Mesaj merkezine genel bakış
Mesaj merkezi; uyarıları, duyuruları, mesajları ve sistem iletilerini tek gelen kutusunda toplar. Kategorileri, klasörleri ve nerede göründüğünü öğrenin.
Mesaj merkezi, EnaFeedback'te giden her iletinin toplandığı tek gelen kutusudur. E-posta programına benzer: zil simgesinde okunmamış sayısını görür, Mesaj merkezi sayfasında iletileri okur, yanıtlar ve düzenlersiniz. Sistemin ürettiği uyarılar, yöneticilerin gönderdiği duyurular, kişiler arasındaki mesajlar ve hesap iletileri aynı yerde durur.
Eski Duyurular sayfaları ve Uyarı merkezi artık Mesaj merkezinin parçasıdır.
Nerede görünür?
| Yer | Kimler kullanır |
|---|---|
| Yönetim paneli | Panel kullanıcıları. Kenar çubuğundaki zil ve Mesaj merkezi menüsü. |
| Web personel ekranı | Temizlik ve kontrol personeli. Bkz. Personel mesajları. |
| Mobil uygulama (1.9.0 ve üstü) | Yöneticiler ve personel. Ziyaretçi modunda yalnızca duyurular ve gönderilen bildirimlerin durumu görünür. |
Ziyaretçiler hesap açmaz. Onlara yönelik duyurular QR sayfalarında, canlı ekranlarda ve mobil uygulamanın ziyaretçi modunda görünür. Bkz. Ziyaretçi duyuruları.
Dört kategori
| Kategori | Ne içerir | Nereden gelir |
|---|---|---|
| Uyarılar | Uyarı kuralları, takipler ve sistem olayları; örneğin talep yönlendirme, durum değişikliği, giriş-çıkış hatırlatmaları | Sistem üretir |
| Duyurular | Bir kitleye giden duyurular: ziyaretçiler, personel ve / veya yönetici rolleri | Yönetici gönderir |
| Mesajlar | Bir kişiden diğerine giden mesajlar. Yanıtlanabilir, yanıtlar aynı konuşmada toplanır. Yöneticiler mesajı başkasına iletebilir. | Kişiler gönderir |
| Sistem | Hesap ve işlem iletileri: hoş geldin, aktifleştirme, davet, güvenlik kodu, ziyaretçiye bildirim durumu | Sistem üretir |
Liste üstündeki kategori filtresiyle yalnızca bir kategoriyi gösterebilirsiniz. Her kategorinin kendi okunmamış sayacı vardır.
Terimler
Ziyaretçinin veya personelin gönderdiği kayıtlar (temizlik bildirimi, geri bildirim, "Bildirimlerim") bildirim olarak adlandırılır. Dışarı giden her şey uyarı, duyuru, mesaj veya genel adıyla iletidir.
Klasörler
| Klasör | İçerik |
|---|---|
| Gelen kutusu | Size gelen iletiler |
| Yıldızlı | Yıldızladığınız iletiler |
| Arşiv | Arşivlediğiniz iletiler |
| Gönderilen | Sizin gönderdiğiniz mesaj ve duyurular |
| Taslaklar | Kaydedilip henüz gönderilmemiş iletiler |
| Zamanlanmış | İleri bir saate zamanlanmış iletiler |
Taslaklar ve Zamanlanmış klasörleri yönetim panelindedir; mobil uygulamada taslak ve zamanlama yoktur.
İletilerle neler yapabilirsiniz?
- Okundu veya Okunmadı yap
- Yıldızla ve yıldızı kaldır
- Arşivle veya Gelen kutusuna taşı
- İleti ara
- Mesajı Yanıtla; yöneticiler İlet ile başka kişilere gönderebilir
- Bir kayda bağlı uyarıda Kayda git ile ilgili kaydı açın
Önem seviyeleri
Duyurularda üç önem seviyesi vardır: Bilgi, Önemli ve Acil. Eski duyurulardaki "Uyarı" seviyesi artık Önemli olarak görünür.
Sınırlar
- Mobil uygulamaya push gönderimi henüz yoktur. Mobil uygulama okunmamış sayılarını gösterir ve yaklaşık her dakika yeniler.
- Kanallar uygulama içi, e-posta ve SMS'tir. Webhook'lar uyarı kuralları için kullanılmaya devam eder; bkz. Webhook'lar.
İlgili makaleler
- İleti ve duyuru gönderme
- Ziyaretçi duyuruları
- Personel mesajları
- Yetkiler ve teslimat
- Uyarı kuralları
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.