Yapay Zeka Transkripsiyon ve Çeviri

Yapay Zeka Transkripsiyon

Bir ziyaretçi geri bildirim eki olarak ses kaydı gönderdiğinde, Yapay Zeka Transkripsiyon sesi otomatik olarak metne dönüştürür.

Desteklenen Formatlar

• MP3, M4A, WAV, OGG, WebM
• Maksimum dosya boyutu: 25 MB
• Maksimum süre: 10 dakika

Transkripsiyon Nasıl Çalışır?

1. Ziyaretçi, bir geri bildirim veya anket formuna ses dosyası ekler.
2. Dosya çalışma alanının güvenli depolamasına yüklenir.
3. Transkripsiyon işi otomatik olarak kuyruğa alınır.
4. 30–120 saniye içinde transkript, orijinal ses dosyasıyla birlikte bilet veya oturum detay görünümünde görünür.

Transkript veritabanınızda saklanır ve transkripsiyon adımının ötesinde harici hizmetlere gönderilmez.

Transkriptleri Görüntüleme

Ses eki olan herhangi bir geri bildirim biletini veya anket oturumunu açın. Transkript, ses oynatıcının altında gösterilir. Şunları yapabilirsiniz:

• Transkript metnini kopyalayın.
• Takip için bir bölümü işaretleyin.
• Transkripti metin dosyası olarak indirin.

Doğruluk

Transkripsiyon doğruluğu ses kalitesine ve aksana bağlıdır. En iyi sonuçlar için:

• Sessiz bir ortam kullanın.
• Net ve orta hızda konuşun.
• Kayıtları 5 dakikanın altında tutun.

Desteklenen diller, bölgeniz için Google Gemini tarafından desteklenen dillere karşılık gelir.

---

Yapay Zeka Çeviri

Yapay Zeka Çeviri, ziyaretçi geri bildirimini otomatik olarak yönetici ekibinin tercih ettiği dile çevirir.

Nasıl Çalışır?

Bir ziyaretçi, çalışma alanının birincil dilinden farklı bir dilde geri bildirim gönderirse, otomatik olarak bir çeviri oluşturulur ve orijinal metnin yanında gösterilir.

Örneğin, ekibiniz Türkçe çalışıyorsa ama İngilizce bir yorum alıyorsanız, bilet detay görünümü şunu gösterir:

• Orijinal: "The service was excellent but the restrooms were out of paper."
• Çeviri (TR): "Hizmet mükemmeldi ama tuvaletlerde kağıt yoktu."

Yapılandırma

Çeviri, aktif yapay zeka planına sahip tüm çalışma alanları için varsayılan olarak etkindir. Devre dışı bırakmak için:

1. Global Ayarlar → Yapay Zeka Kontrolleri'ne gidin.
2. Geri bildirimi otomatik çevir düğmesini kapatın.

Hedef çeviri dilini de ayarlayabilirsiniz (varsayılan olarak çalışma alanının birincil diline ayarlıdır).

Desteklenen Çeviri Çiftleri

Yapay Zeka Çevirisi, Google Gemini API aracılığıyla kullanılabilen tüm dil çiftlerini destekler — 40'tan fazla dil. Kaynak dil otomatik olarak algılanır.

Çeviri Kotası

Her çeviri, çalışma alanınızın yapay zeka token kotasından küçük bir miktar tüketir. Çeviriler gönderim başına önbelleğe alınır — aynı metin iki kez çevrilirse önbelleğe alınmış sonuç kullanılır ve ek kota tüketilmez.