Question 1

Enafeedback이 온라인 리뷰 증가에 어떻게 도움이 되나요?

Accepted Answer

디지털 채널 기능을 사용하면 제출 후 참여 화면을 설정할 수 있습니다. 고객이 긍정적인 피드백이나 높은 위생 점수를 제출한 후 Google 리뷰 프로필, TripAdvisor 또는 소셜 미디어로 연결되는 안내가 표시됩니다 — 만족한 고객이 온라인 리뷰어로 전환됩니다.

Question 2

여러 매장이 있는 쇼핑몰에 Enafeedback을 도입할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 건물 계층 구조가 대형 쇼핑몰을 지원합니다: 건물(쇼핑몰) → 층 → 구역(매장 섹션 또는 윙) → 위치(개별 QR 포인트). 중앙 분석으로 쇼핑몰 운영자가 모든 위치를 한눈에 볼 수 있으며, 매장 관리자에게는 해당 층에만 접근 권한을 부여할 수 있습니다.

Question 3

계산대에서 고객 만족도 설문을 수집할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 계산대나 출구의 설문 QR 포스터가 NPS 질문, Likert 만족도 척도 또는 객관식 질문을 제시할 수 있습니다. 세션 추적으로 스캔-완료 비율을 확인하여 양식 길이를 최적화할 수 있습니다.

Question 4

Enafeedback이 푸드코트 및 화장실 위생을 어떻게 관리하나요?

Accepted Answer

푸드코트 구역, 화장실, 서비스 통로에 위생 QR 포인트를 배치할 수 있습니다. 낮은 위생 점수는 청소 직원에게 배정된 티켓을 자동으로 생성합니다. 실시간 분석으로 지속적으로 낮은 점수를 기록하는 위치를 파악해 근본 원인을 해결할 수 있습니다.

Question 5

여러 매장 간 성과를 비교할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 거점 간 분석으로 모든 건물과 위치에서 피드백 량, 위생 평균, 티켓 해결률, 설문 NPS 점수를 비교할 수 있습니다. 고급 분석(Professional+)은 기간 비교 및 다차원 필터링을 추가합니다.

장바구니부터 결제까지 — 모든 고객 신호 포착.

모든 접점, 모든 신호.