Soru Türleri

Puanlama (Rating)

Yıldız simgeleri veya numaralı düğmeler olarak gösterilen sayısal ölçek.

• Aralık — Minimum ve maksimum değerleri yapılandırın (örn. 1–5 veya 1–10).
• Simgeler — Yıldız, başparmak veya numaralı daireler arasından seçin.
• Etiketler — En düşük ve en yüksek değerler için isteğe bağlı metin etiketleri ekleyin.
• Kullanım alanı — Genel memnuniyet, kalite değerlendirmesi, hijyen puanlama.

NPS (Net Tavsiye Skoru)

"Bizi başkalarına tavsiye etme olasılığınız nedir?" sorusunu soran standartlaştırılmış 0–10 ölçeği.

• Yanıt otomatik olarak Eleştirmen (0–6), Pasif (7–8) veya Destekçi (9–10) olarak sınıflandırılır.
• NPS skoru analitik panelde otomatik hesaplanır.
• Anket başına yalnızca bir NPS sorusu önerilir.

CSAT (Müşteri Memnuniyeti Skoru)

Emoji simgeleri olarak gösterilen 1–5 ölçeği (çok memnuniyetsiz → çok memnun).

• CSAT %, 4 veya 5 puan veren yanıtların oranı olarak hesaplanır.
• Genellikle anketin sonuna yerleştirilir.

Tek Seçim

Ziyaretçi bir listeden tam olarak bir seçenek seçer.

• Seçenekler metin, emoji veya görsel olabilir.
• Pozisyon etkisini azaltmak için sırayı karıştır özelliğini destekler.
• Radyo listesi veya düğme ızgarası olarak görüntülenebilir.

Çoklu Seçim

Ziyaretçi bir veya daha fazla seçenek seçer.

• Minimum ve maksimum seçim sayısı belirleyin.
• Serbest metin alanıyla "Diğer" seçeneğini destekler.

Metin

Açık uçlu metin girişi.

• Tek satır — Kısa yanıtlar için (ad, e-posta, bilet referansı).
• Çok satır — Yorumlar ve öneriler için.
• Karakter sınırı belirleyin (varsayılan: 1000).
• KVK kapsamındaki alanlar (e-posta, telefon) yapay zeka analizinde anonimleştirme için işaretlenir.

Matris

Her satırın aynı ölçekte değerlendirildiği satır ve sütunlardan oluşan ızgara.

• Satır etiketlerini yapılandırın (örn. "Temizlik", "Hız", "Nezaket").
• Sütun etiketlerini yapılandırın (örn. "Kötü", "Orta", "Mükemmel").
• Birden fazla özelliği tek soruda değerlendirmek için kullanışlıdır.

Ölçek (Kaydırıcı)

Sürekli kaydırıcı girişi.

• Min, maks ve adım değerlerini ayarlayın.
• Sol ve sağ etiket ekleyin.
• Sürekli bir spektrumda yoğunluk veya anlaşma derecesini ölçmek için en uygundur.

Evet / Hayır

İkili seçim sorusu.

• İki belirgin düğme olarak görüntülenir.
• Koşullu mantığı tetikleyebilir (yanıta göre sonraki bölümü göster).

Açılır Liste

Uzun seçenek listeleri için bir seçim girişi.

• Departman, ülke, ürün serisi gibi kategori seçimi için kullanışlıdır.
• 10'dan fazla öğe içeren listeler için yazarak arama özelliğini destekler.

Tarih

Tarih seçici girişi.

• İsteğe bağlı minimum/maksimum tarih kısıtlamaları.
• Zamanlama veya olay tarihi kaydetmek için kullanışlıdır.

Dosya Yükleme

Ziyaretçinin fotoğraf veya belge eklemesine olanak tanır.

• Maksimum dosya boyutu: 10 MB.
• Kabul edilen türler: JPG, PNG, PDF (yapılandırılabilir).
• Dosyalar çalışma alanının güvenli dosya depolamasında saklanır.

Bölüm Başlığı

Soru değil — başlık ve isteğe bağlı açıklama metni içeren görsel ayırıcı. İlgili soruları bir başlık altında gruplamak için kullanılır.

Sayfa Kırılımı

Anketi birden fazla sayfaya böler. Her sayfa kırılımı, akıştaki o noktaya bir İleri düğmesi ekler.