Medya ekleri
EnaFeedback geri bildirim ve temizlik bildirimi formlarında fotoğraf, video ve ses kaydı sınırları; web ile mobil farkları, yöneticiler için döküm ve konum bilgisinin silinmesi.
- Yönetim paneli
- Ziyaretçi sayfası
- Mobil uygulama
Bu makale daha eski bir sürümle doğrulandı. Güncel sürümde ekran adları veya adımlar farklı olabilir.
Medya ekleri, ziyaretçinin geri bildirim veya temizlik bildirimine eklediği fotoğraf, video ve ses kayıtlarıdır. Ziyaretçi bunları QR ile açılan ziyaretçi ekranında veya EnaFeedback mobil uygulamasında ekler; yöneticiler de yönetim panelinde ve mobil uygulamada görür. Ses ve video kayıtları yöneticiler için yapay zekâ ile metne dökülebilir. Bu makale hangi eklerin, hangi sınırlarla, nerede kullanılabildiğini anlatır.
Gerekli rol / yetki ve sürüm
- Ziyaretçinin bir role ihtiyacı yoktur.
- Hangi ek türlerinin açık olduğunu Sahip veya Yönetici belirler: ilgili bölümün Modül yönetimi sayfasında modülü seçin ve Eklenti sekmesindeki Ek destekleri altından Resim, Video ve Ses kaydı seçeneklerini açın veya kapatın.
- Ekleri görmek için kaydı görme yetkisi yeterlidir (örneğin Geribildirim yöneticisi, Temizlik yöneticisi).
Hangi formlarda ek var?
| Form | Ek |
|---|---|
| Ziyaretçi geri bildirimi | Var |
| Temizlik bildirimi | Var. Yorum alanı kapalıysa ek de eklenemez. |
| Personel geri bildirimi | Var |
| Anketler | Yok |
Varsayılan ayarlarda Resim ve Ses kaydı açık, Video kapalıdır. Her modülde türleri ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.
Sınırlar
| Tür | Adet | En büyük dosya | Süre | Biçimler |
|---|---|---|---|---|
| Fotoğraf | En fazla 5 | Her biri 10 MB | – | JPEG, PNG, GIF, WebP, HEIC/HEIF |
| Video | 1 | 50 MB | Mobil uygulamada en fazla 120 saniye | MP4, WebM, MOV |
| Ses kaydı | 1 | 15 MB | En fazla 120 saniye | Cihazda kaydedilir |
Mesaj metni ziyaretçi formunda en fazla 1.200 karakterdir.
- Galeriden fotoğraf ekle ve Kameradan fotoğraf çek ile fotoğraf, Video dosyası ekle ve Kamera ile video kaydet ile video eklenir.
- Ses kaydı tarayıcıda mikrofonla yapılır (Ses kaydı başlat, Kaydı durdur). 2 dakika dolunca kayıt kendiliğinden durur: Süre doldu — Maksimum 2 dakika kayıt yapılabilir. Tarayıcı mikrofon izni istemelidir; izin verilmezse kayıt yapılamaz.
- Fotoğraflar gönderilmeden önce tarayıcıda küçültülür (uzun kenar en fazla 1920 piksel).
Her dosya formdan önce yüklenir. Gönderim sırasında Dosyalar yükleniyor (1/3) gibi bir ilerleme görünür.
Sunucuda ne olur?
- Dosyanın içeriği, bildirilen türle karşılaştırılarak kontrol edilir. Uyuşmayan dosyalar reddedilir.
- Fotoğraflar doğru yöne çevrilir, uzun kenarı en fazla 1920 piksel olacak şekilde WebP biçimine dönüştürülür. Bu dönüşümde EXIF bilgileri (fotoğrafın çekildiği konum dahil) yeni dosyaya taşınmaz.
- Ses kayıtları tek kanallı AAC (M4A) biçimine dönüştürülür.
- Videolar en fazla 1280 piksel genişlikte H.264 MP4 biçimine dönüştürülür.
- Yüklenip bir gönderime eklenmeyen dosyalar 24 saat sonra silinir.
Video ve ses dosyalarındaki diğer bilgiler
Video ve ses dosyalarının içindeki ek bilgilerin silindiği kodda açıkça güvence altına alınmamıştır. Ziyaretçilerden konum içerebilecek video istemeniz gerekmiyorsa video ekini kapalı bırakın.
Yöneticiler için döküm (transkripsiyon)
Kaydın ayrıntısında ses veya video ekini açın ve Transkribe et'e tıklayın. Döküm hazırlanırken Transkribe ediliyor… görünür. Metin saklanır; Yeniden transkribe et ile yenileyebilirsiniz. Kayıtta anlaşılır konuşma yoksa (Boş / anlaşılamayan kayıt) yazar.
Transkript çevirisi açıksa döküm kurum diline çevrilebilir.
Döküm ayarları Sistem yönetimi → AI tercihleri altındaki Transkripsiyon bölümündedir. Ses ve video ayrı ayrı açılıp kapatılır; ikisi de varsayılan olarak açıktır. Kapalı türde Transkribe et düğmesi görünmez. Transkript çevirisi varsayılan olarak kapalıdır. Videonun dökülebilmesi için video destekleyen bir yapay zekâ sağlayıcısı bağlı olmalıdır.
Bilinen sınırlar
- Her gönderimde en fazla 5 fotoğraf, 1 video ve 1 ses kaydı olabilir.
- Anketlere ek eklenemez.
- Tarayıcıda ses kaydı, tarayıcının mikrofon kaydını desteklemesine ve izin verilmesine bağlıdır.
- Mobil uygulamada video dökümü gösterilmez.
İlgili makaleler
- Ziyaretçi geri bildirimi
- Temizlik bildirimi
- Ziyaretçi ekranı
- Yapay zekâ özellikleri
- Yönetici modu
- KVKK uyumu
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.
İçerik sayfaları
Ziyaretçi ve personel için içerik sayfası veya dış bağlantı oluşturma; editör özellikleri, 50 MB video, WebVTT altyazı, çeviri ve analiz.
Dil ve erişilebilirlik
EnaFeedback ziyaretçi ekranı Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça çalışır. SMS dilleri, personel mesaj dili, yapay zekâ çevirisi ve WCAG 2.2 AA erişilebilirlik hedefi.