Bildirim Ayarları ve Kotalar
Enafeedback'te bildirim kurallarını, SMS sağlayıcısını yapılandırın ve teslimat kotalarını izleyin.
Son güncelleme:
Çalışma Alanı Düzeyinde Bildirim Kuralları
Bildirim kuralları, hangi olayların uyarı oluşturduğunu ve kimin aldığını belirler. Kurallar Global Ayarlar'da modül başına yapılandırılır.
Hijyen Bildirimleri
Global Ayarlar → Geri Bildirim Modülü → Hijyen
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Her gönderimlde uyar | Her hijyen yanıtı için bildirim gönder |
| Uyarı eşiği | Yalnızca ortalama puan < N olduğunda gönder |
| Uyarı alıcıları | Uyarıyı hangi ekip üyeleri alır |
| Kanal | E-posta, SMS veya her ikisi |
Bilet Bildirimleri
Global Ayarlar → Geri Bildirim Modülü → Biletler
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Yeni bilette bildir | Tüm biletler veya yalnızca belirli kategoriler için |
| Kategori yönlendirme | Belirli kategorileri belirli ekip üyelerine yönlendir |
| Acil kategoriler | Diğer ayarlardan bağımsız olarak anlık SMS tetikleyen kategoriler |
Temizlik Bildirimleri
Global Ayarlar → Temizlik Formu → Uyarılar
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Temizlik aralığı | Konum başına beklenen temizlikler arası süre |
| Gecikme eşiği | Giriş olmadan aralık + N dakika geçtiğinde uyar |
| Alıcılar | Bilgilendirilecek ekip üyeleri |
Anket Bildirimleri
Global Ayarlar → Anket → Bildirimler
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Tamamlanmada bildir | Anket yanıtı gönderildiğinde uyar |
| Puana dayalı uyarılar | NPS veya CSAT eşiğin altına düştüğünde uyar |
SMS Sağlayıcısı Yapılandırması
Global Ayarlar → SMS Sağlayıcısı
- Açılır listeden SMS sağlayıcınızı seçin.
- Sağlayıcı kimlik bilgilerini girin (API anahtarı, gönderici adı vb.).
- Cep telefon numaranıza doğrulama SMS'i göndermek için Test'e tıklayın.
- Kaydet'e tıklayın.
Test SMS'i alındıysa SMS bildirimleri kullanıma hazırdır.
Desteklenen Sağlayıcılar
| Sağlayıcı | Bölge | Notlar |
|---|---|---|
| Twilio | Küresel | En yaygın desteklenen |
| Netgsm | Türkiye | TR numaralar için daha düşük maliyet |
| Özel HTTP | Herhangi bir | POST uç noktası yapılandırın |
Bildirim Kotaları
Planınız aylık bir SMS kotası içerir. E-posta bildirimleri kota sınırlı değildir.
Mevcut kullanımı Bildirimler → Kota'da görüntüleyin:
- Bu ay gönderilen SMS
- Kalan SMS
- Sıfırlamaya tahmini gün
SMS kotası tükendiğinde SMS bildirimleri kuyruğa alınır ve gönderilmez. E-posta bildirimleri etkilenmeden devam eder.
SMS kotasını artırmak için hesap yöneticinizle iletişime geçin veya planınızı yükseltin.
Teslimat Günlüğü
Bildirimler → Teslimat Günlüğü, her bildirim olayını şunlarla gösterir:
- Alıcı adı ve iletişim bilgisi
- Kullanılan kanal
- Bildirim türü
- Gönderim zaman damgası
- Teslimat durumu
Başarısız teslimatlar bir hata nedeni gösterir (örn. "Geçersiz telefon numarası", "Sağlayıcı hatası"). Geçici hatalar için yeniden deneme otomatik olarak gerçekleşir.