Question 1

医院中QR反馈点通常如何放置？

Accepted Answer

二维码海报架放置在病房出口、候诊室、卫生间、自助餐厅和出院区。每张海报都是标准 A4 或 A3 打印件，带有QR code链接到该位置配置的反馈或卫生表格。

Question 2

Enafeedback 是否适合医疗保健领域的 KVKK 和 GDPR 合规性？

Accepted Answer

是的。反馈表上的联系方式是可选的。如果提供，则在提交时即表示明确同意。包括 AI 处理之前的可配置保留期和 PII 屏蔽。您的医院是数据控制者； Enafeedback 根据数据处理协议充当数据处理者。

Question 3

我们可以跟踪多个病房的清洁合规情况吗？

Accepted Answer

是的。清洁跟踪模块按人员、位置和时间戳记录每次清洁操作（清洁、维护、检查）。间隙检测分析可识别未在预期间隔内清洁的位置。所有日志都可以在管理面板中找到，并且可以导出以供审核。

Question 4

一个医院账户可以有多少团队成员？

Accepted Answer

Starter 支持 5 名团队成员，Professional 支持 25 名团队成员，Enterprise 支持 100 名团队成员。每个团队成员都可以具有特定于模块的角色（例如清洁主管的卫生管理员、患者关系团队的反馈操作主管）。平台所有者被分配给 IT 管理员。

Question 5

患者需要安装应用程序吗？

Accepted Answer

不会。患者用手机摄像头扫描QR code，表格就会在浏览器中打开。无需安装应用程序、创建帐户或登录。该表格会自动适应患者的手机语言。

每个病区都进行了评级。每一个投诉都会被追踪。每次清洁都会记录下来。

患者与员工的声音，系统化呈现。