Çeviri ve dil desteği
Ziyaretçi ekranının dört dilini, içeriklerin yapay zekâ ile çevirisini ve başka dilde yazılmış geri bildirimleri okumayı öğrenin.
EnaFeedback'in ziyaretçi ve personel ekranları Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça olmak üzere 4 dilde çalışır; Arapça sağdan sola gösterilir. Yönetim paneli Türkçe ve İngilizcedir. Yapay zekâ çevirisi ise iki işe yarar: kendi yazdığınız sayfa, anket ve modül metinlerini ziyaretçinin diline çevirmek ve başka dilde yazılmış geri bildirimleri yöneticilerin okuyabileceği dile çevirmek.
Gerekli yetki
Ziyaretçi dillerini ve çeviri özelliklerini Sahip ve Yönetici rolleri yönetir. Çeviri anahtarları Sistem → Sistem yönetimi → AI tercihleri altındadır.
Dil yapısı
| Alan | Diller |
|---|---|
| Ziyaretçi ve personel web ekranı | Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça (sağdan sola) |
| Mobil uygulama | Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça |
| Yönetim paneli | Türkçe, İngilizce (her zaman soldan sağa) |
| Bildirimler, Excel ve PDF dosyaları | Kurum dili (Türkçe veya İngilizce) |
| Afiş PDF metni | Türkçe veya İngilizce |
- Ziyaretçiler ekranda dili kendileri değiştirebilir.
- Kurum varsayılan dili dışındaki herhangi bir ziyaretçi dilini kapatabilirsiniz.
- Kurum dili kurulum sihirbazında seçilir ve kurulumdan sonra değiştirilemez.
Üç çeviri özelliği
| Özellik | Ne yapar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Dinamik içerik çevirisi (ziyaretçi) | Sayfaları, anketleri ve modül metinlerini ziyaretçinin seçtiği dile çevirir | Kapalı |
| Yorum / mesaj çevirisi (yönetici) | Ziyaretçinin başka dilde yazdığı geri bildirimi yöneticiler için çevirir | Kapalı |
| Döküm çevirisi | Ses ve video dökümlerini çevirir | Kapalı |
Çeviri hedefleri, ziyaretçi ekranının desteklediği 4 dille sınırlıdır.
Ziyaretçi içeriklerini otomatik çevirme
İçeriğinizi kurum dilinde yazın
Sayfa, anket ve modül metinlerinizi her zamanki gibi kurum dilinde hazırlayın.
Dinamik içerik çevirisini açın
Sistem → Sistem yönetimi → AI tercihleri altında Dinamik içerik çevirisi anahtarını açın ve kaydedin.
Ziyaretçi ekranında kontrol edin
Bir lokasyonun QR kodunu okutun, dili değiştirin ve içeriğin çevrildiğini doğrulayın. Canlı ekranlarda (dinamik QR) dil, açık olan ziyaretçi dilleri arasında 45 saniyede bir döner.
Makine çevirisini gözden geçirin
Otomatik çeviri, tıbbi veya hukuki anlamı olan metinlerde hata yapabilir. Önemli sayfaların çevirisini, o dili bilen bir çalışanınıza kontrol ettirin. KVKK aydınlatma ve onay metinleri gibi metinler için çeviriye güvenmeyin.
Başka dilde gelen geri bildirimleri okuma
Örneğin Almanca konuşan bir hasta yakını, poliklinik bekleme alanındaki QR koddan Almanca bir şikâyet gönderdiğinde:
- AI tercihleri altında Yorum / mesaj çevirisi özelliğini açın.
- Geri bildirimi Geribildirimler ekranında açın; metni kurum dilinde okuyabilirsiniz.
- Ziyaretçi iletişim bilgisi bıraktıysa talep durumu değiştiğinde e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirilir; bu bildirimlerin Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça metinleri vardır.
Önbellek, kayıtlar ve sınırlar
- Çeviriler ve dökümler 14 gün önbellekte tutulur; aynı metin tekrar çevrilmez.
- Çeviri kayıtları yasal denetim amacıyla süresiz saklanır ve Sistem → Kayıtlar ekranının çeviriler modunda görüntülenebilir.
- Günlük sınır: çeviri için günde 5.000 çağrı. Ziyaretçi ekranından gelen herkese açık çeviri istekleri ayrıca IP başına günde 5.000 ile sınırlıdır. Bu sınırlar değiştirilemez.
Sınırlar
- Ziyaretçi ekranı yalnızca 4 dili destekler; başka dil eklenemez.
- Sağdan sola yalnızca Arapçada uygulanır.
- Yönetim paneli yalnızca Türkçe ve İngilizcedir.
İlgili makaleler
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz kurulumdan raporlamaya kadar her konuda yardımcı olur.