Gizlilik ve Uyumluluk
Enafeedback'te GDPR ve KVKK uyumu — veri saklama, anonimleştirme, KVK alanları işleme ve silme talepleri.
Son güncelleme:
Enafeedback, Avrupa GDPR ve Türk KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) veri koruma yönetmelikleriyle uyumluluk için tasarlanmıştır.
Yasal belgeler
Tam metinler EnaSpace üzerinde yayınlanır: Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Güvenlik ve Kullanım Koşulları.
Toplanan Veri Kategorileri
| Kategori | Kaynak | KVK İçeriyor mu? |
|---|---|---|
| Anket yanıtları | Ziyaretçiler | Yalnızca bir soru açıkça ad/e-posta/telefon istiyorsa |
| Hijyen değerlendirmeleri | Ziyaretçiler | Hayır |
| Geri bildirim biletleri | Ziyaretçiler | Yalnızca iletişim alanı doldurulduysa |
| Temizlik günlükleri | Personel (personel kodu aracılığıyla) | Koda bağlı personel adı |
| Ziyaretçi analitik olayları | Sunucu taraflı | Hayır — IP yok, parmak izi yok |
| Denetim günlüğü | Yönetici eylemleri | Yönetici e-postası ve IP adresi |
Açık Onay
Enafeedback, ziyaretçiye yönelik formlar için çerez kullanmaz. Ziyaretçi analitik olay takibi sunucu taraflıdır ve onay banner'ı gerektirmez.
Tanımlanabilir bilgileri (e-posta, telefon, ad) toplayan anket veya geri bildirim formları için ziyaretçilere uygun gizlilik bildirimi göstermek sizin sorumluluğunuzdur. Enafeedback, form alt bilgisinde gösterilebilecek yapılandırılabilir bir gizlilik bağlantısı sağlar.
Veri Saklama Politikası
Çalışma alanı saklama politikanızı Global Ayarlar → Gizlilik'te yapılandırın:
| Süre | Açıklama |
|---|---|
| Varsayılan | 24 ay |
| Minimum | 6 ay |
| Maksimum | 60 ay |
Saklama süresi sona erdikten sonra geri bildirim içeriği anonimleştirilir:
- Metin yanıtları:
[ANONİMLEŞTİRİLDİ]ile değiştirilir - İletişim alanları:
[DÜZENLENDİ]ile değiştirilir - Toplu puanlar: Analitik için korunur
Anonimleştirme geri alınamaz.
Manuel Anonimleştirme
Belirli bir bileti hemen anonimleştirmek için (örn. KVKK Madde 7 silme talebine yanıt olarak):
- Bileti veya gönderimi açın.
- Anonimleştir'e tıklayın (
platform:ownerrolü gerektirir). - Onaylayın.
İçerik hemen değiştirilir. Denetim günlüğü anonimleştirmenin gerçekleştiğini kaydeder ancak orijinal içeriği kaydetmez.
Veri Temizleme
Global Ayarlar → Veri Temizleme, tüm modüllerde belirli bir tarihten önceki verilerin toplu anonimleştirilmesini çalıştırmanıza olanak tanır.
- Kesim tarihini seçin.
- Etkilenecek kayıt sayısını önizleyin.
- Temizlemeyi çalıştır'a tıklayın.
Temizleme arka planda çalışır. Tamamlandığında bir e-posta özeti alırsınız.
Veri Dışa Aktarma (Kişisel Veri Erişim Talebi)
Bir kişisel veri erişim talebini yerine getirmek için (KVKK Madde 11 / GDPR Madde 15), belirli bir iletişime (e-posta veya telefon numarası) bağlı tüm verileri dışa aktarabilirsiniz:
- Gizlilik → Veri dışa aktarma'ya gidin.
- İletişim tanımlayıcısını girin.
- Sistem, eşleşen iletişim alanları için tüm gönderimler arasında arama yapar.
- Dışa aktarmayı JSON veya PDF olarak indirin.
Alt İşlemciler
Enafeedback aşağıdaki alt işlemcileri kullanır:
| Alt İşlemci | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Google Gemini | YZ İçgörüleri, Transkripsiyon, Çeviri | AB / ABD |
| Yapılandırılmış SMS sağlayıcısı | SMS bildirimleri | Değişken |
| E-posta sağlayıcısı | İşlemsel e-posta | AB |
Google Gemini'ye gönderilen veriler iletimden önce anonimleştirilir (KVK token'larla değiştirilir). Ayrıntılar için Yapay Zeka İçgörüleri sayfasına bakın.