindif lejn kwalunkwe kanal tat-Timijiet.

🔀

Rotot Multi-Kanali

Ikkonfigura endpoints separati għal timijiet tal-Faċilitajiet, CX, u Operazzjonijiet.

Kif tikkonnettja Enafeedback ma' Microsoft Teams

1
Fit-Timijiet, iftaħ il-kanal fil-mira → Konnetturi → Incoming Webhook → kopja l-URL.
2
F'Enafeedback admin: Settings Globali → Integrazzjonijiet → New Webhook Endpoint.
3
Paste l-URL tal-webhook tat-Timijiet u agħżel is-sett minn qabel tat-Timijiet (Adaptive Card rakkomandat).
4
Agħżel tipi ta' avveniment u ssejvja — it-twissijiet jidhru fil-kanal tiegħek fi ftit sekondi.

FAQ dwar l-Integrazzjoni tat-Timijiet

Ibda

Ara Enafeedback fl-ambjent tiegħek.

Ikkuntattjana — nimxu flimkien permezz tal-konfigurazzjoni, il-moduli u l-konfigurazzjoni Enterprise tiegħek.

Sigurtà PostgreSQL fuq livell ta’ ringiela

Katina ta’ awdit HMAC-SHA256

Sigurtà tad-dejta globali

Google Gemini AI