Question 1

Enafeedback 如何幫助推動線上評論？

Accepted Answer

數字頻道功能可讓您配置提交後參與介面。客戶提交積極反饋或高衛生評分後，會出現一條提示，連結到您的 Google 評論個人資料、TripAdvisor 或社交媒體，從而將滿意的客戶轉變為線上評論者。

Question 2

我可以在擁有多家商店的購物中心部署Enafeedback嗎？

Accepted Answer

是的。建築物層次結構支援大型購物中心：建築物（購物中心）→樓層→單元（商店部分或翼樓）→位置（單個 QR 點）。中央分析使購物中心運營商可以檢視所有地點，而商店經理只能訪問他們所在的樓層。

Question 3

我可以在結賬時收集客戶滿意度調查嗎？

Accepted Answer

是的。結賬處或出口處的調查QR海報可以呈現NPS問題、Likert滿意度量表或多選題。會話跟蹤顯示掃描完成率，以便您可以最佳化表單長度。

Question 4

Enafeedback如何處理美食廣場和衛生間的衛生？

Accepted Answer

衛生QR可以放置在美食廣場、衛生間和服務走廊。衛生得分低會自動建立分配給清潔人員的罰單。實時分析顯示哪些位置始終得分較低，以便您可以解決根本原因。

Question 5

有沒有辦法比較多個商店的業績？

Accepted Answer

是的。跨地點分析可以比較所有建築物和地點的反饋量、衛生平均值、問題解決率和調查NPS分數。高階分析 (Professional+) 新增週期比較和跨維度過濾。

從購物車到結賬——捕捉每一個客戶訊號。

每個接觸點，每個訊號。