Karşılaştırma

Puan toplamak yetmez: QR geri bildirimden çözüme

Tekil QR geri bildirim araçları, bir QR kod ile ziyaretçiden puan veya kısa yorum toplayan, genellikle tek amaçlı ürünlerdir. EnaFeedback aynı QR noktasında geri bildirim, hijyen değerlendirmesi, anket ve içerik sayfalarını sunar; gelen bildirimi talebe dönüştürür ve saha personelinin temizlik kayıtlarını da aynı lokasyonda doğrular.

Ücretsiz denemeyi başlat Satış ekibiyle görüşün

Bir QR, beş modül

Aynı noktada geri bildirim, hijyen değerlendirmesi, anket, içerik sayfası ve talep takibi.

Puan değil, süreç

Bildirim talebe dönüşür, ekibe yönlendirilir ve kapanış sonucuyla kayda geçer.

Doğrulanmış personel kaydı

Temizlik ve kontrol kayıtları NFC veya canlı ekranla lokasyonda doğrulanır.

Plan ve uyum

Temizlik planı ile gerçekleşen kayıtlar karşılaştırılır, uyum yüzdesi raporlanır.

Kurumsal yetki ve denetim

7 rol, 35 izin kapsamı ve hash zinciriyle korunan denetim kaydı.

Size ayrılmış ortam

Her müşteri kendi uygulama yığını, veritabanı ve dosya depolamasıyla çalışır.

Puan toplamak yetmez: QR geri bildirimden çözüme
Kriter	EnaFeedback	Tek amaçlı QR geri bildirim araçları
Kapsam	Geri bildirim, hijyen değerlendirmesi, talep, temizlik ve kontrol kaydı, giriş/çıkış, anket, içerik sayfası.	Genellikle puan veya kısa yorum toplama.
Talep yönetimi	Çözüm ekiplerine notlu yönlendirme, ekip gelen kutusu, yönlendirme ve kapanış sonuçları.	Bildirim e-postası veya basit durum alanı; ekip bazlı süreç sınırlı.
Saha personeli kayıtları	Temizlik ve kontrol kaydı, kontrol listesi ve kalite yüzdesi.	Çoğunlukla yok veya ayrı ürün.
Fiziksel varlık doğrulaması	NFC güven anahtarı (mobil uygulamayla) veya canlı ekranda 15 saniyede yenilenen QR ile doğrulanmış oturum.	Sabit QR; kodun fotoğrafı başka yerden de okutulabilir.
Temizlik planı ve uyum	Vardiya dilimleri, gerekli kayıt sayısı, sürümlenmiş planlar, uyum yüzdesi.	Genellikle yok.
Lokasyon hiyerarşisi	Bina, kat, birim, lokasyon; seviye başına 100 kayda kadar toplu ekleme.	Çoğunlukla düz bir nokta listesi.
Ziyaretçiye geri dönüş	Talep koduyla durum takibi; durum değişikliğinde e-posta veya SMS.	Değişir; çoğunda ziyaretçi takibi yok.
Yapay zekâ	Duygu analizi, ses ve video dökümü, yöneticiler ve ziyaretçiler için çeviri; günlük kullanım sınırları.	Değişir.
Roller ve yetkiler	7 yönetici rolü, 35 izin kapsamı; temizlik, geri bildirim, anket ve sayfa yöneticisi ayrımı.	Genellikle yönetici ve kullanıcı gibi birkaç rol.
Denetim kaydı	HMAC-SHA256 hash zinciriyle bağlı, kurcalamaya karşı kanıt üreten denetim kaydı.	Değişir; çoğunda temel etkinlik günlüğü.
Veri barındırma	Her müşteriye ayrı uygulama yığını, veritabanı ve dosya depolaması.	Çoğunlukla paylaşımlı, çok kiracılı altyapı.
Kurulum ve öğrenme	Daha kapsamlı; modülleri, ekipleri ve planları kurmak zaman alır.	Daha hızlı; birkaç dakikada QR üretip puan toplamaya başlanır.
Fiyatlandırma	Tüm özellikleri içeren tek, sınırsız plan; teklif usulü.	Genellikle lokasyon veya yanıt sayısına göre kademeli paketler.

Tek amaçlı QR geri bildirim araçları ne zaman yeterli?

Tek bir mağaza veya kafe gibi az sayıda noktada yalnızca memnuniyet puanı toplamak istiyorsanız, basit bir QR puanlama aracı yeterlidir.
Ekip, talep yönlendirme veya temizlik takibi gibi süreçlere ihtiyacınız yoksa ve kurulumun dakikalar içinde bitmesi önceliğinizse.
Hazır entegrasyonlar, CSV dışa aktarım veya açık API sizin için vazgeçilmezse; EnaFeedback Excel/PDF ve talep olayları için webhook sunar.

Puan toplamak kolay, puanla bir şey yapmak zor

Tek amaçlı QR araçları, ziyaretçiden yüz ifadesi veya yıldızla puan almayı çok kolaylaştırır. Ancak kurumlarda asıl iş, puan geldikten sonra başlar: Kim bakacak? Hangi ekip müdahale edecek? Çözüldü mü? Ne kadar sürdü?

EnaFeedback’te her geri bildirim bir talep oluşturur. Talep bir veya birden fazla çözüm ekibine zorunlu bir notla yönlendirilir; ekip üyeleri kendi gelen kutularında çalışır ve yönlendirmeyi "Gereği yapıldı", "Gereği yapılamadı", "İlgili yerlere iletildi" veya "İade edildi" olarak sonuçlandırır. Geri bildirim analizi ilk okunma ve kapanma sürelerini geriye dönük olarak gösterir.

Ziyaretçinin puanı ile personelin kaydı aynı yerde

Bir tuvalet düşük hijyen puanı aldığında ilk soru, en son ne zaman temizlendiğidir. Tek amaçlı araçlarda bu bilgi başka bir sistemde veya kapıdaki kağıtta durur.

EnaFeedback’te temizlik personeli aynı lokasyonda temizlik kaydı girer; kontrol personeli kontrol listesini doldurur. Doğrulama zorunlu tutulduğunda kayıt yalnızca NFC güven anahtarı veya canlı ekrandaki dönen QR ile girilebilir. Ziyaretçi puanı, personel kaydı ve plan uyumu aynı raporlarda yan yana durur.

Sabit QR ile dönen QR arasındaki fark

Basılı sabit bir QR kodun fotoğrafı çekilip başka yerden okutulabilir. Ziyaretçi geri bildirimi için bu genellikle sorun değildir; ama personelin lokasyonda olduğunu kanıtlamak için yetersizdir.

EnaFeedback’in canlı ekranları her 15 saniyede yeni bir QR üretir ve her kod 30 saniye geçerlidir. NFC etiketleri ise sunucuda yalnızca özeti saklanan bir güven anahtarı taşır. İkisi de doğrulanmış bir lokasyon oturumu açar; ancak NFC doğrulaması yalnızca EnaFeedback mobil uygulamasıyla yapılır, uygulama olmadan etikete dokunmak sıradan bir QR ziyareti gibi doğrulanmamış bir oturum açar.

Ne zaman fazla gelir?

EnaFeedback, birden fazla bina ve ekiple çalışan hastaneler, üniversiteler, havalimanları, kamu kurumları, belediyeler ve tesis yönetimi şirketleri için tasarlanmıştır. Tek bir noktada yalnızca puan toplamak istiyorsanız, bu kapsam ihtiyacınızdan fazla olabilir ve kurulumu daha basit bir araca göre zaman alır.

Tekil QR geri bildirim araçları

Yalnızca puan toplayan QR araçları ile geri bildirimi talebe, temizlik kaydına ve rapora bağlayan platform arasındaki fark.

01
Mevcut QR noktalarını eşleyin
Bugün QR bulunan her noktayı bina, kat, birim ve lokasyon hiyerarşisinde tanımlayın.
02
Ekipleri ve yönlendirme sürecini kurun
Çözüm ekiplerini oluşturun, kimin talepleri yönlendireceğini rol ile belirleyin.
03
Posterleri değiştirin
Yeni posterleri kurumsal şablonla basın; kritik noktalara NFC etiketi veya canlı ekran ekleyin.
04
Temizlik takibini ekleyin
Puanlamaya ek olarak temizlik ve kontrol planlarını devreye alın.

Sık sorulan sorular

Mevcut QR kodlarımızı kullanmaya devam edebilir miyiz?

EnaFeedback QR kodları her lokasyon için benzersiz bir koda yönlenir. Mevcut kodlar başka bir hizmete yönlendiği için posterlerin yenilenmesi gerekir. Posterleri 100’lük ZIP paketleri halinde toplu indirebilirsiniz.

Yalnızca hijyen puanlamasını kullanabilir miyiz?

Evet. Modüller lokasyon bazında açılıp kapatılabilir. Örneğin tuvaletlerde yalnızca hijyen değerlendirmesini, bekleme alanlarında geri bildirim ve anketi gösterebilirsiniz.

Düşük puanlar otomatik olarak talebe dönüşüyor mu?

Hayır. Düşük puanlar için uyarı kuralları açılabilir; değerlendirmeyi talebe dönüştürmek tek tıklık manuel bir işlemdir. Bu, her düşük puanın gereksiz bir talep açmasını önler.

Lokasyon veya yanıt sayısına göre ücret ödüyor muyuz?

Hayır. Tüm özellikleri içeren tek ve sınırsız bir plan sunuyoruz; fiyat teklif usulüyle belirlenir.

Kurulum ne kadar sürer?

Tüm özellikleri içeren ücretsiz deneme hesabı yaklaşık 2 saat içinde açılır. Lokasyonları toplu ekleyip posterleri indirerek aynı gün geri bildirim toplamaya başlayabilirsiniz; ekip ve plan kurulumu kurumunuzun büyüklüğüne göre değişir.

Geri bildirimi işe dönüştürmeye bugün başlayın

Deneme ortamınızı tüm özellikleriyle açalım; ilk QR posterlerinizi aynı gün asın.

Ücretsiz denemeyi başlat 0850 308 45 91

Tüm özellikler dahil · Talebinizden sonra yaklaşık 2 saatte hazır