KVKK uyumu
Veri sorumlusu olarak EnaFeedback'i KVKK'ya uygun kullanmak için aydınlatma ve onay metinleri, iletişim alanları, saklama ve silme adımlarını öğrenin.
EnaFeedback'i kullanan kurum, ziyaretçi ve personel verileri bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusudur. ENA Innovation ise bu verileri sizin adınıza ve talimatlarınız doğrultusunda işleyen veri işleyendir. Bu makale, veri sorumlusu olarak EnaFeedback'teki ayarları KVKK yükümlülüklerinizle nasıl uyumlu hale getireceğinizi anlatır.
Hukuki danışmanlık değildir
Bu makale ürün ayarlarını açıklar; hukuki görüş yerine geçmez. Aydınlatma metni, açık rıza ve saklama süreleri gibi kararları kurumunuzun KVKK sorumlusu veya hukuk birimiyle birlikte verin.
Gerekli yetki
Modül ayarları (iletişim alanları, onay metni) Sahip ve Yönetici rollerine; veri temizliği ve fabrika ayarlarına dönüş yalnızca Sahip rolüne açıktır.
Rollerin dağılımı
| Taraf | KVKK rolü | Sorumlulukları |
|---|---|---|
| Kurumunuz | Veri sorumlusu | Hangi verinin toplanacağına, amacına ve saklama süresine karar verir; aydınlatma yapar; ilgili kişi başvurularını yanıtlar |
| ENA Innovation | Veri işleyen | Hizmeti sağlar, veriyi kurumunuzun talimatıyla işler |
| Alt işleyenler | — | Barındırma (Huawei Cloud), ağ ve TLS (Cloudflare), yönetici kimliği (Logto), e-posta (Resend), SMS (NetGSM), yapay zekâ (ENA AI Gateway arkasında Google Gemini) |
Kendi sağlayıcı hesabınızı bağlarsanız (SendGrid, SMTP, Twilio, Bird, Firebase, OpenAI, Anthropic vb.), o sağlayıcı sizin seçiminizle devreye girer.
Adım adım KVKK hazırlığı
Hangi iletişim bilgisini toplayacağınıza karar verin
Modül yönetimi altında, ziyaretçi ve personel geri bildirim modülleri için ad, telefon ve e-posta alanlarını ayrı ayrı açıp kapatabilir ve zorunlu yapabilirsiniz. Varsayılan olarak ziyaretçi formunda ad ve telefon açık, e-posta kapalıdır ve hiçbir alan zorunlu değildir. Gönderimler varsayılan olarak anonimdir; ziyaretçi isterse "İletişim bilgilerimi ekle" seçeneğini işaretler. Veri minimizasyonu için yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğunuz alanları açın.
Onay / aydınlatma metninizi yazın
EnaFeedback'te hazır bir onay metni gelmez. Onay kutusu yalnızca siz bir onay metni (HTML) yazdığınızda ve en az bir iletişim alanı açık olduğunda görünür. Aydınlatma metninizi kurumunuzun hukuk birimiyle hazırlayın.
Anketlerde onay sorusunu kullanın
Anketlerde Onay soru türü formun en altında yer alan bir onay kutusudur ve varsayılan metni KVKK'ya atıf yapar. Metni kurumunuza göre düzenleyin.
Ekiplerin göreceği veriyi sınırlayın
Ziyaretçi iletişim bilgileri, geri bildirimi görebilen herkese tam gösterilir. Rolleri ve çözüm ekibi üyeliklerini en az yetki ilkesine göre verin.
Saklama sürelerinizi belirleyin
Geri bildirim, talep, tarama ve IP kayıtları otomatik silinmez. Kurumunuzun saklama ve imha politikasına göre periyodik temizlik planlayın.
Onay kaydı tutulmaz
Ziyaretçinin onay kutusunu işaretleyip işaretlemediği saklanmaz. Zorunlu alanlar ve onay kutusu ziyaretçi formunda denetlenir. Açık rızayı ispat etmeniz gereken bir işleme için ek bir yöntem planlayın.
İlgili kişi başvuruları
- Erişim: Ziyaretçinin talep kodu (FB ile başlar) ile ilgili kaydı Geribildirimler ekranında bulabilir ve tek bir talebi PDF olarak dışa aktarabilirsiniz.
- Silme: Ziyaretçiler için kişi bazında silme işlevi yoktur. Silme yalnızca toplu ziyaretçi verisi temizliği veya tam fabrika ayarlarına dönüşle mümkündür ve her ikisi de denetim tablolarını korur. Tek bir kişinin silme başvurusunu nasıl karşılayacağınızı planlamak için destek ekibimizle görüşebilirsiniz.
- Personel: Silinen personelin adı, e-postası ve telefonu yumuşak silme nedeniyle sistemde kalır.
Bilinmesi gereken veriler
- IP adresleri tarama kayıtlarında ve denetim kayıtlarında açık olarak saklanır.
- ENA Cloud, her QR / NFC / ekran yönlendirmesinde IP adresi ve tarayıcı bilgisini kaydeder.
- Ziyaretçi fotoğraf, video ve ses ekleri yüz veya ses içerebilir.
- Yapay zekâ çağrı kayıtları istek içeriğini saklamaz.
Hizmet sona erdiğinde verilerin silinmesi ve talep halinde dışa aktarımı, sözleşme kapsamında ENA Innovation'ın operasyonel taahhüdüdür. Kişisel veriyle ilgili talepleriniz için: support@enainnovation.com.
İlgili makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.