Ziyaretçi ekranı
Ziyaretçi QR kodu okuttuğunda ne görür? EnaFeedback ziyaretçi ekranındaki kutucuklar, lokasyonsuz giriş, dil seçimi, duyuru bandı, talep takibi ve çevrimdışı sayfa.
- Ziyaretçi sayfası
- Mobil uygulama· ziyaretçi
Bu makale daha eski bir sürümle doğrulandı. Güncel sürümde ekran adları veya adımlar farklı olabilir.
Ziyaretçi ekranı, bir kişi lokasyondaki QR posteri veya canlı ekranı telefonuyla okuttuğunda tarayıcıda açılan EnaFeedback sayfasıdır (/visitor). Uygulama indirmeden ve hesap açmadan temizlik bildirimi yapmayı, geri bildirim göndermeyi, ankete katılmayı ve içerik sayfalarını okumayı sağlar. Aynı işlemler EnaFeedback mobil uygulamasının ziyaretçi modunda da vardır; farklar aşağıda belirtilmiştir.
Bu makale, ziyaretçinin gördüğünü anlatır. Kutucukların arkasındaki modülleri yönetim panelinden yapılandırırsınız.
Gerekli rol / yetki ve sürüm
- Ziyaretçinin hesaba veya role ihtiyacı yoktur. Bir QR kodu okutması yeterlidir.
- Ekrandaki kutucukları Sahip ve Yönetici (modül ayarları), Anket yöneticisi (anketler) ve Sayfa yöneticisi (içerik sayfaları) yapılandırır.
- Duyuru bandı en az EnaFeedback 2.2.0 gerektirir.
Lokasyonla açılan ekran
QR kod okutulunca sunucu bir lokasyon oturumu açar ve ekranın üstünde lokasyon adı görünür. Hızlı işlemler bölümünde, bu lokasyonda açık olan modüller şu sırayla yer alır:
Ziyaretçi ekranı (örnek kurum ve test verisi)
- Okutulan lokasyon
- Lokasyonun duyurusu
- Hızlı işlemler: Temizlik bildirimi, Geribildirim, Ankete katılın
| Kutucuk | Açıklama | Ne zaman görünür |
|---|---|---|
| Temizlik bildirimi | Temizlik sorununu bildirin | Temizlik bildirimi modülü bu lokasyonda açıksa |
| Geribildirim | Görüş ve önerinizi iletin | Ziyaretçi geribildirim modülü bu lokasyonda açıksa |
| Ankete katılın | Size uygun anketlere katılarak görüşlerinizi paylaşabilirsiniz. | Bu lokasyonda en az bir yayında ziyaretçi anketi varsa |
Tek bir anket varsa kutucukta Ankete katılın yerine anketin adı görünür ve kutucuk doğrudan ankete gider. Kutucuk adları sabittir; modül için yazdığınız başlık ve alt metin form sayfasında görünür.
Hızlı işlemlerin altında Sayfalar bölümü bulunur. Her içerik sayfası yuvarlak bir simgeyle gösterilir; dış bağlantı türündeki sayfalar doğrudan hedef adresi açar.
Bir modülü belirli lokasyonlarda gizlemek için modülün Görünürlük sekmesinde o lokasyonları dışarıda bırakın.
Lokasyon oturumunun süresi
| Kural | Süre |
|---|---|
| En uzun oturum süresi (kabul edilen okumadan itibaren) | 30 dakika |
| Arka planda veya sessiz kalınca erken kapanma | 15 dakika |
| Kapanış uyarısı | Son 2 dakika |
Ekranın üstündeki lokasyon kartı oturumun durumunu gösterir: Lokasyon oturumu açık, Lokasyon oturumu kapanıyor, Yeni okuma gerekli veya canlı ekran ya da NFC ile açılmışsa Doğrulanmış lokasyon. Oturum bitince Lokasyon oturumunuz sona erdi. Devam etmek için QR kod okutun. uyarısı çıkar ve ziyaretçinin kodu yeniden okutması gerekir.
Lokasyon olmadan açılan ekran
Ziyaretçi /visitor adresini QR okutmadan açarsa üst bilgide Konum seçilmedi — QR okutun yazar.
- Temizlik bildirimi lokasyon olmadan görünmez.
- Geribildirim, anketler ve içerik sayfaları yalnızca yönetim panelinde Ana sayfada göster seçeneğini açtıklarınız için görünür. Bu durumda altta QR ile bir lokasyon seçerseniz temizlik ve diğer lokasyon işleri de açılır. notu yer alır.
- Gösterilecek hiçbir şey yoksa ekranda QR kod okutun kartı görünür.
QR okutma hataları
| Başlık | Ne zaman |
|---|---|
| Lokasyon bulunamadı | Kod tanımlı değil veya geçersiz |
| Lokasyon aktif değil | Lokasyon pasife alınmış |
| Servis geçici olarak kullanılamıyor | Lokasyon oturumu şu anda açılamıyor |
| Yanlış kurum | Kod başka bir kuruma ait |
Dil seçimi
Ziyaretçi dili, alt bilgideki küre simgesiyle (Dil seç) değiştirir. Seçenekler Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça arasından kurumunuzun açtığı dillerdir; yalnızca bir dil açıksa menü görünmez. Arapça sağdan sola gösterilir.
Seçim tarayıcıda bir yıl saklanır. İlk ziyarette tarayıcının dili, o dil açık değilse kurum dili kullanılır. Ziyaretçi dillerini Sistem yönetimi → Bölgesel ayarlar altında yönetirsiniz; ayrıntılar için Dil ve erişilebilirlik.
Duyuru bandı
En az: EnaFeedback 2.2.0Lokasyon oturumu açıkken, ziyaretçilere işaretlenmiş ve bu lokasyonu kapsayan geçerli duyurular ekranın en üstünde gösterilir:
- Acil veya Önemli bir duyuru ya da sabitlenmiş bir duyuru varsa en öndeki renkli bir bant olarak görünür. Başka duyurular da varsa +N duyuru daha yazar.
- Aksi halde tek satırlık Duyurular satırında ilk duyurunun başlığı görünür.
- Tümü ile bütün duyurular bir alt pencerede açılır.
Ziyaretçi bandı kapatamaz; duyuru, görünürlük süresi bitince veya yayından kaldırılınca kalkar. Duyuru bandı lokasyon olmadan görünmez. Duyurular Mesaj merkezinden gönderilir: Ziyaretçi duyuruları.
Talep takibi
Geri bildirim gönderen ziyaretçiye başarı ekranında Talep kodu gösterilir. Kod "FB" ile başlar ve 6 karakterle devam eder. Temizlik bildirimlerinde talep kodu verilmez.
Talep takibini açın
Ziyaretçi ekranının alt bilgisindeki Talep takibi düğmesine dokunun (/visitor/track).
Kodu girin
Talep kodunu FBXXXXXX biçiminde yazın ve Sorgula'ya dokunun.
Durumu okuyun
Ekranda konu ve durum görünür: Yeni, İşlemde veya Kapalı. Kapanış sonucu ziyaretçiye gösterilmez.
Çevrimdışı sayfa ve ana ekrana ekleme
- Bağlantı koparsa tarayıcı, önceden açılmış sayfanın kayıtlı kopyasını veya Çevrimdışı sayfasını gösterir: "Bağlantı yok. İnternet geldiğinde ziyaretçi uygulamasına dönebilirsiniz." Tekrar dene ziyaretçi ekranına döner. Çevrimdışıyken form gönderilemez.
- Ziyaretçi ekranı Ana ekrana ekle ile telefonun ana ekranına eklenebilir. Öneriyi 14 gün gösterme ile erteleyebilir.
Mobil uygulamada ziyaretçi modu
Bilinen sınırlar
- Temizlik bildirimi için lokasyon oturumu gerekir.
- Duyuru bandı yalnızca lokasyon oturumu açıkken görünür ve kapatılamaz.
- Talep takibi yalnızca geri bildirimler için çalışır; temizlik bildirimlerinin kodu yoktur.
- Çevrimdışı sayfa form göndermez; gönderim için bağlantı gerekir.
İlgili makaleler
- Ziyaretçi geri bildirimi
- Temizlik bildirimi
- Anketler
- İçerik sayfaları
- Medya ekleri
- QR kodlar ve posterler
- Ziyaretçi modu
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.
NFC seri kurulum
EnaFeedback mobil uygulamasında Seri kurulum ile çok sayıda NFC etiketini art arda yazın; sayaçları, çakışma onayını, çevrimdışı senkronizasyon kuyruğunu ve sınırları öğrenin.
Ziyaretçi geri bildirimi
Ziyaretçiler QR kodla hesap açmadan geri bildirim gönderir. Kategoriler ve otomatik öncelik, medya ekleri, iletişim bilgisi, onay metni ve talep takibi bu makalede.