Beyanlar
Yaş Uygunluğu Beyanı
EnaFeedback web paneli, personel paneli, ziyaretçi sayfaları ve mobil uygulamasının hangi kullanıcılar için tasarlandığını, içerik, reklam ve takip durumunu ve mağaza yaş derecelendirmesini açıklar.
EnaFeedback, kurumların fiziksel mekânlarında ziyaretçi geri bildirimi, hijyen değerlendirmesi, talep ve saha kayıtlarını yönettiği bir iş yazılımıdır. Bu beyan; ürünün kimler için tasarlandığını, ürünün kendisinin hangi içerikleri gösterdiğini, kullanıcıların oluşturduğu içeriğin nasıl denetlendiğini, çocukların kullanımını ve uygulama mağazası yaş derecelendirmesine esas olan bilgileri açıklar.
1. Beyanın niteliği
| Ürün | EnaFeedback (web yönetim paneli, personel paneli, ziyaretçi sayfaları ve iOS/Android mobil uygulaması) |
| Kullanım türü | Kurumlara yönelik iş yazılımı; tüketicilere sunulmaz |
| Yaş derecelendirmesi | Resmî derecelendirme App Store ve Google Play (IARC) anketlerine göre mağazalar tarafından belirlenir ve mağaza sayfasında gösterilir (bkz. 8. bölüm) |
| Değerlendirme tarihi | 19 Ekim 2026 |
| Sonraki gözden geçirme | Ekim 2027, büyük bir ürün sürümünde veya mağaza anketine etki eden bir değişiklikte |
| Sorumlu | ENA Innovation |
Bu belge, kurumların, denetçilerin ve uygulama mağazası incelemelerinin kullanması için hazırlanmış bir tedarikçi beyanıdır. Bir yaş derecelendirme kuruluşunun belgesi değildir. Beyandaki bilgiler, 19 Ekim 2026 tarihli ürün ve mobil uygulama kaynak kodunun incelenmesine dayanır.
2. Kapsam
- Web yönetim paneli: kurum yöneticilerinin ve ekip üyelerinin kullandığı panel.
- Personel paneli: saha personelinin temizlik ve kontrol kayıtları, giriş-çıkış ve mesajlar için kullandığı arayüz.
- Ziyaretçi sayfaları: QR kod, NFC etiketi veya canlı ekranla açılan geri bildirim, hijyen değerlendirmesi, anket, içerik sayfası ve talep takibi ekranları.
- EnaFeedback mobil uygulaması (iOS ve Android): ziyaretçi, personel ve yönetici modları. Mobil uygulama iç test aşamasındadır ve yakında uygulama mağazalarında yayımlanacaktır.
Bu beyan www.enafeedback.com tanıtım sitesini kapsamaz. Tanıtım sitesi kurumsal alıcılara yöneliktir.
3. Hedef kullanıcılar
| Kullanıcı | Nasıl erişir | Hesap |
|---|---|---|
| Kurum yöneticileri ve ekip üyeleri | Web yönetim paneli; mobil uygulamada yönetici modu | Kurumun daveti ile açılan hesap |
| Saha personeli | Personel paneli; mobil uygulamada personel modu | Kurumun tanımladığı personel kaydı ve personel kodu |
| Ziyaretçiler (hasta, refakatçi, öğrenci, misafir) | Ziyaretçi sayfaları; mobil uygulamada ziyaretçi modu | Hesap gerekmez |
Yönetici, ekip üyesi ve personel hesapları, kurumun çalışanları için kurum tarafından açılır. EnaFeedback'te herkese açık kayıt yoktur.
Ziyaretçi sayfaları ve ziyaretçi modu, kurumun lokasyonundaki herkes tarafından kullanılabilir. Bu kişiler arasında küçükler de olabilir; örneğin çocuk polikliniğindeki bir hastanın ailesi veya bir kampüsteki öğrenci. Ürün ziyaretçiden yaş veya doğum tarihi istemez ve yaş doğrulaması yapmaz.
4. İçerik uygunluğu
Ürünün kendi arayüzü; formlar, puan ölçekleri, durum bilgileri, raporlar ve sistem iletilerinden oluşur. Ürün tarafından sağlanan içerikte:
- şiddet, korku veya ürkütücü öğe yoktur;
- cinsel içerik veya çıplaklık yoktur;
- küfür, kaba mizah veya ayrımcı ifade yoktur;
- alkol, tütün veya uyuşturucuya atıf yoktur;
- kumar, şans oyunu, ödül kutusu veya yarışma yoktur.
Kurumların kendi hazırladığı içerikler (içerik sayfaları, anket soruları, duyurular, görseller ve videolar) kurumun sorumluluğundadır. Bu içerikler Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na tabidir.
5. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve denetim
EnaFeedback'te kullanıcıların oluşturduğu içerik vardır:
- Ziyaretçi geri bildirimleri: metin ile fotoğraf, video ve ses ekleri. Bunlar yalnızca ilgili kurumun yetkili kullanıcılarına ulaşır.
- Mesaj merkezi: kurumun yöneticileri ve personeli arasında kurum içi duyuru, mesaj ve yanıtlar (fotoğraf ekleri dâhil).
Denetim kurumun elindedir:
- Ziyaretçi geri bildirimleri diğer ziyaretçilere veya herkese açık olarak gösterilmez. Kullanıcılar arasında herkese açık paylaşım, açık profil veya sohbet odası yoktur.
- Ziyaretçiler birbirine mesaj gönderemez. Mesaj merkezini yalnızca kurumun tanımladığı personel ve yöneticiler kullanır; kimin mesaj gönderebileceğini kurumun verdiği yetkiler belirler.
- Ziyaretçilerin gördüğü içerik (içerik sayfaları, anketler ve duyurular) kurumun yetkili kullanıcıları tarafından yazılır ve yayımlanır.
- Kurum, kendi ortamındaki içeriği yönetmekten ve uygunsuz içeriğe müdahale etmekten sorumludur.
6. Çocukların kullanımı ve kişisel verileri
- EnaFeedback ortamında işlenen kişisel veriler (geri bildirimler, ekler, anket yanıtları, personel kayıtları) bakımından veri sorumlusu, ürünü kullanan kurumdur. ENA Innovation bu verileri veri işleyen olarak, kurumun talimatlarıyla işler. Bu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) için aynıdır.
- Küçükler, örneğin bir hastanede veya kampüste QR kod okutarak ziyaretçi olarak geri bildirim bırakabilir. Kurum, geri bildirim formunda ad, telefon ve e-posta alanlarını açıp kapatabilir ve zorunlu olup olmadıklarını belirler; varsayılan olarak bu alanlar zorunlu değildir. Kurum formda bir onay metni de gösterebilir.
- Küçüklerin verilerinin işlenmesine ilişkin kararlar (hukuki sebep, veli izni, aydınlatma ve saklama süresi) veri sorumlusu olan kuruma aittir. Çocukların sık bulunduğu lokasyonlarda kurumun aydınlatma metninde bu durumu ele almasını öneririz.
- Yönetici, ekip üyesi ve personel hesapları kurumun çalışanları içindir.
- Mobil uygulama konum (GPS) izni istemez; lokasyon QR kodu veya NFC etiketiyle belirlenir.
Ayrıntılar: Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, GDPR Aydınlatma Metni.
7. Reklam, satın alma ve izleme
| Web paneli, personel paneli ve ziyaretçi sayfaları | Mobil uygulama | |
|---|---|---|
| Reklam | Yok | Yok; reklam kimliği kullanılmaz |
| Uygulama içi satın alma | Yok | Yok |
| Üçüncü taraf analitik veya takip | Yok; yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır | Yok; uygulama kullanıcıyı başka şirketlerin uygulamaları ve web siteleri arasında izlemez |
| Hata izleme | Yalnızca ilgili kurulumda etkinleştirildiyse Sentry (bkz. Alt İşleyenler) | Hata raporları yalnızca kurumun kendi EnaFeedback sunucusuna gönderilir |
| Anlık bildirim | Kullanılmaz | Henüz etkin değildir; bildirim izni istenmez |
EnaFeedback kurumlarla yapılan sözleşmeyle sunulur; ürün içinde ödeme alınmaz.
8. Uygulama mağazası derecelendirmesi
Mobil uygulamanın resmî yaş derecelendirmesini, ENA Innovation'ın doldurduğu anketlere göre uygulama mağazaları belirler: App Store'da Apple'ın yaş derecelendirme anketi, Google Play'de IARC anketi. Geçerli derecelendirme, uygulama yayımlandığında mağaza sayfasında gösterilir. Bu beyan bir derecelendirme sonucu vermez.
Anketlere esas olan bilgiler:
| Anket konusu | EnaFeedback mobil uygulaması |
|---|---|
| Şiddet (çizgi film, fantastik veya gerçekçi) | Yok |
| Cinsel içerik veya çıplaklık | Yok |
| Küfür veya kaba mizah | Ürün tarafından yok |
| Alkol, tütün veya uyuşturucu | Yok |
| Korku veya ürkütücü temalar | Yok |
| Tıbbi veya tedavi bilgisi | Ürün tarafından sağlanmaz; sağlık kurumları kendi içerik sayfalarında bilgi yayımlayabilir |
| Kumar, şans oyunu, yarışma veya ödül kutusu | Yok |
| Sınırsız web erişimi | Adres yazılabilen genel bir tarayıcı yoktur. Web bağlantıları (kurum içerik sayfalarındaki bağlantılar, harici videolar, yardım ve yasal belgelerdeki bağlantılar) uygulama içi tarayıcı görünümünde açılır (iOS'ta SFSafariViewController, Android'de Chrome Custom Tabs); açılan sayfadaki bağlantılar izlenebilir. Yönetici modunda kimlik doğrulama sayfası işletim sisteminin güvenli oturum açma penceresinde açılır. |
| Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik | Var: ziyaretçi geri bildirimleri (metin, fotoğraf, video, ses) kuruma gider; personel ve yöneticiler kurum içi mesaj yazar. Kurum tarafından denetlenir; kullanıcılar arasında herkese açık paylaşım yoktur. |
| Mesajlaşma | Yalnızca kurumun personeli ve yöneticileri arasında kurum içi mesaj merkezi; ziyaretçiler mesajlaşamaz |
| Konum paylaşımı | Yok; konum izni istenmez |
| Reklam | Yok |
| Dijital satın alma | Yok |
| Ebeveyn denetimi veya yaş doğrulama | Yok; personel ve yönetici hesapları kurum tarafından açılır |
9. İletişim
Bu beyanla ilgili sorularınız için:
| E-posta | support@enainnovation.com (konu: "EnaFeedback yaş uygunluğu") |
| Telefon | 0850 308 45 91 |
| Adres | ENA Innovation Sağlık ve Yazılım Teknolojileri San. Tic. A.Ş., Battalgazi Mah. Eskişehir Yolu Bulv. A.N.S. Kampüsü, Zafer Teknopark, Merkez/Afyonkarahisar |
Bir kurumun EnaFeedback ortamında gördüğünüz içerikle veya o kurumun işlediği verilerle ilgili sorunları öncelikle o kuruma iletmenizi öneririz.
10. Gözden geçirme
Bu beyan en az yılda bir kez, büyük bir ürün sürümünde veya mağaza anketlerine etki eden bir değişiklikte (örneğin anlık bildirimlerin açılması veya yeni bir paylaşım özelliği) gözden geçirilir.
Bu beyan Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanmıştır. İki metin aynı bilgileri içerir.