Yönetici modu
EnaFeedback mobil uygulamasında yöneticiler özet göstergeleri, gelen kutusunu, kayıt işlemlerini, raporları, Şu an içeride listesini ve mesajları kullanır.
- Mobil uygulama· yönetici
Bu makale daha eski bir sürümle doğrulandı. Güncel sürümde ekran adları veya adımlar farklı olabilir.
Yönetici modu, kurum yöneticilerinin yönetim paneli hesabıyla oturum açtığı EnaFeedback mobil uygulaması modudur. Sahadaki bir sorumlu veya vardiya amiri; gelen temizlik bildirimlerini ve geri bildirimleri telefondan açar, çözüm ekibine yönlendirir veya kapatır, kısa dönem raporlara bakar, içeride kalan personeli görür ve personele mesaj gönderir. Yapılandırma ve ayrıntılı analiz web yönetim panelinde kalır.
Gerekli rol / yetki ve sürüm
- Kurumunuzda bir yönetim paneli kullanıcı hesabı. Oturum açma için bkz. Kurulum ve kurum seçimi.
- Her ekran kendi yetkisiyle görünür. Örneğin Temizlik sekmesi Temizlik bildirimleri yetkisi, Şu an içeride ve Puantaj özeti Giriş / çıkış kayıtları veya Personel yönetimi yetkisi, NFC ayarları Sahip rolü ister. Bkz. Roller ve yetkiler.
- Yetkiler oturum açılırken alınır. Rolünüz değiştiyse veya uygulama güncellendikten sonra yeni bir ekran görünmüyorsa yönetici oturumunu bir kez kapatıp yeniden açın.
- Ekranların en düşük sürümleri aşağıda her başlıkta belirtilmiştir.
Alt çubukta Anasayfa, Gelen kutusu, Yönetim ve Ayarlar sekmeleri bulunur. Yönetici modunda lokasyon okutulmaz; ortadaki düğme, yetkiniz ve cihazınızda NFC varsa NFC ayarları'nı açar.
Anasayfa
- Özet: yetkinize göre gruplanmış göstergeler: Geri bildirimler, Temizlik bildirimleri, Giriş - çıkış ve Ekipler ve anketler. Örnek kartlar: Okunmamış, Açık, Bugün gelen, Bugün kapanan, Yüksek öncelikli açık, Bugünkü ortalama puan, Bugün 1–2 puan, İçeride, 24 saati aşan. Bir göstergeye dokunmak ilgili gelen kutusu sekmesini açar. Başlıkta son güncelleme saati yazar; aşağı çekerek yenilersiniz.
- Son 7 gün En az: EnaFeedback 2.1.109 · EnaFeedback Mobil 1.5.0: gelen geri bildirim, temizlik bildirimi ve kapanan işleri gün gün karşılaştırır. "Bugün gelen" kartlarında son 7 günün küçük grafiği ve dünkü sayı görünür.
- Dikkat gerektirenler En az: EnaFeedback 2.1.109 · EnaFeedback Mobil 1.5.0: okunmamış yüksek öncelikli geri bildirimler, bugün ortalaması ★ 2 ve altında kalan lokasyonlar, 3 günden uzun açık geri bildirimler ve 2 günden uzun bekleyen ekip işleri. Giriş-çıkış yetkisi olan yöneticiler uzun süredir açık oturumları ("… saattir içeride") listenin başında görür. İlk 5 kayıt gösterilir; Tümünü gör tam listeyi açar. Eşikler sabittir ve listenin altında yazar.
- Kısayollar: Gelen kutusu, Mesaj merkezi, Raporlar, NFC ayarları (yetkiyle) ve Web yönetimi.
Gelen kutusu ve kayıt işlemleri
Gelen kutusu üç sekmeden oluşur: Temizlik, Geribildirim ve Ekip. Sekmeler yetkinize göre görünür ve okunmamış sayılarını taşır.
Bir kayda dokunduğunuzda ayrıntı sayfası açılır En az: EnaFeedback 2.1.108 · EnaFeedback Mobil 1.4.0: ziyaretçinin mesajı ve çevirisi, fotoğraflar, video ve ses kayıtları (Ses dökümü ile), ekip yönlendirmeleri, konum, iletişim, cihaz ve geçmiş. Açılan kayıt okundu olarak işaretlenir. Üst köşedeki Web'de aç kaydı yönetim panelinde açar.
İşlemler bölümünde kayıt türüne göre şu düğmeler bulunur. İşlemler bir sonuç veya ekip seçimi ve not ister; sunucunun kuralları ve hata mesajları aynen gösterilir.
| Kayıt | İşlem | Seçenekler |
|---|---|---|
| Temizlik bildirimi | Geri bildirim olarak aktar | Konu, Öncelik ve Mesaj; takip için bir geri bildirim kaydı oluşturur, temizlik bildirimi açık kalır |
| Temizlik bildirimi | Bildirimi kapat | Çözüldü, Çözülemedi, Uygulanamaz ve not |
| Geri bildirim | Çözüm ekibine yönlendir | Ekip ve Yönlendirme notu |
| Geri bildirim | Yönlendirmeyi sonlandır | Geri çekildi, Yönetici çözdü, İptal edildi |
| Geri bildirim | Geri bildirimi kapat | Çözüldü, Çözülemedi, Uygulanamaz; açık ekip yönlendirmesi varsa önce sonlandırılmalıdır |
| Ekip işi | Sonuçlandır | Çözüldü, Çözülemedi, Başka ekibe iletilmeli, Yöneticiye iade |
Talep akışının tamamı için bkz. Talep yaşam döngüsü.
Ekip gelen kutusu
Ekip sekmesi çözüm ekiplerini listeler ("… açık, … okunmamış"). Bir ekibe dokunmak ekibin kutusunu tam sayfa açar: Açık işler ve Sonuçlananlar ayrı gruplardadır. Ekip işlerinde mobilde yalnızca Sonuçlandır yapılır. Kutudaki grafik düğmesi o ekibin Ekip performansı sayfasını açar. Bkz. Ekip gelen kutusu.
Yönetim sekmesi
Yönetim sekmesi yetkinize göre şu grupları gösterir:
- Kuyruklar: Temizlik, Geribildirim ve Ekip kutularına okunmamış sayılarıyla kısayollar.
- Giriş - çıkış: Şu an içeride ve Puantaj özeti.
- Raporlar: yetkinize göre rapor listesi.
- Saha: NFC ayarları.
- Diğer: Web yönetimi, yönetim panelini tarayıcıda açar. "Raporlar, modül ayarları, binalar ve kullanıcılar web yönetiminde kalır."
Raporlar
En az: EnaFeedback 2.1.109 · EnaFeedback Mobil 1.5.0Raporlar Bugün, 7 gün ve 30 gün için önceki dönemle karşılaştırma (↑ / ↓ yüzde) ve grafikler gösterir. Her rapor yalnızca ilgili yetkisi olan yöneticiye görünür:
- Geri bildirim raporu, Temizlik raporu ve Anket raporu.
- Ekip performansı En az: EnaFeedback 2.1.110 · EnaFeedback Mobil 1.6.0: her ekibe dokunarak ekibin sayfasını açarsınız: yönlendirilen ve sonuçlanan işler, Çözülerek sonuçlanan oranı, ortalama sonuçlandırma ve ilk okunma süresi, 2 günden uzun bekleyenler, sonuç ve süre dağılımı, kategoriler, lokasyonlar, en uzun bekleyen işler ve üye bazında sonuçlandırma. Bkz. Ekip performansı.
- Temizlik kayıtları, Kontrol kayıtları ve Giriş - çıkış En az: EnaFeedback 2.1.110 · EnaFeedback Mobil 1.6.0: plana uyum, doğrulanmış kayıt oranı, kalite dağılımı, en sık eksik bulunan maddeler, vardiya süreleri ve unutulan çıkışlar gibi saha göstergeleri.
Özeti paylaş raporun özetini düz metin olarak WhatsApp, e-posta veya başka bir uygulamayla paylaşır. Excel, PDF ve ayrıntılı filtreler yönetim panelindedir; bkz. Raporlar.
Şu an içeride
En az: EnaFeedback 2.1.112 · EnaFeedback Mobil 1.7.0Şu an içeride, giriş yapmış ve henüz çıkmamış personeli gösterir. Üstteki kartlar: İçeride, Bugün giriş, Bugün çıkış, 12 saati aşan, 24 saati aşan. Listede arama (Personel ara), içeride geçen süre, giriş lokasyonu, Doğrulanmış giriş ve Hatırlatma gönderildi bilgileri bulunur.
Bir satıra dokunduğunuzda Oturum işlemleri açılır:
- Şimdi çıkış yaptır: Oturum şu anki saatle kapanır ve yönetici kapattı olarak kaydedilir.
- Çıkış saatini gir: Personelin gerçekte çıktığı saati seçersiniz. Saat girişten sonra ve şimdiden önce olmalı, girişten en fazla 72 saat sonra olabilir. Not zorunludur. Oturum tamamlandı sayılır ve süresi puantaja yazılır.
Puantaj özeti
En az: EnaFeedback 2.1.112 · EnaFeedback Mobil 1.7.0Puantaj özeti seçilen ay için Toplam çalışma, Çalışan personel, Çıkışı eksik, Düzeltilen ve Otomatik kapanan değerlerini gösterir. Çıkışı eksik oturumlar düzeltilene kadar puantaja 0 saat yazılır. Kişi bazında düzeltme, kilitleme ve Excel için Web'de puantajı aç ile yönetim panelindeki Puantaj sekmesine geçin.
NFC ayarları ve Seri kurulum
NFC ayarlarını Yönetim → Saha → NFC ayarları'ndan, anasayfadaki kısayoldan veya alt çubuğun ortasındaki düğmeden açarsınız. Tek bir etiket için Kaydet, Doğrula ve Kilitle kullanılır; çok sayıda etiket için Seri kurulum En az: EnaFeedback 2.1.103 · EnaFeedback Mobil 1.2.0 modu vardır. Adımlar: NFC etiketleri ve NFC seri kurulum.
Mesaj merkezi
En az: EnaFeedback 2.2.0 · EnaFeedback Mobil 1.9.0Zile veya Kısayollar → Mesaj merkezi'ne dokunun. Yöneticiler uyarıları, duyuruları, mesajları ve sistem iletilerini Gelen kutusu, Yıldızlı, Arşiv ve Gönderilen klasörlerinde görür. Mesaj ayrıntısında Yanıtla, İlet, Arşivle ve yıldız bulunur; ilgili bir kayıt varsa Kayda git temizlik bildirimini, geri bildirimi veya Şu an içeride listesini açar.
Yeni mesaj ile:
- İleti gönderme yetkisiyle kişilere (kullanıcı veya personel) mesaj yazarsınız.
- Duyuru ve toplu ileti yetkisiyle rol ve ekip seçebilir, Tüm personel ya da temizlik veya kontrol personeline yazabilir ve Önem (Bilgi, Önemli, Acil) seçerek Duyuru yayınlayabilirsiniz.
- E-posta / SMS ile ileti yetkisiyle Ayrıca gönder altında e-posta ve SMS seçilir; mesajın kaç kişiye ulaşacağı gösterilir.
- En fazla 5 fotoğraf (her biri en fazla 15 MB) eklenebilir.
Yalnızca yönetim panelinde olanlar
Şunlar mobil uygulamada yoktur; yönetim panelini kullanın: kurulum sihirbazı, kullanıcı davetleri, roller ve yetkiler, personel yönetimi, lokasyon hiyerarşisi, QR posterleri, canlı ekranlar, modül yönetimi, uyarı kuralları, plan düzenleme, tatil takvimi, sistem ayarları ve yedekleme, denetim kayıtları, ayrıntılı analiz ile Excel ve PDF dışa aktarma. Tam liste: Yalnızca yönetim panelinde.
Bilinen sınırlar
- Kayıtlarda durum, öncelik ve not düzenleme web yönetimindedir; mobilde yukarıdaki işlemler yapılır.
- Anlık bildirim (push) yoktur. Okunmamış sayıları uygulama açıkken düzenli olarak, uygulamaya dönüşte ve aşağı çekince yenilenir.
- Sunucunuz eskiyse yeni raporlar "Bu rapor için sunucunun güncellenmesi gerekiyor." mesajını gösterir.
İlgili makaleler
- Mobil uygulamaya genel bakış
- Ekip gelen kutusu
- Ekip performansı
- Giriş / çıkış
- Puantaj
- Mesaj merkezine genel bakış
- NFC seri kurulum
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.
Personel modu
EnaFeedback mobil uygulamasında personel giriş-çıkış, temizlik ve kontrol kaydı girer, hatırlatmaları yanıtlar, çalışma saatlerini ve mesajlarını görür.
Tablet ve katlanabilir cihazlar
EnaFeedback mobil uygulaması tablette, yatay telefonda ve katlanabilir cihazda pencereye göre düzen değiştirir: yan menü, iki sütun ve menteşe desteği.