Operasyon
Akaryakıt istasyonu ve dinlenme tesisinde tuvalet hijyeni takibi
İstasyon tuvaletlerinde QR ile hijyen puanı, gece vardiyasında da anında uyarı ve NFC doğrulamalı turlarla istasyonları karşılaştırmak için rehber.
Yolda giden biri için mola yeri seçiminde çoğu zaman belirleyici olan şey yakıt fiyatı değil, tuvaletin temiz olup olmadığıdır. Kirli bir tuvalet gören yolcu bir dahaki sefere başka bir istasyonda durur ve bunu kimseye söylemez. Bu rehber, akaryakıt istasyonlarında ve dinlenme tesislerinde tuvalet hijyenini yolcunun verdiği puanla ölçmeyi, düşük puanı gece vardiyasında bile hemen sorumluya ulaştırmayı ve temizlik turlarını NFC ile sonradan doldurulamayacak şekilde kayda geçirmeyi anlatıyor.
İstasyonda tuvalet temizliği neden gözden kaçar?
- Kapı arkasındaki temizlik çizelgesi çoğu zaman vardiya sonunda toplu doldurulur; saatler yuvarlanır.
- Gece vardiyasında az personel vardır, kasa ve pompa adası önceliklidir; tur atlanır ve fark edilmez.
- Yolcu şikâyetini söylemez, yalnızca bir daha gelmez. Sorun kayda geçmeden kaybolur.
- Bölge yöneticisi onlarca istasyonun temizlik düzeyini yalnızca ziyaret ettiğinde görebilir.
- Mescit, bebek bakım odası ve engelli tuvaleti gibi alanlar denetimde kolayca atlanır.
Tuvalet kapısında hijyen puanı
Her tuvalet girişine kendi QR kodunu veya NFC etiketini yerleştirin. Yolcu kodu telefon kamerasıyla okutur; form uygulama veya hesap gerekmeden tarayıcıda açılır. Temizliği beş noktalı ölçekle puanlar: çok kirli, kirli, orta, temiz, çok temiz. İsterse kısa bir yorum ve fotoğraf ekler. Bütün işlem birkaç saniye sürer ve gönderim varsayılan olarak anonimdir.
Puan istasyon, alan ve tuvalet bilgisiyle kaydedilir. Böylece "istasyonun tuvaleti kirliydi" yerine "hangi istasyonun hangi tuvaleti, saat kaçta" sorusunun cevabı elinizde olur. Aynı lokasyondan aynı puan 5 dakika içinde tekrar kabul edilmez; tek bir kişinin sonuçları çarpıtması zorlaşır.
Aynı QR noktaları mescit ve abdesthane, bebek bakım odası ve engelli tuvaleti için de kurulabilir. Denetimde atlanan bu alanlar, yolcu puanıyla görünür hâle gelir.
Gece vardiyası dahil anında uyarı
Puan toplamak tek başına yetmez; düşük puanın doğru kişiye hemen ulaşması gerekir. "1 puan" ve "2 puan" uyarı kurallarını açtığınızda, seçtiğiniz vardiya sorumlusu uyarıyı uygulama içindeki mesaj merkezinde görür; isterseniz e-posta veya SMS de eklenir. Gece saat üçte gelen düşük puan, sabah denetimine kalmaz.
Bölge yöneticisi aynı uyarıyı alabilir ya da yalnızca kendi istasyonlarını takip ederek o lokasyonların hijyen raporlarından haberdar olabilir. Yöneticiler için SMS sessiz saatleri tanımlıyorsanız, bu saatlerin gece vardiyası sorumlusunun uyarılarını geciktirmeyeceği şekilde ayarlandığından emin olun.
Sorun bir temizlik turuyla çözülmeyecekse, örneğin musluk bozuksa veya gider tıkanıyorsa, hijyen yöneticisi raporu tek tıkla talebe dönüştürür ve teknik ekibe yönlendirir. Talep sonuçla kapatılır; ne yapıldığı kayıtta kalır.
Sonradan doldurulamayan NFC turları
Her istasyon için saatlik veya vardiya bazlı temizlik ve kontrol planları kurun. Her zaman diliminde kaç tur gerektiğini belirlersiniz. Personel tuvaletteki NFC etiketine EnaFeedback mobil uygulamasıyla dokunur ve "Temizlik yapıldı" kaydını girer; saat ve lokasyon kendiliğinden yazılır.
İki ayar, çizelgenin sonradan doldurulmasını engeller:
- Doğrulama gerekli: Kayıt yalnızca o NFC etiketiyle (veya canlı ekrandaki, her 15 saniyede yenilenen dinamik QR ile) açılan oturumdan yapılabilir. Başka yerde çekilmiş bir QR fotoğrafı bu şartı karşılamaz.
- Taze oturum gerekli: Kayıt, okutmadan sonraki 5 dakika içinde girilmelidir.
İkisi birlikte kullanıldığında kayıt, personel o anda o tuvaletteyken oluşur. Uygulamanın çevrim dışı modu yoktur; kayıt anında sunucuya yazılır, mobil veri yeterlidir.
Plan uyumu yüzde olarak raporlanır. Hangi istasyonda gece turlarının atlandığı, hangi saat diliminin eksik kaldığı görünür. Bölge yöneticisi istasyon ziyaretini kontrol listesiyle kontrol kaydı olarak girer; kalite yüzdesi kendiliğinden hesaplanır ve yüzde 70'in altındaki sonuçlar için ayrı bir uyarı kuralı vardır.
Onlarca istasyonu aynı ölçütle karşılaştırmak
Her istasyonu lokasyon hiyerarşisinde ayrı bir bina olarak tanımlayın; tuvaletler, market, kafe ve diğer alanlar altına yerleşir. Hijyen raporları ortalama puanı ve 2 ve altı puanların payını istasyon, alan ve tarih bazında gösterir. Plan uyumu da aynı kırılımla görülür; istasyonlar yan yana karşılaştırılır.
Bu iki veriyi birlikte okumak önemlidir. Bir istasyonda plan uyumu yüksek ama puanlar düşükse, tur sıklığını veya kontrol listesini gözden geçirmenin zamanı gelmiş olabilir. Raporlar Excel'e aktarılır, grafikler PNG olarak kaydedilir.
Bayi istasyonlarında personel mobil uygulamayla kayıt girer; yönetim paneline erişim rol bazlı yetkilerle sınırlanır.
Bayram ve tatil yoğunluğu
Bayram ve tatil dönemlerinde tuvaletler normal günlerin çok üzerinde kullanılır. Temizlik planlarında rutin günler ve resmî tatiller için ayrı gün profilleri tanımlanabilir; yoğun alanlara özel planlar eklenebilir. Tatiller elle girilebilir veya içe aktarılabilir.
Yoğunluk sırasında raporları istasyon ve tarih bazında filtreleyerek hangi istasyonun puanının düştüğünü hemen görürsünüz. Desteğe ihtiyaç duyan istasyon, tatil bittikten sonra değil, o gün fark edilir.
Transit ve yabancı yolcular için ziyaretçi arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça kullanılabilir. Yapay zekâ çevirisi açıkken yöneticiler yorumları kendi dillerinde okur.
Kurulum için dört adım
- İstasyonları ve alanları tanımlayın. Her istasyonu bina olarak ekleyin; tuvaletleri, mescidi, marketi ve diğer alanları altına yerleştirin.
- QR posterleri ve NFC etiketlerini yerleştirin. Markalı şablonla tuvalet posterlerini toplu basın; temizlik turları için NFC etiketlerini yazın.
- Temizlik planlarını kurun. Saatlik veya vardiya bazlı planları, tatil profillerini tanımlayın ve doğrulama ayarlarını açın.
- Uyarıları açın ve karşılaştırın. Düşük puan uyarılarını vardiya sorumlularına yönlendirin; istasyonları haftalık karşılaştırın.
Sık sorulan sorular
Yolcunun uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Yolcu QR kodu telefon kamerasıyla okutur ya da NFC etiketine dokunur; form tarayıcıda açılır. Gönderim varsayılan olarak anonimdir.
Akaryakıt otomasyon sistemimizle entegre çalışıyor mu?
Hayır, akaryakıt otomasyonu veya POS entegrasyonu yoktur. EnaFeedback hijyen, geri bildirim ve temizlik kayıtlarını tutar.
İnternet bağlantısı zayıf istasyonlarda çalışır mı?
Yolcu formu ve personel uygulaması internet bağlantısı gerektirir; mobil veri yeterlidir. Uygulamanın çevrim dışı modu yoktur; kayıt anında sunucuya yazılır.
Vardiya personelinin giriş-çıkışı da izlenebilir mi?
Evet. Personel istasyonda QR kod, canlı ekran veya NFC etiketiyle giriş-çıkış kaydı yapar; aylık puantaj Excel olarak alınır.
Fiyatlandırma nasıl?
Tüm özellikleri içeren tek bir sınırsız plan sunuyoruz ve fiyat teklif usulüyle belirlenir. Ücretsiz deneme hesabı, talebinizden sonra yaklaşık 2 saat içinde açılır.
Sonuç
İstasyonda tuvalet hijyeni, yolcunun bir dahaki molada nerede duracağını belirler. QR puanı sorunu yolcunun gözünden ölçer, uyarı kuralı gece vardiyasında bile sorumluyu bilgilendirir, NFC turu temizliğin gerçekten yapıldığını gösterir. Ayrıntılar için Akaryakıt istasyonları ve dinlenme tesisleri sayfamıza, Hijyen değerlendirme, Temizlik takibi ve Uyarılar ve bildirimler özelliklerine bakabilir veya istasyonlarınız için demo talebi oluşturabilirsiniz.