Hızlı başlangıç
EnaFeedback'e ilk adımlar - kurulum sihirbazı, binalar ve lokasyonlar, QR posterler, kullanıcı daveti ve ilk geri bildirimi almak için kısa yol haritası.
EnaFeedback, hastane, kampüs ve kamu binaları gibi fiziksel mekânlarda ziyaretçi geri bildirimi, hijyen değerlendirmesi, talepler ve saha ekibi kayıtlarını tek platformda toplayan bir sistemdir. Ziyaretçiler bir lokasyondaki QR kodu okutur, hesap açmadan değerlendirme yapar; siz de bu kayıtları yönetim panelinde takip edersiniz. Bu rehber, boş bir ortamdan ilk geri bildirimi alana kadar izlemeniz gereken adımları sırasıyla özetler.
Gerekli rol ve ön koşullar
- Kurulum sihirbazı yalnızca Sahip rolündeki kullanıcı tarafından çalıştırılabilir.
- Bina ve lokasyon oluşturmak, poster indirmek ve kullanıcı davet etmek için Sahip veya Yönetici rolü önerilir.
- Ziyaretçi tarafını denemek için QR kod okutabilen bir akıllı telefon yeterlidir.
Adım adım ilk kurulum
Kurulum sihirbazını tamamlayın
Sistemi kullanmaya başlamadan önce Sahip, 8 adımlık sihirbazı bir kez tamamlar: ön kontroller, kurum bilgileri, dil, logolar, marka rengi ve isteğe bağlı demo veri. Kurum dili kurulumdan sonra değiştirilemez, bu yüzden bu adımda dikkatli seçim yapın. Ayrıntılar için Kurulum sihirbazı makalesine bakın.
Binaları ve lokasyonları oluşturun
Kurumsal → Bina yönetimi ekranında yapınızı dört seviyede kurarsınız: Bina → Kat → Birim → Lokasyon. Örneğin "Ana bina → 2. kat → Poliklinikler → B-blok 2. kat WC". Toplu eklemede her satıra bir ad yazarak tek seferde en fazla 100 kayıt ekleyebilirsiniz. Her lokasyona otomatik olarak 6 karakterlik benzersiz bir kod atanır.
QR posterleri indirip asın
Lokasyonun işlemlerinden Poster indir seçeneğiyle PDF poster alabilirsiniz. Kendi tasarımınızı kullanmak isterseniz önce Kurumsal → Şablon yönetimi altında bir poster şablonu hazırlayın. Birden çok lokasyon için posterler en fazla 100 lokasyonluk ZIP dosyası olarak toplu indirilebilir. Asmadan önce lokasyon işlemlerindeki QR test ile kodu doğrulayın.
Ekip arkadaşlarınızı davet edin
Sistem → Kullanıcı yönetimi ekranından kullanıcıları e-posta adresleriyle davet edip rollerini atayın. Davet bağlantısı 7 gün geçerlidir. Temizlik ve kontrol yapan saha personeli burada değil, Personel → Personel yönetimi altında eklenir.
Modülleri gözden geçirin
Sistem → Modül yönetimi altında geri bildirim, hijyen değerlendirmesi, giriş / çıkış, temizlik ve kontrol modüllerinin ayarlarını inceleyin. Bir modülü belirli lokasyonlarda göstermek istemiyorsanız o lokasyonları modülün kapsamı dışında bırakabilirsiniz. Modül ayarlarını yalnızca Sahip ve Yönetici değiştirebilir.
İlk geri bildirimi gönderin
Telefonunuzla bir posterdeki QR kodu okutun ve ziyaretçi ekranında Geribildirim gönderin kutucuğunu seçin. Bir kategori, konu ve mesaj girip gönderin; ekranda Talep kodu (örneğin FB ile başlayan bir kod) görünür. Ardından yönetim panelinde Geribildirim → Geribildirimler ekranında kaydı açın. Her geri bildirim için otomatik olarak bir talep oluşur.
İpuçları
Demo veriyle hızlı deneme
Kurulum sihirbazında demo veri profili seçerseniz raporları ve ekranları gerçek veri girmeden inceleyebilirsiniz. Demo veri yalnızca kurulum sırasında seçilebilir.
- Lokasyon adlarını ziyaretçinin ve saha ekibinin tanıyacağı şekilde verin; aynı birim altındaki adlar benzersiz olmalıdır.
- Ana sayfa (Ana sayfa), okunmamış geri bildirimleri, hijyen değerlendirmelerini ve ekip gelen kutusu sayılarını tek ekranda gösterir.
- İlk talebi bir çözüm ekibine yönlendirerek akışı uçtan uca deneyin.
Sık yapılan hatalar
- Kurum dilini aceleyle seçmek: Dil kurulumdan sonra kilitlenir.
- Posterleri test etmeden asmak: Pasif bir lokasyonun kodu okutulduğunda "Location is inactive" uyarısı çıkar.
- Saha personelini kullanıcı olarak davet etmek: Personel, kullanıcı yönetiminden değil personel yönetiminden eklenir.
İlgili makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.