Hoe koppel ik Enafeedback aan Microsoft Teams?

Maak in Microsoft Teams een Incoming Webhook-connector voor het doelkanaal en kopieer de webhook-URL. Maak in Enafeedback (Globale instellingen -> Integraties) een nieuwe webhook-endpoint, plak de URL, selecteer de Teams-preset (MessageCard of Adaptive Card) en kies de gebeurtenistypen waarop u wilt abonneren.

Wat is het verschil tussen MessageCard en Adaptive Card?

MessageCard is het legacy Teams-formaat met eenvoudigere lay-outopties. Adaptive Card is het moderne formaat met rijkere lay-out inclusief knoppen, afbeeldingen en gestructureerde secties. Voor nieuwe implementaties raden wij Adaptive Card aan voor een betere Teams-ervaring.

Welke gebeurtenissen kunnen naar Teams worden gestuurd?

Alle 8 webhook-gebeurtenistypen kunnen naar Teams worden gerouteerd: feedback.created, feedback.ticket.created, hygiene.assessment.created, survey.response.completed, survey.ticket.created, ticket.assigned, ticket.status_changed en cleaning.log.created.

Kan ik verschillende gebeurtenissen naar verschillende Teams-kanalen routeren?

Ja. Configureer meerdere webhook-endpoints in Enafeedback, elk met een andere Teams-kanaal-URL en een andere set geabonneerde gebeurtenissen. Bijvoorbeeld: hygiene-meldingen naar Facilities en ticketupdates naar Customer Experience.

Worden Teams-berichten in elke taal weergegeven?

Webhook-payloads bevatten de ruwe feedbacktekst zoals ingediend door de bezoeker (in diens taal). De Teams-berichttemplate toont die originele tekst. Voor vertaling naar de admin-taal bekijkt u het bericht in het Enafeedback-beheerpaneel waar AI-vertaling beschikbaar is.

Microsoft Teams

Feedbackmeldingen in de Teams-kanalen die uw team al gebruikt.

Configureer een Enafeedback-webhook met de Teams-preset en ontvang realtime feedback-, ticket- en hygienemeldingen in elk Teams-kanaal - binnen enkele minuten.

Prøv gratis

Enafeedback stuurt realtime feedback-, hygiene-, ticket- en schoonmaakmeldingen naar Microsoft Teams-kanalen via uitgaande webhooks. Ingebouwde MessageCard- en Adaptive Card-presets formatteren payloads automatisch - zonder aangepaste JSON-mapping.

Wat u krijgt met de Teams-integratie

💬

MessageCard-mal

Legacy Teams-indeling met titel, samenvatting en actieknoppen - snel te implementeren.

🎴

Adaptive Card-preset

Moderne rijke lay-out met gestructureerde secties, afbeeldingen en knoppen - aanbevolen voor nieuwe implementaties.

📡

Alle 8 gebeurtenistypen

Routeer feedback-, hygiene-, enquete-, ticket- en schoonmaakgebeurtenissen naar elk Teams-kanaal.

🔀

Multi-kanaal routing

Configureer afzonderlijke endpoints voor Facilities-, CX- en Operations-teams.

Enafeedback koppelen aan Microsoft Teams

1
Open in Teams het doelkanaal -> Connectors -> Incoming Webhook -> kopieer de URL.
2
In Enafeedback-admin: Globale instellingen -> Integraties -> Nieuwe webhook-endpoint.
3
Plak de Teams-webhook-URL en selecteer de Teams-preset (Adaptive Card aanbevolen).
4
Kies gebeurtenistypen en sla op - meldingen verschijnen binnen seconden in uw kanaal.

FAQ Teams-integratie

Kom i gang

Se Enafeedback i deres miljø.

Kontakt oss — vi går gjennom oppsett, moduler og deres Enterprise-konfigurasjon sammen.

PostgreSQL sikkerhet på radnivå

HMAC-SHA256 revisjonskjede

Global datasikkerhet

Google Gemini AI