Karşılaştırma

Genel anket aracı mı, fiziksel mekânlar için geri bildirim platformu mu?

Genel anket araçları, bir bağlantı üzerinden soru sorup yanıt toplamak için tasarlanmış çevrim içi form hizmetleridir. EnaFeedback ise fiziksel mekânlar için geliştirilmiştir: her yanıt bir lokasyona bağlıdır, şikâyetler talebe dönüşür ve aynı platformda hijyen ile temizlik kayıtları da takip edilir.

Ücretsiz denemeyi başlat Satış ekibiyle görüşün

Her yanıt bir lokasyonla

Aynı anket onlarca noktada yayınlanır; sonuçlar lokasyon bazında ayrışır.

Yanıttan aksiyona

Şikâyetler tabloda kalmaz; talep olarak ilgili ekibe yönlendirilir.

Tek platform

Anket, geri bildirim, hijyen değerlendirmesi, temizlik kaydı ve içerik sayfaları aynı panelde.

Değişmeyen sürümler

Yayınlanan sorular kilitlenir; her yanıt hangi sürüme verildiğini bilir.

Mekâna uygun erişim

Kurumsal posterler, canlı ekranlar ve NFC etiketleri ile ziyaretçiye ulaşın.

Size ayrılmış altyapı

Her müşteri kendi uygulama yığını, veritabanı ve dosya depolamasıyla çalışır.

Genel anket aracı mı, fiziksel mekânlar için geri bildirim platformu mu?
Kriter	EnaFeedback	Genel çevrim içi anket araçları
Lokasyon bağlamı	Her yanıt, okutulan QR veya NFC noktasının bina, kat, birim ve lokasyonuyla kaydedilir.	Her lokasyon için ayrı anket veya gizli alan gerekir; elle yönetilir.
Şikâyet ve talep yönetimi	Geri bildirim talebe dönüşür, çözüm ekiplerine yönlendirilir, sonuçla kapanır.	Yanıtlar bir tabloda birikir; takip başka bir araçta yapılır.
Hijyen değerlendirmesi	Ayrı bir 1–5 hijyen modülü; düşük puan uyarısı ve talebe aktarma.	Genel bir derecelendirme sorusu olarak kurulabilir.
Saha personeli kayıtları	Temizlik ve kontrol kayıtları, giriş/çıkış, doğrulanmış lokasyon oturumu.	Yok.
Soru tipleri	9 tip: Likert (3–10), tek/çoklu seçim, kısa/uzun cevap, sayısal, metin bloğu, ayırıcı, onay.	Genellikle daha geniş: matris, sıralama, NPS, dallanma mantığı gibi.
Hazır şablonlar	Şablon kütüphanesi yok; "Çoğalt" ile kopyalama.	Çoğunlukla geniş şablon kütüphaneleri sunar.
Sürüm bütünlüğü	Yayınlanan anketin soruları kilitlenir; her yanıt yanıtladığı sürüme bağlanır.	Yayındaki anket düzenlenebilir; eski ve yeni yanıtlar karışabilir.
Fiziksel erişim noktaları	Kurumsal QR poster şablonları, canlı ekranda dönen QR, NFC etiketleri.	Bağlantı veya basit QR kod; poster tasarımı ayrıca yapılır.
Çok dillilik	Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça; anketler yapay zekâ ile çevrilebilir.	Değişir; çoğunda her dil için çeviri elle girilir.
Veri barındırma	Her müşteriye ayrı uygulama yığını ve veritabanı; Cloudflare arkasında Huawei Cloud.	Çoğunlukla çok kiracılı, paylaşımlı altyapı.
Raporlama	Lokasyon bazında anket analizi, geri bildirim ve hijyen raporlarıyla aynı panelde; Excel.	Güçlü anket analizi; diğer operasyon verisiyle birleştirme elle yapılır.
Dışa aktarım ve entegrasyon	Excel ve PDF; talep olayları için HMAC imzalı webhook.	Genellikle CSV, API ve çok sayıda hazır entegrasyon.

Genel çevrim içi anket araçları ne zaman yeterli?

Fiziksel bir mekâna bağlı olmayan, e-posta ile dağıtılan çalışan bağlılığı veya pazar araştırması anketleri için genel anket aracı daha uygundur.
Dallanma mantığı, matris sorular, NPS veya geniş bir şablon kütüphanesi gibi gelişmiş anket özelliklerine ihtiyacınız varsa.
Yanıtları CSV veya bir BI aracına otomatik aktarmanız gerekiyorsa; EnaFeedback Excel ve PDF dışa aktarır.

Fark, anketin nerede yanıtlandığında

Genel anket araçları bir bağlantı üzerinden çalışır: anketi e-postayla, mesajla veya bir QR koda gömerek dağıtırsınız. Fiziksel bir mekânda kullanıldığında, yanıtın hangi bekleme salonundan veya hangi tuvaletten geldiğini ayırt etmek için her lokasyon için ayrı anket ya da gizli alanlar kurmanız gerekir.

EnaFeedback’te anket bir kez oluşturulur ve istediğiniz lokasyonlarda yayınlanır. Ziyaretçi hangi noktadaki QR kodu okuttuysa yanıt o lokasyonla kaydedilir. Anket analizi lokasyon bazında karşılaştırma yapmanızı sağlar.

Anket yanıtı tek başına bir şey değiştirmez

Bir ziyaretçi ankete "tuvalet çok kirliydi" yazdığında, genel bir anket aracında bu yanıt bir tabloya düşer. Birinin onu okuyup ilgili ekibe iletmesi gerekir.

EnaFeedback’te ziyaretçi aynı QR’dan anket yerine doğrudan geri bildirim veya hijyen değerlendirmesi de gönderebilir. Geri bildirim bir talep olur, çözüm ekibine yönlendirilir ve sonuçla kapanır. Hijyen değerlendirmesi düşük puan aldığında uyarı tetiklenebilir ve tek tıkla talebe aktarılabilir.

Dürüst olmak gerekirse: anket özellikleri

EnaFeedback bir anket uzmanlık aracı değildir. Dokuz soru tipi sunar; bunların altısı yanıt toplar. Likert ölçek 3, 4, 5, 7 veya 10 puan olabilir ve sayı, yıldız ya da emoji olarak gösterilir. NPS soru tipi, dallanma mantığı ve hazır şablon kütüphanesi yoktur.

Buna karşılık yayınlanan anketlerin soruları kilitlenir ve her yanıt yanıtladığı sürüme bağlanır. Böylece dönem ortasında yapılan bir değişiklik, eski ve yeni yanıtları birbirine karıştırmaz. Personel anketleri ise yanıtlayanın kimliğini saklamaz.

Veri nerede duruyor?

Genel anket araçlarının çoğu, binlerce müşteriyi aynı altyapıda barındırır. EnaFeedback’te her müşteri kendine ait uygulama yığını, veritabanı ve dosya depolamasıyla çalışır; altyapı Cloudflare arkasında Huawei Cloud üzerindedir. Ziyaretçi sayfalarında analiz veya izleme betiği bulunmaz.

Genel anket araçları

Bağlantıyla dağıtılan genel anketler ile lokasyona bağlı anket, geri bildirim ve talep yönetimi arasındaki fark.

01
Mevcut anketinizi yeniden oluşturun
Sorularınızı EnaFeedback’in soru tipleriyle kurun; NPS yerine 10 puanlık Likert ölçek kullanabilirsiniz.
02
Lokasyonları seçin
Anketin yayınlanacağı lokasyonları belirleyin, istemediğiniz noktalarda kapatın.
03
Posterleri güncelleyin
Eski anket bağlantısını taşıyan QR kodları, lokasyon kodlu posterlerle değiştirin.

Sık sorulan sorular

Mevcut anket aracımızdaki verileri aktarabilir miyiz?

Geçmiş yanıtları içe aktarma özelliği yoktur. Geçmiş verilerinizi mevcut araçta arşivleyip yeni yanıtları EnaFeedback’te toplamanızı öneririz.

NPS ölçebilir miyiz?

Standart 0–10 NPS soru tipi yoktur. En yakın seçenek 1–10 Likert ölçektir; ancak bu standart NPS hesaplamasıyla aynı değildir.

Anketleri e-posta ile de dağıtabilir miyiz?

EnaFeedback anketleri lokasyon üzerinden, QR, NFC veya canlı ekranla açılır. Lokasyon bağlantısını kopyalayıp paylaşabilirsiniz; ancak toplu e-posta dağıtımı ve hatırlatma özelliği yoktur.

Yanıtları hangi formatta dışa aktarabiliriz?

Anket raporları Excel olarak dışa aktarılır. Grafikler PNG olarak kaydedilebilir. CSV ve BI bağlantısı yoktur.

Anketleri farklı dillerde sunmak için çeviri girmemiz gerekiyor mu?

Dinamik içerik çevirisi açıkken anketler ziyaretçinin seçtiği dile, Türkçe, İngilizce, Almanca veya Arapçaya yapay zekâ ile çevrilir.

Geri bildirimi işe dönüştürmeye bugün başlayın

Deneme ortamınızı tüm özellikleriyle açalım; ilk QR posterlerinizi aynı gün asın.

Ücretsiz denemeyi başlat 0850 308 45 91

Tüm özellikler dahil · Talebinizden sonra yaklaşık 2 saatte hazır