Anket Analitiği
Dağılım grafikleri, NPS trendleri, matris ısı haritaları ve soru bazlı dağılımlarla anket yanıtlarını analiz edin.
Son güncelleme:
Belirli bir anketin ayrıntılı yanıt analitiğine erişmek için Anket → [Anket adı] → Analitik'e gidin.
Genel Bakış Metrikleri
| Metrik | Açıklama |
|---|---|
| Yanıt sayısı | Seçilen dönemde toplam tamamlanan gönderi |
| Tamamlanma oranı | Tamamlanan oturumlar / başlayan toplam oturum |
| Ort. süre | İlk yanıttan gönderiye ortalama süre |
| NPS | Anketin NPS sorusu varsa |
| CSAT | Anketin CSAT sorusu varsa |
Soru Bazlı Dağılım
Her soru için analitik paneli uygun görseli gösterir:
| Soru Türü | Görselleştirme |
|---|---|
| Puanlama | Puan dağılım çubuk grafiği + ortalama |
| NPS | Gösterge + Eleştirmen / Pasif / Destekçi dağılımı |
| CSAT | Emoji dağılımı + yüzde |
| Tek/Çoklu seçim | Seçenek başına yatay çubuk grafik |
| Matris | Isı haritası ızgarası (satırlar = özellikler, sütunlar = puanlar) |
| Metin | Kelime bulutu + yanıt listesi (sayfalanmış) |
| Ölçek | Histogram |
Yanıt Zaman Çizelgesi
Seçilen dönemde günlük yanıt hacmini gösteren çizgi grafik. Bu şunları belirlemenize yardımcı olur:
- Zirve yanıt saatleri (personel kararları için kullanışlı)
- Konum değişikliklerinin etkisi (örn. poster taşınması)
- Mevsimsel desenler
Filtreleme
Tüm analitikler şunlara göre filtrelenebilir:
- Tarih aralığı — Özel veya hazır dönemler
- Konum — Bir veya daha fazla belirli konum
- Dil — Ziyaretçinin gördüğü dil sürümü
- Anket sürümü — Yayınlanan sürümler arasındaki yanıtları karşılaştırın
Sürümleri Karşılaştırma
Yeni bir anket sürümü yayınladığınızda analitik zaman çizelgesi bir sürüm işareti gösterir. Belirli bir sürüme filtre uygulayarak öncesi-sonrası karşılaştırması yapabilirsiniz.
NPS Trendi
NPS grafiği, ham Destekçi, Pasif ve Eleştirmen yüzdelerinin yanında 30 günlük hareketli NPS'yi gösterir. Bu trend görünümü zamanla iyileşmeyi izlemenize yardımcı olur.
Metin Yanıt Analizi
Açık uçlu sorulardan gelen metin yanıtları şunlarla listelenir:
- Yanıt metni
- Gönderim zaman damgası
- Konum
Takip için bireysel yanıtları işaretleyebilirsiniz. İşaretlenen yanıtlar Geri Bildirim bölümünde bilet olarak görünür.
Yanıtlar analitik görünümünde gösterilmeden önce anonimleştirilir — kişisel tanımlayıcı içerik çıkarılır.
Dışa Aktarma
Herhangi bir anket analitik görünümünden Dışa Aktar'a tıklayarak şunları indirin:
- CSV — Bireysel soru yanıtları dahil tüm yanıt verileri
- PDF — Sunumlar için uygun grafikler içeren biçimlendirilmiş analitik raporu