Yetkiler ve teslimat
Mesaj merkezinin üç yetkisi ve rol varsayılanları; kanal kuyrukları ve yeniden denemeler, ileti kayıtları, SMS sessiz saatleri ve özet SMS, saklama süreleri.
Son güncelleme:
Bu makale, Mesaj merkezinde kimin ne gönderebileceğini ve iletilerin alıcıya nasıl ulaştığını anlatır.
Üç yetki
| Yetki | Neye izin verir |
|---|---|
| İleti gönderme | Panel kullanıcılarına ve personele mesaj yazma |
| Duyuru ve toplu ileti | Duyurular ve toplu iletiler: roller, ekipler, tüm personel, ziyaretçiler. 20 kişiden fazla alıcıya giden mesaj da bu yetkiyi ister. |
| E-posta / SMS ile ileti | Yazılan iletiyi e-posta ve SMS ile de gönderme |
Rol varsayılanları
| Rol | İleti gönderme | Duyuru ve toplu ileti | E-posta / SMS ile ileti |
|---|---|---|---|
| Sahip | Var | Var | Var |
| Yönetici | Var | Var | Var |
| Temizlik yöneticisi | Var | Var | Yok |
| Sayfa yöneticisi | Var | Var | Yok |
| Geribildirim yöneticisi | Var | Yok | Yok |
| Anket yöneticisi | Var | Yok | Yok |
| Ekip üyesi | Var | Yok | Yok |
Rollerin tamamı için bkz. Roller ve yetkiler.
İletiler nasıl gönderilir?
- Her kanalın kendi kuyruğu vardır: uygulama içi, e-posta ve SMS.
- Başarısız gönderimler, aralarındaki bekleme giderek uzayacak şekilde otomatik olarak yeniden denenir.
- E-posta ve SMS, ENA Gateway veya kendi sağlayıcı hesaplarınız üzerinden gider. Sağlayıcı ayarları için bkz. İleti kanalları.
İleti kayıtları
Her gönderim Sistem → Kayıtlar ekranındaki İleti kayıtları modunda görünür: durum, kanal, sağlayıcı ve zaman.
Güvenlik kodu gibi hassas içerikler, ne kayıtlarda ne de gelen kutusunda okunabilir biçimde saklanır.
Sessiz saatler
- Yöneticiler için SMS sessiz saatleri: Her kullanıcı Tercihlerim → Uyarı tercihleri → Sessiz saatler altında kendisi ayarlar. Bu saatlerde gelen SMS uyarıları bekletilir. Sessiz saat bitince hepsi tek bir özet SMS olarak gider. Uygulama içi uyarılar ve e-posta etkilenmez.
- Personel SMS sessiz saatleri: Kurum genelinde Giriş / çıkış modülü → Hatırlatma ve puantaj sekmesinden ayarlanır (varsayılan 22:00–08:00). Bu saatlerde personele giriş-çıkış SMS'i gönderilmez, atlanır. Uygulama içi ileti ve e-posta yine gider.
Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Gelen kutusundaki kopyalar | 365 gün. Yıldızlı iletiler saklanır. |
| Gönderim içeriği (metin, yük) | 180 gün sonra silinir. Gönderim kaydı (durum, zaman) kalır. |
| Taslaklar | Silinene kadar |
| Ekler | Hiçbir ileti kullanmadığında silinir |
Tüm veriler, ürünün geri kalanı gibi kurumunuzun kendi kurulumunda ve veritabanında kalır.
İlgili makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.