Mobil uygulamada güvenlik ve gizlilik
EnaFeedback mobil uygulamasında uygulama kilidi, güvenli oturum saklama, yeniden kurulumda silinen veriler, hata raporları, medya gizliliği ve izinler.
- Mobil uygulama
Bu makale daha eski bir sürümle doğrulandı. Güncel sürümde ekran adları veya adımlar farklı olabilir.
Bu makale, EnaFeedback mobil uygulamasının cihazdaki verileri nasıl koruduğunu ve hangi bilgileri nereye gönderdiğini anlatır: uygulama kilidi, oturumların saklanması, uygulama silinip yeniden kurulduğunda ne olduğu, hata raporları, fotoğraf ve ses kayıtlarının işlenmesi, yasal belgeler ve uygulamanın istediği izinler. Ziyaretçi, personel ve yönetici modlarının hepsi için geçerlidir. Sunucu tarafındaki güvenlik için bkz. Güvenlik ve veri.
Gerekli rol / yetki ve sürüm
- Rol veya yetki gerekmez; ayarlar her modda Ayarlar sekmesindedir.
- Uygulama kilidinin cihaz parolasına düşmesi ve hata raporları için EnaFeedback Mobil 1.1.0 veya üstü gerekir. Hata raporlarını alan sunucu en az EnaFeedback 2.1.101 olmalıdır.
Uygulama kilidi
Uygulama kilidi, telefonunuz başkasının elindeyken açık bir personel veya yönetici oturumunun kullanılmasını önler. Ortak kullanılan vardiya telefonlarında açmanızı öneririz.
Ayarı açın
Ayarlar → Güvenlik ve cihaz → Biyometri ile kilitle anahtarını açın.
Kimliğinizi doğrulayın
Uygulama Face ID, parmak izi veya cihaz parolasıyla onay ister. Onay verilince kilit açılır.
Kilit açıkken:
- Uygulamadan çıktığınızda (arka plana aldığınızda) ve uygulamayı yeniden başlattığınızda Kilitli ekranı gelir: "Devam etmek için kilidi açın." Kilidi aç'a dokunun.
- Önce biyometri denenir; biyometri yoksa veya başarısız olursa cihaz parolası (PIN) istenir En az: EnaFeedback Mobil 1.1.0.
- Cihazda hiç ekran kilidi yoksa kilit açılamaz ve şu not görünür: "Bu cihazda ekran kilidi yok, bu yüzden uygulama kilidi kapalı kalır." Böylece uygulamada kilitli kalmazsınız.
Oturumların saklanması
- Personel ve yönetici oturumları, kayıtlı kurumlar ve lokasyon oturumu cihazın güvenli depolama alanında tutulur: iOS'ta yalnızca bu cihaza ait anahtarlıkta (yedekle başka cihaza taşınmaz), Android'de Android Keystore ile şifrelenmiş depolamada.
- Oturum bilgileri (kimlik doğrulama anahtarları ve cihaz kimliği) yalnızca bağlı olduğunuz kurumun EnaFeedback sunucusuna gönderilir; kurum keşif servisine veya başka kurumlara gitmez.
- Personel oturumu arka planda yenilenir. Oturumu kapattığınızda (Çıkış yap) oturum sunucuda da sonlandırılır.
Uygulamayı silip yeniden kurma
- iOS: iOS, uygulama silindiğinde anahtarlık kayıtlarını cihazda bırakır. EnaFeedback yeni bir kurulumu fark eder ve açılışta eski kurumları, lokasyonu ve oturumları temizler En az: EnaFeedback Mobil 1.1.0. Yeniden kurulumdan sonra kurumu yeniden eklemeniz ve oturum açmanız gerekir.
- Android: Uygulama silindiğinde uygulamanın verileri de silinir.
- Güncelleme kayıtlı kurumları ve oturumları silmez.
Hata raporları
En az: EnaFeedback 2.1.101 · EnaFeedback Mobil 1.1.0Uygulama çöktüğünde veya bir hata yakaladığında kısa bir hata kaydı oluşturur. Kayıtlar cihazda (en fazla 20 kayıt) tutulur ve uygulama bir sonraki açılışta ya da uygulamaya döndüğünüzde kurumunuzun EnaFeedback sunucusuna gönderilir.
- Kayıtta hata mesajı, kısaltılmış hata izi, platform ve uygulama sürümü bulunur.
- Kimlik doğrulama anahtarları gönderilmeden önce kayıttan ayıklanır.
- Raporlar kurumunuzun sunucusuna gider; uygulamada üçüncü taraf bir hata izleme veya reklam izleme hizmeti yoktur.
Fotoğraf, video ve ses kayıtları
- Ziyaretçi formları: Fotoğraflar cihazda en uzun kenarı 1920 piksel olacak şekilde küçültülerek yüklenir. Sunucu fotoğrafı WebP biçimine dönüştürür ve konum dahil fotoğraf meta verilerini saklamaz. En fazla 5 fotoğraf (her biri en fazla 10 MB), bir video (en fazla 50 MB) ve ses kaydı (en fazla 15 MB) eklenebilir; video ve ses kaydı en fazla 2 dakikadır.
- Mesaj ekleri En az: EnaFeedback 2.2.0 · EnaFeedback Mobil 1.9.0: Fotoğraflar aynı şekilde küçültülür; sunucu onaylayıp WebP'ye çevirir ve konum bilgisini siler. Mesaj başına en fazla 5 fotoğraf eklenebilir.
- Medya izni yalnızca ek eklemek istediğinizde istenir.
Ayrıntılar: Medya ekleri.
Yasal belgeler
En az: EnaFeedback Mobil 1.3.0Ayarlar → Bilgi ve destek → Yasal bilgiler ve gizlilik kullanım koşullarını, gizlilik politikasını, KVKK ve GDPR aydınlatma metinlerini, son kullanıcı lisans sözleşmesini ve diğer belgeleri uygulama içinde açar.
- Belgeler www.enafeedback.com'dan yüklenir: uygulama Türkçe ise Türkçe, diğer dillerde İngilizce sürüm açılır.
- Açılan belgenin son sürümü cihazda saklanır. Bağlantı yoksa kayıtlı kopya gösterilir: "Kayıtlı kopya gösteriliyor; güncel sürüm alınamadı."
- Kişisel verilerinizle ilgili başvuru için İlgili kişi başvurusu bağlantısını kullanın. Bkz. KVKK uyumu.
Uygulama izinleri
Uygulama bir izni yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda ister. İzin vermezseniz yalnızca o özellik çalışmaz.
| İzin | Ne için kullanılır |
|---|---|
| Kamera | Lokasyon ve kurum QR kodlarını okumak; fotoğraf veya video eklemek |
| Mikrofon | Ses kaydı eklemek |
| Fotoğraf kitaplığı (iOS) | Galeriden fotoğraf veya video eklemek |
| NFC | Lokasyon etiketlerini okumak; yöneticide etiket yazmak |
| Face ID (iOS) | Uygulama kilidini açmak |
Uygulama konum (GPS) izni istemez; lokasyon QR kodu veya NFC etiketiyle belirlenir. Bildirim izni de istenmez, çünkü anlık bildirimler henüz kullanılmamaktadır. Kamera ve NFC zorunlu donanım değildir; NFC'si olmayan cihazlarda uygulama QR kodla çalışır.
Bilinen sınırlar
- Uygulama kilidi cihazın kendi ekran kilidine dayanır; cihazda ekran kilidi yoksa uygulama kilidi açılamaz.
- Hata raporları kurumunuzun sunucu kayıtlarına yazılır; yönetim panelinde ayrı bir ekranı yoktur.
- Hakkında ekranında cihaz kimliği maskelenmiş olarak görünür. Destek isterken bu ekrandaki sürüm ve sistem durumu bilgilerini paylaşabilirsiniz.
İlgili makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.
Tablet ve katlanabilir cihazlar
EnaFeedback mobil uygulaması tablette, yatay telefonda ve katlanabilir cihazda pencereye göre düzen değiştirir: yan menü, iki sütun ve menteşe desteği.
Mesaj merkezine genel bakış
Mesaj merkezi uyarıları, duyuruları, mesajları ve sistem iletilerini tek gelen kutusunda toplar. Kategoriler, klasörler ve her yüzeyde neler görüneceği.