Como conecto Enafeedback con Microsoft Teams?

En Microsoft Teams, crea un conector Incoming Webhook para a túa canle de destino e copia o URL do webhook. En Enafeedback (Configuración global → Integracións), crea un novo punto final de webhook, pega o URL, selecciona a configuración predeterminada de Teams (MessageCard ou Adaptive Card) e escolla os tipos de eventos que queres subscribir.

Cal é a diferenza entre MessageCard e Adaptive Card?

MessageCard é o formato herdado de Teams con opcións de deseño máis sinxelas. Adaptive Card é o formato moderno cun deseño máis rico que inclúe botóns, imaxes e seccións estruturadas. Para novas implementacións, recomendamos Adaptive Card para unha mellor experiencia de Teams.

Que eventos se poden enviar a Teams?

Os 8 tipos de eventos de webhook pódense enviar a Teams: comentarios creados, ticket de comentarios creados, avaliación de hixiene creada, resposta da enquisa completada, ticket de enquisa creado, ticket asignado, estado do ticket modificado e rexistro de limpeza creado.

Podo dirixir diferentes eventos a diferentes canles de Teams?

Si. Configura varios puntos finais de webhook en Enafeedback, cada un cun URL de canle de Teams diferente e un conxunto diferente de eventos subscritos. Por exemplo, envía as alertas de hixiene á canle do teu equipo de instalacións e as actualizacións de tickets á túa canle de experiencia do cliente.

As mensaxes de Teams aparecen nalgún idioma?

As cargas útiles de webhook inclúen o texto de comentarios en bruto tal e como enviou o visitante (no seu idioma). O modelo de mensaxe de Teams mostra o texto orixinal. Para a tradución na linguaxe do administrador, a mensaxe debe verse no panel de administración Enafeedback onde está dispoñible a tradución AI.

Microsoft Teams

Alertas de comentarios nas canles de Teams que xa usa o teu equipo.

Configura un webhook Enafeedback coa configuración predeterminada de Teams e comeza a recibir comentarios, tickets e alertas de hixiene en tempo real en calquera canle de Teams, en minutos.

Comeza a proba gratuíta

Enafeedback envía comentarios en tempo real, alertas de hixiene, tickets e limpeza ás canles Microsoft Teams mediante webhooks de saída. As cargas útiles de formato MessageCard e Adaptive Card predefinidas integradas automaticamente; non se precisa unha asignación personalizada de JSON.

O que obtén coa integración de Teams

💬

MessageCard Predefinido

Formato de equipos heredados con botóns de título, resumo e acción, rápido de implementar.

🎴

Adaptive Card Predefinido

Disposición moderna e rica con seccións, imaxes e botóns estruturados: recomendado para novos despregamentos.

📡

Todos os 8 tipos de eventos

Envía comentarios, hixiene, enquisas, tickets e eventos de limpeza a calquera canle de Teams.

🔀

Enrutamento multicanle

Configure puntos finais separados para equipos de instalacións, CX e operacións.

Como conectar Enafeedback con Microsoft Teams

1
En Teams, abra a canle de destino → Conectores → Incoming Webhook → copie o URL.
2
En Enafeedback administrador: Configuración global → Integracións → Novo punto final de webhook.
3
Pega o URL do webhook de Teams e selecciona a configuración predeterminada de Teams (recoméndase Adaptive Card).
4
Escolle os tipos de eventos e garda: as alertas aparecen na túa canle en segundos.

Preguntas frecuentes sobre integración de equipos

Comezar

Vexa Enafeedback no seu entorno.

Contacte connosco — revisaremos xuntos a configuración, os módulos e a súa configuración Enterprise.

Seguridade a nivel de fila PostgreSQL

Cadea de auditoría HMAC-SHA256

Seguridade global de datos

Google Gemini AI