Operasyon
Spor tesisi ve stadyumda hijyen ve arıza takibi
Soyunma odası, duş ve havuzda QR hijyen puanı, üye arızalarında talep kodu, maç günü uyarıları ve çok tesisli spor müdürlükleri için rehber.
Bir spor tesisinde üyenin aklında kalan şey çoğu zaman salonun kendisi değil, soyunma odası ve duşların durumudur. Stadyumda ise seyirci maçı değil, devre arasında girdiği tuvaleti hatırlar. Bu rehber, spor salonlarında, yüzme havuzlarında ve stadyumlarda ıslak alanların hijyenini üye ve seyirci puanıyla ölçmeyi, dolap, duş ve alet arızalarını talep koduyla takip etmeyi ve maç günü sorunları maç bitmeden fark etmeyi anlatıyor.
Spor tesislerinde sorunlar neden geç fark edilir?
- Üye soyunma odası veya duş temizliğinden resepsiyonda sözlü olarak şikâyet eder; şikâyet kayda geçmez.
- Havuz çevresi, sauna ve buhar odası gibi ıslak alanların ne sıklıkla temizlendiği kanıtlanamaz.
- Bozuk dolap, çalışmayan duş veya arızalı koşu bandı bildirimi teknik ekibe ulaşmaz ya da takibi kaybolur.
- Maç ve etkinlik günlerinde binlerce seyirci aynı tuvaletleri kullanır; sorun maç sonrası fark edilir.
- Belediye spor müdürlüklerinde çok sayıda tesisin hizmet düzeyi aynı ölçütle karşılaştırılamaz.
Soyunma odası, duş ve havuz: ıslak alanlarda hijyen puanı
Soyunma odalarına, duşlara, havuz çevresine ve sauna girişine QR kod veya NFC etiketi yerleştirin. Islak alanlarda posterleri suya ve buhara uzak, kolay görülen konumlara asın. Üye kodu telefon kamerasıyla okutur; form uygulama veya hesap gerekmeden tarayıcıda açılır. Temizliği beş noktalı ölçekle puanlar, isterse kısa bir yorum ve fotoğraf ekler.
Puan, alanın kendi lokasyonuyla kaydedilir: hangi tesisin hangi soyunma odası, hangi duş bölümü. "1 puan" ve "2 puan" uyarı kurallarını açtığınızda sorumlu kişi uyarıyı uygulama içindeki mesaj merkezinde görür; isterseniz e-posta veya SMS de eklenir.
Islak alanlar için saatlik temizlik ve kontrol planları kurun. Personel alandaki NFC etiketine EnaFeedback mobil uygulamasıyla dokunarak kayıt girer. "Doğrulama gerekli" ayarı açıksa kayıt yalnızca o etiketle (veya canlı ekrandaki dinamik QR ile) açılan oturumdan yapılabilir; "Taze oturum gerekli" ayarı kaydın okutmadan sonraki 5 dakika içinde girilmesini şart koşar. Plan uyumu yüzde olarak raporlanır; hangi soyunma odasında hangi turun atlandığı görünür.
EnaFeedback havuz suyu kimyasal ölçümlerini tutmaz; ölçüm değeri girilen bir modül yoktur. Havuz kontrol turları, kontrol listesi maddeleriyle kontrol kaydı olarak tutulabilir. Kalite yüzdesi kendiliğinden hesaplanır ve yüzde 70'in altındaki sonuçlar için uyarı kuralı vardır.
Üye arızaları: dolap, duş ve alet için talep kodu
Bozuk dolap kilidi, sıcak su gelmeyen duş, arızalı koşu bandı veya çalışmayan klima. Üye bildirimi alandaki QR koddan lokasyonuyla gönderir; talep, öneri, şikâyet veya teşekkür seçer ve fotoğraf ekleyebilir. Yerini tarif etmesi gerekmez.
Gönderimden sonra üye bir talep kodu alır ve durumu "Yeni", "İşlemde" veya "Kapalı" olarak izler. İletişim bilgisi bıraktıysa durum değiştiğinde e-posta veya SMS ile bilgilendirilir. Şikâyetler otomatik olarak yüksek öncelikle açılır.
Tesis yönetimi talebi notla teknik ekibe yönlendirir. Ekip üyeleri talebi kendi gelen kutusunda ve mobil uygulamada görür, not ekler ve sonucu kaydederek kapatır. Hangi dolabın tekrar tekrar bozulduğu, hangi ekibin talepleri ne kadar sürede sonuçlandırdığı raporlarda görünür.
Maç ve etkinlik günü uyarıları
Tribün tuvaletlerine, koridorlara ve büfelere QR noktaları koyun. Seyirci temizliği puanlar veya sorunu bildirir. 1 veya 2 puan ya da şikâyet için uyarı kuralı kurduğunuzda o bölümün sorumlusu maç sırasında haberdar olur. Etkinlik günlerinde bölüm sorumlularını uyarı alıcısı yapın; bir yönetici yalnızca kendi tribün bölümünün tuvaletlerini takip ederek o lokasyonların raporlarını alabilir.
Kalabalıkta aynı sorun birçok kez bildirilebilir. Aynı lokasyondan aynı mesaj 15 dakika içinde ikinci kez kabul edilmez; aynı sorunun tekrarı listeyi doldurmaz. Her gönderim kendi lokasyonunda kayda geçer.
Etkinlik sonrası raporlar puanları bölüm ve saat bazında gösterir. Devre arasında hangi tuvaletlerin puanının düştüğünü görür, bir sonraki maç için temizlik planını buna göre ayarlarsınız.
Çok tesisli belediye spor müdürlükleri
Belediye spor müdürlükleri ve zincir spor salonları her tesisi lokasyon hiyerarşisinde ayrı bir bina olarak tanımlar. Soyunma odaları, havuz, salonlar ve tribün bölümleri altına yerleşir. Hijyen puanları, plan uyumu ve talep çözüm süreleri tesis bazında yan yana karşılaştırılır. Raporlar Excel'e aktarılır.
Ders ve eğitmenler için kısa anketler yayınlayabilirsiniz; yanıtlar ankete katılınan salonla kaydedilir. Yapay zekâ duygu analizi her yorumun tonunu işaretler.
Aynı QR kod, formun yanında ders programını, havuz saatlerini ve tesis kurallarını gösteren içerik sayfalarını da açabilir. Girişteki ekranlar canlı ekran olarak eşleştirilir; havuz bakımı gibi kısa süreli duyurular hem QR sayfalarında hem de ekranlarda görünür. Ziyaretçi arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça kullanılabilir.
Kurulum için dört adım
- Tesisleri ve alanları tanımlayın. Her tesisi bina olarak ekleyin; soyunma odaları, havuz, salonlar ve tribün bölümlerini altına yerleştirin.
- QR posterleri ve NFC etiketlerini yerleştirin. Islak alanlara uygun konumlara posterleri asın; temizlik turları için NFC etiketlerini yazın.
- Planları ve ekipleri kurun. Saatlik temizlik planlarını, teknik ve temizlik ekiplerini tanımlayın; doğrulama ayarlarını açın.
- Uyarıları açın ve ölçün. Etkinlik günleri için bölüm sorumlularını uyarı alıcısı yapın; puanları ve plan uyumunu haftalık değerlendirin.
Sık sorulan sorular
Üyenin veya seyircinin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. QR kod telefon kamerasıyla okutulur ya da NFC etiketine dokunulur; form tarayıcıda açılır. Gönderim varsayılan olarak anonimdir.
Üyelik veya turnike sistemimizle entegre çalışıyor mu?
Hayır, üyelik, bilet veya turnike sistemleriyle entegrasyon yoktur. Geri bildirim, QR kodun bağlı olduğu lokasyonla eşleşir.
Stadyumda bağlantı yoğunken kayıtlar sonra mı gönderilir?
Hayır. Uygulamanın çevrim dışı modu yoktur; ziyaretçi formu ve personel uygulaması internet bağlantısı gerektirir ve kayıt anında sunucuya yazılır.
Fiyatlandırma nasıl?
Tüm özellikleri içeren tek bir sınırsız plan sunuyoruz ve fiyat teklif usulüyle belirlenir. Ücretsiz deneme hesabı, talebinizden sonra yaklaşık 2 saat içinde açılır.
Sonuç
Spor tesisinde hizmet kalitesi soyunma odasında, stadyumda ise tribün tuvaletinde ölçülür. QR puanı ıslak alanlardaki sorunu anında görünür kılar, talep kodu üyeye arızanın ne olduğunu gösterir, NFC turu temizliğin yapıldığını kanıtlar. Ayrıntılar için Spor tesisleri ve stadyumlar sayfamıza, Hijyen değerlendirme, Talep yönetimi ve Uyarılar ve bildirimler özelliklerine bakabilir veya tesisleriniz için demo talebi oluşturabilirsiniz.