Koşullu Mantık
Önceki yanıtlara göre soruları gösteren veya gizleyen dallanmalı anketler oluşturun.
Son güncelleme:
Koşullu mantık (aynı zamanda atlama mantığı veya dallanma olarak da bilinir), her ziyaretçi için yanıtlarına göre anket yolunu kişiselleştirmenizi sağlar.
Nasıl Çalışır?
Her soru bir veya daha fazla kurala sahip olabilir. Bir kural şunu söyler:
"X sorusunun yanıtı Y koşuluyla eşleşirse Z eylemini gerçekleştir."
Kurallar, ziyaretçi bir soruyu yanıtladıktan sonra sırayla değerlendirilir. İlk eşleşen kural geçerlidir.
Koşullar
| Koşul | Soru Türleri |
|---|---|
| eşittir | Tek seçim, Evet/Hayır, Puanlama, NPS, CSAT, Açılır liste |
| eşit değildir | Tek seçim, Evet/Hayır, Puanlama, NPS, CSAT, Açılır liste |
| büyüktür | Puanlama, NPS, Ölçek |
| küçüktür | Puanlama, NPS, Ölçek |
| içerir | Metin |
| boş / boş değil | Tüm türler |
| bunlardan biri | Çoklu seçim |
Eylemler
| Eylem | Etki |
|---|---|
| Soruyu göster | Varsayılan olarak gizli olan bir soruyu göster |
| Soruyu gizle | Varsayılan olarak görünür olan bir soruyu gizle |
| Soruya atla | Belirli bir soruya atla |
| Sayfaya atla | Çok sayfalı ankette belirli bir sayfaya atla |
| Anketi sonlandır | Anketi sonlandır ve teşekkür mesajını göster |
Kural Ekleme
- Anket Oluşturucu'da tetikleyici olarak kullanmak istediğiniz soruyu seçin.
- Soru editöründe Mantık bölümüne gidin.
- + Kural ekle'ye tıklayın.
- Koşulu seçin (örn. Puanlama 3'ten küçük).
- Eylemi seçin (örn. 7. soruyu göster — "Daha fazla bilgi verin").
- Kuralı kaydet'e tıklayın.
Çoklu Koşullar (VE / VEYA)
Tek bir kural birden fazla koşula sahip olabilir:
- Tüm koşullar eşleşmeli (VE) — örn. Puanlama < 3 VE Departman = "Resepsiyon".
- Herhangi bir koşul eşleşmeli (VEYA) — örn. Puanlama < 3 VEYA Yanıt "yavaş" içeriyor.
Varsayılan Görünürlük
Sorular görünür olarak başlar. Göster eylemi içeren bir kural kuruyorsanız sorunun varsayılan durumunu gizli olarak ayarladığınızdan emin olun; aksi takdirde her zaman görünür olur.
Mantığı Test Etme
Farklı yanıtları simüle etmek ve dallanmanın beklediğiniz gibi çalıştığını doğrulamak için Önizleme panelini (oluşturucunun sağ tarafı) kullanın. Önizleme tüm mantık kurallarına uyar.
Örnek: Düşük Puanlar İçin Takip Sorusu
Amaç: Yalnızca ziyaretçi 1, 2 veya 3 puan verdiğinde serbest metin takip sorusu göstermek.
- Soru 1: Puanlama (1–5) — "Hizmetimizi nasıl değerlendirirsiniz?"
- Soru 2: Metin — "Daha iyi yapabileceklerimiz nelerdir?" — varsayılan olarak Gizli.
- Soru 1'e kural ekleyin: Puanlama ≤ 3 → Soru 2'yi göster.
4 veya 5 puan veren ziyaretçiler takip sorusunu görmez.