Com connecto Enafeedback a Microsoft Teams?

A Microsoft Teams, creeu un connector de webhook entrant per al vostre canal objectiu i copieu la URL del webhook. A Enafeedback, creeu un nou extrem de webhook, seleccioneu el preset de Teams, enganxeu la URL i trieu els events a enrutar.

Quina és la diferència entre MessageCard i Adaptive Card?

MessageCard és el format heretat de Teams amb opcions de disseny més senzilles. Adaptive Card és el format de targeta enriquit modern que admet botons d'acció, imatges i seccions plegables. Enafeedback envia Adaptive Cards per defecte.

Quins events es poden enviar a Teams?

Els 8 tipus d'event de webhook es poden enrutar a Teams: feedback creat, tiquet de feedback creat, valoració d'higiene enviada, tiquet d'higiene creat, enquesta enviada, neteja registrada, tiquet de neteja creat i estat del tiquet actualitzat.

Puc enrutar events diferents a canals de Teams diferents?

Sí. Configureu múltiples extrems de webhook a Enafeedback, cadascun amb una URL de canal de Teams diferent i un subconjunt d'events diferent. D'aquesta manera, les alertes d'higiene poden anar a l'equip d'operacions i les alertes de feedback al canal d'atenció al client.

Els missatges de Teams es mostren en algun idioma?

Els payloads de webhook inclouen el text de feedback brut tal com el va enviar el visitant (en el seu idioma), a més dels camps traduïts per AI si estan activats. La plantilla de targeta en si mateixa utilitza l'idioma de visualització del panell d'administrador. (Enafeedback)

Microsoft Teams

Alertes de feedback als canals de Teams que el vostre equip ja utilitza.

Configureu un webhook d'Enafeedback amb el preset de Teams i comenceu a rebre alertes de feedback, higiene i tiquets en temps real a qualsevol canal de Teams.

Veure integracions

Enafeedback envia alertes de feedback, higiene, tiquet i neteja en temps real als canals de Microsoft Teams via webhooks entrants.

Què obteniu amb la integració de Teams

💬

Preset MessageCard

Format heretat de Teams amb títol, resum i botons d'acció — ràpid de desplegar.

🎴

Preset Adaptive Card

Disseny enriquit modern amb seccions estructurades, imatges i botons — recomanat per als entorns Teams nous.

📡

Els 8 tipus d'event

Enruteu events de feedback, higiene, enquesta, tiquet i neteja a qualsevol canal de Teams.

🔀

Enrutament multicanal

Configureu extrems separats per als equips de Facilities, CX i Operacions.

Com connectar Enafeedback a Microsoft Teams

1
A Teams, obriu el canal objectiu → Connectors → Webhook entrant → copieu la URL.
2
A l'admin d'Enafeedback: Configuració Global → Integracions → Nou extrem de Webhook.
3
Enganxeu la URL del webhook de Teams i seleccioneu el preset de Teams (Adaptive Card recomanat).
4
Trieu els tipus d'event i deseu — les alertes apareixen al canal en qüestió de segons.

Preguntes freqüents sobre la integració amb Teams

Comença

Vegeu Enafeedback al vostre entorn.

Contacteu-nos — revisarem junts la configuració, els mòduls i la vostra configuració Enterprise.

Seguretat a nivell de fila PostgreSQL

Cadena d'auditoria HMAC-SHA256

Seguretat global de dades

Google Gemini AI