Question 1

Khác nhau giữa trường hợp bệnh viện và cơ sở y tế là gì?

Accepted Answer

Trường hợp bệnh viện phù hợp cơ sở nội trú đa khoa quy mô lớn với cấu trúc tòa nhà phức tạp. Trường hợp cơ sở y tế phù hợp mô hình ngoại trú quy mô nhỏ hơn — phòng khám, đa khoa, trung tâm chẩn đoán, trung tâm y tế — thường có 1-5 địa điểm và đội ngũ gọn hơn. Cùng một nền tảng, khác nhau ở quy mô và cấu hình.

Question 2

Bệnh nhân có thể gửi phản hồi bằng ngôn ngữ của họ không?

Accepted Answer

Có. Biểu mẫu khách truy cập tự nhận diện ngôn ngữ trình duyệt của bệnh nhân và hiển thị theo locale phù hợp. Nếu không khớp, hệ thống dùng tiếng Anh mặc định. Bệnh nhân cũng có thể đổi ngôn ngữ thủ công. Quản trị viên đọc toàn bộ phản hồi bằng ngôn ngữ riêng qua AI dịch.

Question 3

Một phòng khám điển hình cần bao nhiêu địa điểm QR?

Accepted Answer

Phòng khám nhỏ thường cần 3-5 điểm QR: một điểm phản hồi tại quầy tiếp nhận, một điểm tại lối ra và một điểm vệ sinh cho mỗi nhà vệ sinh. Enafeedback Starter (50 địa điểm, 1 tòa nhà) đáp ứng tốt đa số mô hình phòng khám đơn lẻ.

Question 4

Can we run patient satisfaction reviews?

Accepted Answer

Yes. Use the review form to create LIKERT scale and multi-choice questions tailored to each clinic or department.

Question 5

Enafeedback có tích hợp với hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử (EHR) của chúng tôi không?

Accepted Answer

Chưa có tích hợp native, nhưng webhook gửi đi có thể chuyển sự kiện phản hồi và ticket tới endpoint tích hợp EHR của bạn (qua n8n hoặc middleware tùy chỉnh). Nhờ đó có thể liên kết phản hồi với dữ liệu lượt khám khi cần.

Mức độ hài lòng bệnh nhân tại mọi điểm chăm sóc.

Kết quả tốt hơn bắt đầu từ lắng nghe tốt hơn.

Phản hồi QR tại mọi điểm tiếp xúc chăm sóc

Tuân thủ vệ sinh theo vị trí

Biểu mẫu bệnh nhân đa ngôn ngữ

KVKK & GDPR Nhật ký tuân thủ vệ sinh

Câu hỏi thường gặp về Cơ sở y tế

Xem Enafeedback trong môi trường của bạn.