Yapay Zeka İçgörüleri
Google Gemini destekli, geri bildirim verilerinizin otomatik olarak oluşturulmuş özetleri ve analizleri.
Son güncelleme:
Yapay Zeka İçgörüleri, Enafeedback'in otomatik analiz özelliğidir. Son geri bildirimlerinizi okur ve Google Gemini kullanarak kısa, eyleme dönüştürülebilir özetler oluşturur.
Yapay Zeka İçgörülerinin Analiz Ettiği Alanlar
Her geri bildirim modülü için içgörü oluşturulabilir:
| Modül | İçgörünün Kapsadığı |
|---|---|
| Hijyen | Baskın düşük puan kategorileri, tekrar eden sorun konumları, trend yönü |
| Anket | Metin yanıtlardaki temel temalar, aykırı puanlar, NPS hareketi açıklaması |
| Geri Bildirim (Biletler) | En yaygın şikayet kategorileri, çözülmemiş yüksek öncelikli sorunlar |
| Temizlik | Uyumluluk açıkları, sıkça kaçırılan görevler, gecikmiş konumlar |
İçgörü Oluşturma
- Herhangi bir modüle gidin (örn. Hijyen).
- Analiz etmek istediğiniz dönemi seçmek için tarih filtrelerini uygulayın.
- Yapay Zeka İçgörüsü Oluştur'a tıklayın (sağ üstteki kıvılcım simgesi).
- İçgörü oluşturulurken 5–15 saniye bekleyin.
- İçgörü, sayfanın üstünde daraltılabilir bir kart olarak görünür.
İçgörüler önbelleğe alınır — aynı modül ve tarih aralığı için iki kez içgörü oluşturmak, ek yapay zeka kotası tüketmeden aynı sonucu gösterir. Önbellek 24 saat sonra sona erer.
İçgörü İçeriği
Tipik bir içgörü şunları içerir:
- Özet — Döneme genel bakış, 2–3 cümle.
- Temel bulgular — En önemli desenlerin madde işaretli listesi.
- Sorunlu alanlar — Düşük performans gösteren belirli konumlar veya kategoriler.
- Olumlu öne çıkanlar — İyi performans gösteren alanlar.
- Önerilen eylem — Bir veya iki spesifik öneri.
Gizlilik ve KVK Uyumu
Herhangi bir geri bildirim metni Google Gemini API'sine gönderilmeden önce:
- Sunucu taraflı anonimleştirme adımıyla tüm kişisel tanımlayıcı bilgiler (isimler, e-postalar, telefon numaraları, adresler) algılanır ve
[DÜZENLENDI]token'larıyla değiştirilir. - Anonimleştirilmiş metin Gemini'ye gönderilir.
- Dönen içgörü çalışma alanı veritabanında saklanır — bölgenizden asla ayrılmaz.
Bu süreç otomatiktir ve yapılandırma gerektirmez.
Yapay Zeka İçgörüleri, GDPR ve KVKK gereksinimlerine uygundur. Harici yapay zeka hizmetlerine ham kişisel veri iletilmez.
İçgörü Geçmişi
Oluşturulan tüm içgörüler Yapay Zeka İçgörüleri geçmiş panelinde saklanır ve erişilebilirdir. Şunları yapabilirsiniz:
- Modüle ve tarih aralığına göre geçmiş içgörüleri görüntüleyin
- Dönemler arasındaki içgörüleri karşılaştırın
- Bir içgörüyü PDF olarak dışa aktarın (haftalık paydaş raporları için kullanışlı)
Hız Sınırlama
İçgörü oluşturma, planınızın yapay zeka kotasına (token cinsinden ölçülür) tabidir. Her içgörü oluşturma, geri bildirim verisi hacmine bağlı olarak yaklaşık 2.000–8.000 token tüketir. Ayrıntılar için Yapay Zeka Kullanımı ve Kotalar sayfasına bakın.