Değerlendirmeler
Değerlendirmelere Genel Bakış
Enafeedback Değerlendirme modülünün form yapılandırmasından otomatik ticket oluşturmaya ve analitiğe kadar nasıl çalıştığını öğrenin.
Son güncelleme:
Değerlendirme modülü, belirli QR konumlarına yapılandırılmış puanlama formları dağıtmanızı sağlar. Ziyaretçiler QR kodu tarayarak LIKERT ölçeği, tekli seçim veya çoklu seçim sorularını yanıtlar, isteğe bağlı yorum ekler ve gönderir. Düşük puanlar veya medya içeren yorumlar otomatik olarak destek ticketı oluşturur.
Değerlendirme yaşam döngüsü
Soruları yapılandır → Konum posteri etkinleştir → Yanıtları topla →
Düşük puanda otomatik ticket → Analitiği incele → CSV dışa aktarTemel özellikler
- LIKERT ölçeği — Puanlamayı emoji, yıldız veya sayı olarak gösterin. Ölçek aralığı yapılandırılabilir.
- Tekli ve çoklu seçim — Önceden tanımlanmış seçenekler; isteğe bağlı "Diğer" metin girişi.
- Yorum kutusu — İsteğe bağlı açık uçlu yorum alanı; fotoğraf, ses ve video eki desteği.
- Otomatik ticket — Ziyaretçi düşük puan gönderdiğinde veya medya eklediğinde otomatik destek ticketı oluşturulur. Ticket, değerlendirme yanıtıyla ilişkilendirilir.
- Konum bazlı — Her konum QR'ı aynı değerlendirme formuna bağlanabilir. Analitik konum, bina ve kat bazında ayrıştırılır.
- Bildirimler — Ticket oluşturma olayları için e-posta veya SMS bildirim kuralları yapılandırın.
Geri bildirimden farkı
| Özellik | Değerlendirme | Geri Bildirim |
|---|---|---|
| Birincil girdi | Yapılandırılmış puanlama | Açık uçlu metin |
| Form oluşturucu | Evet (sorular yönetim panelinde yapılandırılır) | Evet (kiracı başına tek form) |
| Otomatik ticket tetikleyici | Düşük puan veya medya eki | Her zaman ticket oluşturur |
| İletişim bilgisi toplama | İsteğe bağlı | İsteğe bağlı |
Değerlendirme formu yönetimi
Değerlendirme Yönetimi (/admin/review-management) bölümüne gidin:
- Form sorularını yapılandırın (sıra, tip, zorunlu/isteğe bağlı, başlık)
- Yorum kutusu, fotoğraf, ses ve video seçeneklerini etkinleştirin veya devre dışı bırakın
- Otomatik ticket oluşturma için düşük puan eşiğini belirleyin
- Bildirim gönderimi kapsamını yapılandırın
Değerlendirme yanıtları
Değerlendirme (/admin/review) bölümüne gidin:
- Tüm yanıtları tablo görünümünde inceleyin (tarih, konum, ticket kodu)
- Yanıtları filtreleyin ve arayın
- Soru ve konum bazlı analitiği görüntüleyin
- Yanıt verilerini CSV olarak dışa aktarın