Question 1

Enafeedback ช่วยเพิ่มรีวิวออนไลน์ได้อย่างไร?

Accepted Answer

ฟีเจอร์ช่องทางดิจิทัลช่วยให้คุณตั้งค่าพื้นที่การมีส่วนร่วมหลังการส่งข้อมูล หลังจากลูกค้าส่งข้อเสนอแนะเชิงบวกหรือคะแนนสุขอนามัยสูง ระบบจะแสดงคำเชิญที่เชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์ Google Reviews, TripAdvisor หรือโซเชียลมีเดีย ซึ่งเปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจให้กลายเป็นผู้เขียนรีวิวออนไลน์

Question 2

สามารถติดตั้ง Enafeedback ในห้างสรรพสินค้าที่มีหลายร้านค้าได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ โครงสร้างอาคารรองรับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ ได้แก่ อาคาร (ห้าง) → ชั้น → พื้นที่ (ส่วนร้านค้าหรือวิง) → สถานที่ (จุด QR แต่ละจุด) การวิเคราะห์แบบรวมศูนย์ให้ผู้ดำเนินการห้างมองเห็นภาพรวมทุกสาขา ในขณะที่ผู้จัดการร้านสามารถเข้าถึงได้เฉพาะชั้นของตน

Question 3

สามารถรวบรวมแบบสำรวจความพึงพอใจที่จุดชำระเงินได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ โปสเตอร์ QR แบบสำรวจที่จุดชำระเงินหรือทางออกสามารถแสดงคำถาม NPS มาตราส่วน Likert หรือคำถามแบบเลือกตอบ การติดตามเซสชันแสดงอัตราการสแกนจนถึงการกรอกเสร็จสิ้น เพื่อให้คุณปรับความยาวแบบฟอร์มได้

Question 4

Enafeedback จัดการสุขอนามัยในฟู้ดคอร์ตและห้องน้ำอย่างไร?

Accepted Answer

สามารถวางจุดสุขอนามัย QR ในพื้นที่ฟู้ดคอร์ต ห้องน้ำ และทางเดินบริการได้ คะแนนสุขอนามัยต่ำสร้างทิกเก็ตอัตโนมัติที่มอบหมายให้บุคลากรทำความสะอาด การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์แสดงสถานที่ที่มีคะแนนต่ำอยู่เสมอ เพื่อให้สามารถแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงได้

Question 5

มีวิธีเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างหลายสาขาไหม?

Accepted Answer

มี การวิเคราะห์ข้ามสาขาช่วยเปรียบเทียบปริมาณข้อเสนอแนะ ค่าเฉลี่ยสุขอนามัย อัตราการแก้ไขทิกเก็ต และคะแนน NPS แบบสำรวจในทุกอาคารและสถานที่ การวิเคราะห์ขั้นสูง (Professional+) เพิ่มการเปรียบเทียบช่วงเวลาและการกรองแบบหลายมิติ

จากตะกร้าสินค้าถึงจุดชำระเงิน — จับทุกสัญญาณลูกค้า

ทุกจุดสัมผัส ทุกสัญญาณ

ข้อเสนอแนะลูกค้าที่จุดชำระเงินและทุกที่

การวิเคราะห์ข้ามสาขา

สร้างรีวิวออนไลน์

การแจ้งเตือนสุขอนามัยแบบเรียลไทม์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับค้าปลีก

สัมผัส Enafeedback ในสภาพแวดล้อมของคุณ