Ana sayfa ve panolar
Okunmamış geri bildirim, hijyen bildirimi ve ekip gelen kutusu sayılarını gösteren Ana sayfa panosunu ve ekip göstergelerini kullanın.
Ana sayfa, yönetim paneline girdiğinizde karşınıza çıkan yapılacaklar panosudur. Günün başında "şu an neye bakmam gerekiyor?" sorusunu yanıtlar: okunmamış geri bildirimler, bekleyen hijyen bildirimleri, ekibinize yönlendirilmiş talepler ve günün hareketleri tek ekranda görünür.
Bu makale Ana sayfa panosunu, çözüm ekipleri için Ekip gelen kutusu göstergelerini ve ayrıntılı analiz için hangi rapora geçmeniz gerektiğini anlatır.
Gerekli yetki
Ana sayfa her yönetim kullanıcısına açıktır. Panoda gördüğünüz sayılar ve kısayollar rolünüzün izin verdiği modüllerle sınırlıdır. Örneğin yalnızca Ekip üyesi rolüne sahip bir kullanıcı ekip gelen kutusuyla ilgili bilgileri görür.
Ana sayfada neler var?
| Bölüm | Ne gösterir |
|---|---|
| Okunmamış geri bildirimler | Henüz açılmamış ziyaretçi ve personel geri bildirimleri |
| Hijyen bildirimleri | Okunmamış temizlik bildirimleri |
| Ekip gelen kutusu | Ekiplerinize yönlendirilmiş, okunmamış talepler |
| Bugünkü anketler | Gün içinde gelen anket yanıtları |
| Giriş / Çıkış | Günün personel giriş ve çıkış hareketleri |
| Son kayıtlar | En son gelen öğeler |
| Kısayollar | Sık kullanılan ekranlara hızlı erişim |
Günlük kontrol rutini
Ana sayfayı açın
Sol menüden Ana sayfa öğesine tıklayın. Okunmamış sayılarını kontrol edin.
Öncelikli öğelere geçin
Son kayıtlardan, kısayollardan veya menüden ilgili listeye gidin. Örneğin Geribildirimler ekranında "Yüksek öncelikli" talepleri önce ele alın.
Ekip gelen kutusunu kontrol edin
Bir çözüm ekibindeyseniz Çözüm ekibi → Ekip gelen kutusu ekranında ekibinize yönlendirilen talepleri sonuçlandırın.
Günün sahasını gözden geçirin
Giriş / çıkış hareketlerine ve plan uyumuna bakarak vardiyada eksik kalan bir alan olup olmadığını kontrol edin.
Ekip gelen kutusu göstergeleri
Ekip gelen kutusu, çözüm ekibi üyelerinin kendi panosudur. Üyeler ekiplerine yönlendirilen talepleri görür, not ekler ve yönlendirmeyi sonuçlandırır. Ekranın üstündeki göstergeler şunlardır:
- okunmamış, açık ve sonuçlanmış yönlendirme sayıları
- başarı oranı
- ortalama sonuçlandırma süresi
- son 30 günün eğilimi
Plan uyumu
Temizlik ve kontrol planları kullanıyorsanız, Temizlik planları ve Kontrol planları ekranlarındaki Plan uyumu görünümü her lokasyonun bugünkü operasyonel durumunu gösterir.
- Tamamlanma %: gerçekleşen kayıtların (her vardiya için gereken sayıyla sınırlı) toplam gerekene oranı.
- Başarı %: gereken sayıya ulaşan vardiyaların tüm vardiyalara oranı.
Pano ile rapor arasındaki fark
Ana sayfa "şimdi" sorusunu yanıtlar ve iş listesi gibi çalışır. Eğilimler, karşılaştırmalar ve dışa aktarma için Raporlar makalesinde anlatılan analiz ekranlarını kullanın.
İpuçları
- Kalite birimi yöneticileri günün başında Ana sayfa, gün sonunda Geribildirim analizi ekranını kontrol ederek hem anlık hem dönemsel görünümü birlikte izleyebilir.
- Okunmamış sayılarının sürekli yüksek kalması, bildirimlerin doğru kişilere gitmediğine işaret edebilir. Uyarı kurallarını ve takipleri gözden geçirin.
Sınırlar
- Ana sayfa bir iş listesidir; dönemsel karşılaştırma ve dışa aktarma rapor ekranlarındadır.
- Talepler için SLA sayacı veya son tarih uyarısı yoktur; süre analizleri geriye dönük olarak Geribildirim analizi raporunda yer alır.
İlgili makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.