Ziyaretçi modu

Ziyaretçi modu, EnaFeedback mobil uygulamasının oturum açmadan kullanılan modudur. Hastane bekleme alanı, kampüs binası veya terminal gibi bir lokasyonda bulunan ziyaretçi, lokasyonun QR kodunu ya da NFC etiketini okutur; ardından temizlik bildirimi veya geri bildirim gönderir, açık anketleri yanıtlar ve kurumun içerik sayfalarını okur. Ziyaretçi web sayfalarındaki işlemlerin aynısı uygulamada da yapılır.

Gerekli rol / yetki ve sürümBağlantıyı kopyala

• Oturum gerekmez. Cihaza bir kurum eklenmiş olması yeterlidir. Bkz. Kurulum ve kurum seçimi.
• Hangi işlemlerin görüneceğini kurum belirler: modüller yönetim panelinde açılır ve lokasyon bazında açık ya da kapalı olabilir.
• Mesaj merkezi ve Bildirimlerim için EnaFeedback Mobil 1.9.0 ve EnaFeedback 2.2.0 veya üstü gerekir.

Ana sayfaBağlantıyı kopyala

Ziyaretçi ana sayfası üç bölümden oluşur:

• Başlık: kurum logosu ve adı (dokununca kurum listesi açılır), Mesaj merkezi zili, Giriş düğmesi ve altta lokasyon satırı. Lokasyon okutulmadıysa satırda "QR veya NFC okutunuz." yazar.
• Hızlı işlemler: bulunduğunuz lokasyonda açık olan işlemler: Temizlik bildirimi, Geribildirim ve açık anket varsa Anketler. Yalnızca açık olanlar görünür.
• Ziyaretçi sayfaları: kurumun ziyaretçilere yayınladığı içerik sayfaları. Sayfalar metin, görsel ve altyazılı video içerebilir.

Alt çubukta Anasayfa, Bildir, Anketler ve Ayarlar sekmeleri ile ortada Lokasyon düğmesi bulunur.

Lokasyonu okutmaBağlantıyı kopyala

İşlemler, bulunduğunuz yerin QR kodu veya NFC etiketi okutulunca açılır.

Lokasyon oturumu hakkında bilmeniz gerekenler:

• QR ile açılan oturum Lokasyon oturumu açık olarak görünür. Uygulama içinden NFC etiketiyle açılan oturum Doğrulanmış lokasyon olarak işaretlenir ve kartın sağında yeşil bir kalkan görünür.
• Oturum sınırlı bir süre açık kalır. Kalan süre son 5 dakikada gösterilir, son 2 dakikada geri sayım olarak akar.
• Uygulama 15 dakikadan uzun süre arka planda kalırsa oturum kapanır.
• Başka bir kurumun QR kodunu okutursanız Kurum değişecek penceresi açılır.

Bazı formlar Doğrulama gerekli etiketi taşır: bu formlar yalnızca NFC ile doğrulanmış bir lokasyonda gönderilebilir. Ayrıntılar: NFC etiketleri.

Bildir: temizlik bildirimi ve geri bildirimBağlantıyı kopyala

Bildir sekmesi "Ne bildirmek istediğinizi seçin." diye sorar:

• Temizlik bildirimi (hijyen değerlendirmesi): "Bu alanın temizliğini değerlendirin veya bir sorun bildirin." Puan ölçeği Kirli'den Temiz'e uzanır; isterseniz Yorum ekleyin.
• Geribildirim: "Öneri, şikâyet veya teşekkürünüzü iletin." Kategori, Konu ve Mesaj alanlarını doldurun.

Lokasyon okutulmadıysa Önce lokasyon okutun uyarısı QR ve NFC düğmeleriyle açılır. Lokasyonda iki işlem de kapalıysa "Bu lokasyonda bildirim kapalı" görünür.

Form gönderimi:

1. Zorunlu alanlar yıldızla işaretlidir. Eksik alanlar Gönder'e dokununca işaretlenir.
2. Form izin veriyorsa Fotoğraf çek, Fotoğraf kitaplığı, Video çek, Video ekle veya Ses kaydı ile ek yükleyin. En fazla 5 fotoğraf ve bir video eklenebilir; video ve ses kaydı en fazla 2 dakikadır.
3. İletişim bilgisi paylaşmak isterseniz İletişim bilgilerimi ekle'yi açın. İsteğe bağlı formlarda kapalı bırakırsanız bildirim anonim gönderilir; bazı formlarda en az bir iletişim alanı zorunludur.
4. Gönder'e dokunun. "Kayıt alındı" ekranında bildirimin Referans numarası görünür.

Formların içeriği ve kuralları için bkz. Geri bildirim, Temizlik bildirimi ve Medya ekleri.

AnketlerBağlantıyı kopyala

Anketler sekmesi bulunduğunuz lokasyonda açık anketleri listeler. Her satırda soru sayısı ve tahmini süre ("~3 dk" gibi) yazar. Ankete dokunduğunuzda sorular doğrudan açılır; zorunlu sorular işaretlidir. Açık anket yoksa "Açık anket yok" görünür; başka bir lokasyonu okutarak yeniden deneyebilirsiniz. Bkz. Anketler.

Mesaj merkezi ve BildirimlerimBağlantıyı kopyala

En az: EnaFeedback 2.2.0 · EnaFeedback Mobil 1.9.0

Ana sayfa başlığındaki zile dokunun; açılan pencerede son kayıtlar ve Mesaj merkezi düğmesi bulunur. Ziyaretçi için Mesaj merkezi iki bölümden oluşur:

• Duyurular: kurumun ve bulunduğunuz lokasyonun ziyaretçilere yayınladığı duyurular.
• Bildirimlerim: bu cihazdan gönderdiğiniz bildirimlerin durumu: Alındı, İşlemde veya Tamamlandı.

Yeni duyurular ve durumu değişen bildirimler zildeki sayıya eklenir. Bildirim geçmişi cihazda kurum başına tutulur; başka bir cihazdan gönderdiğiniz bildirimler burada görünmez. Duyuruların nasıl yayınlandığı için bkz. Ziyaretçi duyuruları.

DilBağlantıyı kopyala

Ziyaretçi modu, kurumun açtığı dillerde kullanılır: Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça. Uygulama önce sizin seçiminizi, sonra cihazın dilini, en son kurumun dilini kullanır. Kurum birden fazla dil açtıysa Ayarlar → Kurum ve dil → Dil ile dili değiştirebilirsiniz. Bkz. Dil ve erişilebilirlik.

Bilinen sınırlarBağlantıyı kopyala

• Bildirim ve anket göndermek için internet bağlantısı gerekir; çevrimdışı gönderim kuyruğu yoktur.
• Bildirimlerim yalnızca bu cihazdan gönderilen bildirimleri gösterir. Uygulama silinirse geçmiş de silinir.
• Anlık bildirim (push) yoktur; yeni duyurular uygulama açıkken zilde görünür.

İlgili makalelerBağlantıyı kopyala

• Mobil uygulamaya genel bakış
• Kurulum ve kurum seçimi
• Ziyaretçi ekranı
• İçerik sayfaları
• Ziyaretçi duyuruları
• Tablet ve katlanabilir cihazlar