Denetim kayıtları
Kim, neyi, ne zaman değiştirdi? Kayıtlar ekranındaki denetim, bildirim gönderimi, yapay zekâ çağrısı ve çeviri kayıtlarını incelemeyi öğrenin.
Denetim kayıtları, yönetim panelinde yapılan her önemli işlemin kim tarafından, ne zaman ve hangi değişiklikle yapıldığını gösterir. Bir lokasyonun neden pasife alındığını, bir talebin kim tarafından kapatıldığını veya bir raporun kim tarafından dışa aktarıldığını bu ekrandan bulursunuz. İç denetim, kalite akreditasyonu hazırlığı ve KVKK hesap verebilirliği için temel kaynaktır.
Gerekli yetki
Kayıtlar ekranı Sistem menü grubundadır. Sistem alanını Sahip ve Yönetici rolleri yönetir.
Kayıtlar ekranının dört modu
Sistem → Kayıtlar ekranında dört mod vardır:
| Mod | Ne gösterir |
|---|---|
| Denetim | Yönetim panelindeki işlemler ve dışa aktarmalar |
| Bildirim gönderimleri | Her e-posta, SMS, uygulama içi ve webhook gönderimi ile durumu (alıcı maskelenmiş) |
| Yapay zekâ çağrıları | Sağlayıcı, model, gecikme, karakter, token ve durum; istek ve içerik saklanmaz |
| Çeviriler | Yapay zekâ ile yapılan çeviriler |
Denetim modunda neler kaydedilir?
Temel eylemler: Oluşturma, Güncelleme, Silme, Geri yükleme, Aktarma, Yönlendirme, Kapatma, Dışa aktarma.
Personel eylemleri: kod verildi, kod yenilendi, hoş geldin mesajı gönderildi, hoş geldin hatırlatması, durum değişti.
Kayıtlar 30 varlık türünü kapsar (lokasyon, talep, personel, anket, kullanıcı vb.). Her kayıtta şunlar bulunur:
- işlemi yapan kullanıcı
- IP adresi ve tarayıcı bilgisi (user agent)
- değişiklik öncesi ve sonrası veri
- işlemin Türkçe özet cümlesi
Kullanıcı davetleri, rol değişiklikleri ve kullanıcının kurumdan çıkarılması da denetlenir.
Bir işlemi araştırma
Kayıtlar ekranını açın
Sistem → Kayıtlar yolunu izleyin ve Denetim modunu seçin.
Aralığı daraltın
Tarih aralığı ve diğer filtrelerle aradığınız işlemi bulun. Örneğin geçen hafta pasife alınan lokasyonlar.
Ayrıntıyı açın
Kaydı açarak öncesi / sonrası verisini, kullanıcıyı ve IP adresini görün.
Zincir doğrulamasını kontrol edin
Ayrıntı görünümü, kaydın zincir bağlantısının geçerli olup olmadığını gösterir.
Gerekirse dışa aktarın
Kayıtları Excel'e aktarabilirsiniz. Bu dışa aktarma da denetim kaydına yazılır.
Değiştirilemezlik: hash zinciri
Her denetim kaydı, bir önceki kaydın özetine bağlıdır. Kayıtlar HMAC-SHA256 hash zinciri ile birbirine bağlanır: her satır kendi özetini ve önceki satırın özetini taşır. Geçmiş bir kayıt sonradan değiştirilirse zincir kırılır ve ayrıntı görünümü bunu gösterir.
Denetim kayıtları silinmez
Denetim kayıtları için otomatik silme veya saklama süresi işi yoktur. Ziyaretçi verisi temizliği veya fabrika ayarlarına dönüş işlemlerinde bile denetim tabloları korunur.
Kişisel veriye dikkat
Denetim kayıtları yöneticilerin IP adresini ve tarayıcı bilgisini içerir. Bildirim gönderimlerinde alıcı bilgisi maskelenir; ancak denetim kaydındaki öncesi / sonrası verisi, değiştirilen kaydın içeriğini taşıyabilir. Kayıtlar ekranına erişimi yalnızca ihtiyacı olan kişilere verin.
İpuçları
- Akreditasyon denetimlerinde, örneğin bir şikâyetin hangi ekibe ne zaman yönlendirildiğini göstermek için talebin kendi geçmişini ve denetim kaydını birlikte kullanın.
- Bir kullanıcının rolünün ne zaman ve kim tarafından değiştirildiğini görmek için kullanıcı yönetimi işlemlerini denetim kaydında arayın.
Sınırlar
- Denetim kayıtları elle düzenlenemez veya silinemez.
- Bildirim gönderim kayıtları alıcıyı maskeli gösterir.
- Yapay zekâ çağrı kayıtları istek veya yanıt içeriğini göstermez.
İlgili makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.